客户服务_企业内训课程

客户服务课程体系

《优质客户服务与投诉舆情管理》课时：12H

国家人力资源及社会保障部一级企业培训师英国伦敦城市行业协会CG专业认证讲师PMP美国项目管理协会项目管理5A认证WFA促动协会专业认证讲师情境模拟沙盘认证专业讲师国际注册ACI职业沙盘认证认证讲师国际注册ITMI人才管理师认证讲师中国理财规划师CFP高级资质国际财务管理师(SIFM)高级资质心理投射咨询师（紧缺人才库）国家人力资源及社会保障部高级茶艺师中级茶

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《优质客户服务技能训练》课时：12H

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《互联你我的温馨线上客户服务》课时：6H

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《客户服务与投诉处理综合能力训练》课时：6H

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优质客户服务技能训练课时：12H

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优质客户服务与投诉舆情管理课时：12H

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互联你我的温馨线上客户服务课时：6H

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乐高客户服务优化沙盘模拟培训2天课时：12H

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《暖心服务热力客户服务与投诉处理综合能力训练》课时：12H

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高端客户服务营销能力提升

★北大纵横管理咨询集团金融行业中心总经理/深圳运营中心总经理/高级合伙人北大纵横金融行业中心总经理★广州中小微企业金融服务区发展顾问★总裁网特聘专家★影响力集团特聘讲师★中国转型升级促进会会长★中国互联网发展研究院院长坚鹏老师简介★北大纵横管理咨询集团金融行业中心总经理/深圳运营中心总经理/高级合伙人北大纵横金融行业中心总经理★广州中小微企业金融服务区发展顾

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品牌活动与客户服务

※CMC国际注册管理咨询师※工商管理硕士研究生※国家人社部注册高级营销师※中国管理科学院高级培训师※华中科技大学深圳研究院首席咨询师※曾就职于三株药业、可口可乐、和君咨询集团，三星科键、创维集团、大赢数控营销高管。※清华博商总裁班、中国海洋大学总裁班、华中科技大学电子科技大学、武汉大学营销讲师※中国营销传播网专栏作家喻国庆——营销体系创新管理专家※CMC国际

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《客户服务的规范化管理》课时：12H

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百分百客户满意——客户服务方法论与客户投诉处理技巧（1-2天课时：12H

工业品实战营销专家赢道营销咨询机构首席顾问英