顾问式销售课程体系
《顾问式销售与工作坊-2天》 课时：12H
²单元：顾问式销售理念ü顾问式销售的起源。·顾问式销售模式开始于上个世纪90年代，具有丰富的内涵以及具体的实践，注重的是与客户长期合作关系，而不只是一单买卖。·客户的购买行为可分为5个过程：产生需求、收集信息、评估选择、决定购买、购后反应。·顾问式销售模式针对客户购买行为的销售过程：挖掘潜在客户、拜访客户、筛选客户、掌握客户需求、提供解决方案、成交、销售管理
讲师：陈南宏 咨询电话：010-82593357 下载需求表
认知篇：全面认识顾问式销售v新的市场竞争形式对销售带来哪些机会与挑战v为什么旧的销售方式在今天已经变得无效？v客户购买行为发生了哪些变化？v市场快速变化中的销售机会与挑战理念篇：“为客户着想”的销售思维v什么是“为客户着想”v以“客户为中心”的含义v客户需求的两种类型v如何做到为客户着想以及为客户想什么v如何与客户建立信任关系行为篇：顾问式销售流程流程一：筛
讲师：张建伟 咨询电话：010-82593357 下载需求表
课程大纲：高度竞争的市场和销售-理解销售在一个现代化销售导向企业中所扮演的角色-阐述市场销售的六大主要因素及成功销售的关键-剖析客户初期购买的因素，以及在互利互惠的方式下建立长期合作的买卖关系专业化的解决方案销售过程-介绍专业化方案销售过程的步骤-理解每一步骤在专业化销售过程中的主要性展开方案销售会谈的方法-专业化销售的接触阶段2学会制造一个好的销售会谈气氛
讲师：韩金刚 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一．为什么要采用顾问式销售模式（顾问式销售关键要素之一：明确方向）1.顾问式比推销式更能真正满足客户需求2.顾问式比推销式更容易完成销售任务3.顾问式比推销式更容易引导说服客户4.顾问式比推销式更容易得到客户的信任5.顾问式比推销式更容易得到客户的尊重6.顾问式比推销式更容易实现销售人员自我价值7.讨论提升：结合上次培训与实际工作深入讨论互动二．中国式顾问销
讲师：李华 咨询电话：010-82593357 下载需求表
部分谁需要参加本课程1.大客户销售与普通客户销售2.大订单销售与小订单销售3.以客户为中心的销售与以产品为中心的销售4.传统技巧教会销售代表…如何去失败……第二部分客户的采购决策循环1.正面需求与反面问题…全新认识致胜关键2.客户的购买决策过程…不要只做订单接收员;客户的评价标准;我的优势3.采购的三种方式…决策过程各不同4.采购的决策团队（GDM）…五个问
讲师：黄牧春 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、新营销时代的顾问式销售1、现代市场营销环境的特征2、新营销时代的客户特点3、顾问式销售对企业的意义4、顾问式销售与传统销售模式的根本差别5、顾问式销售的理念二、顾问式销售面临的挑战1、销售的方向2、客户面临的风险3、销售对话的难点4、了解客户需求的重要性5、发掘客户需求的策略6、了解大客户需求的七大工具三、顾问式销售的七步走步、销售自己――创造交流的气氛
讲师：李禹成 咨询电话：010-82593357 下载需求表
激励篇1、做销售不要总是为了钱2、拜访量是生命线(631/863130)3、打破常规,不要自我设限4、投入的精力比花费的时间更重要5、销售人员要有“要性”、“血性”6、心累比体力累更能累垮自己7、永远不要相信客户说的“不”8、销售人员就是信心的传递者9、培训正确的销售观10、找到关键人才是销售成功的步11、进门之前有目的，出门之后有结果！12、客户可能只有给
讲师：王越 咨询电话：010-82593357 下载需求表
讲：什么是以客户为中心的销售？一、以客户为中心的销售的特点二、购买行为三、销售行为四、销售机会点五、需求与销售的不同阶段第二讲：以客户为中心的销售的几个基本概念六、需求七、利益八、购买循环第三讲：关于购买循环九、销售对话的路径十、客户的决策与销售代表的决策第四讲：SPIN与FAB十一、FAB方法第五讲：以客户为中心的销售对话策略十二、购买循环的四个决策点与销
讲师：李禹成 咨询电话：010-82593357 下载需求表
讲顾问式销售的基础：了解和发掘客户需求1.为什么要先了解需求？2.了解客户哪些需求呢？1）客户个性2）预期的价格3）您喜欢什么款式？4）主要是谁使用？5）过去经验3.如何了解需求？1）询问2）聆听3）观察4）思考5）响应4.顾问式销售的核心：发掘客户需求的技巧1）顾问式销售技巧（SPIN）简介2）寻找客户的伤口－背景问题3）揭开伤口——难点问题4）往伤口上撒
讲师：郭汉尧 咨询电话：010-82593357 下载需求表
面对面顾问式销售培训课程大纲： 讲：销售人员心智模式修炼篇 1、销售是成功人士的基本功 2、销售人员重要的两件事情 3、销售认知的误区 4、顶尖销售人员必修的职业理念 第二讲：销售认知篇 1、销售成功模式探讨 2、问题探讨：销售人员的销售业绩取决于什么？ 3、销售人员必须思考的三个问题？ 4、美国哈佛大学一项调查对销售人员的启发 5
讲师：夏耀辉 咨询电话：010-82593357 下载需求表
课程内容：1、销售理念与心态l销售人员是否在传递价值，创造价值？l从哪里创造价值，价值等式是什么？l我是谁？—销售人员如何自我定位？l销售工作有什么价值和意义？l我要成为谁？l销售人员应该具备什么样的素质？2、了解客户l谁是我们的客户？l我们对客户的认识存在哪些误区？l客户有什么样购买需求？l如何认识并了解客户的不同需求？l客户的购买特点是什么？l如何判断客
讲师：詹从淼 咨询电话：010-82593357 下载需求表
部分家居建材顾问式销售技能提升一、顾问式销售人员的专业形象塑造§销售人员如何树立良好的职业心态§顾问式销售人员的职业形象打造§顾问式销售人员如何进行职业能力训练二、顾问式销售人员的职业素质§职业心态与职业能力的提升§销售能力提升与职业素质三、顾问式销售人员拜访客户的一般流程§如何做好销售准备：心态、技术、方案、预案§客户特征与购买目标分析：需求点分析、价值点
讲师：崔学良 咨询电话：010-82593357 下载需求表
销售其实就是说服的过程，这个课程教会你两件事情：把你的思想放进别人的口袋，把别人口袋里的钱，放进你的腰包。让客户SAYYES的八个步骤讲：什么是以客户为中心的销售？一、以客户为中心的销售的特点二、购买行为三、销售行为四、销售机会点五、需求与销售的不同阶段第二讲：以客户为中心的销售的几个基本概念六、需求七、利益八、购买循环第三讲：关于购买循环九、销售对话的路径
讲师：陈杰 咨询电话：010-82593357 下载需求表
顾问式销售及其商务谈判技巧 课时：3H
单元内容重点课时讲夯实基础揭秘销售的真谛一、销售过程中销的是什么二、销售过程中售的是什么三、买卖过程中买的是什么四、买卖过程中卖的是什么五、决定销售成败的人类行为动机是什么六、销售过程中客户心中永恒不变的六大问七、成败十字诀，成功你得学1小时第二讲升级蝶变装备顾问式销售的法器一、SPIN-顾问式销售技巧1、顾问式销售的起源2、顾问式销售的特点3、成为顾问的3
讲师：于铠宁 咨询电话：010-82593357 下载需求表
顾问式销售技巧（12H） 课时：12H
节关于购买循环1.销售对话的路径2.销售代表的决策VS客户的决策3.发现客户问题VS客户明了自己的问题4.优先顺序的调整第二节SPIN技术进阶1.状况性询问2.问题性询问3.暗示性询问4.需求效益问题询问5.为何顾客不认可产品优点6.如何从客户角度准备产品优点7.如何从新角度认识客户反论8.状况询问的目的于问题点9.如何有效使用状况询问第三节问题性询问、暗示
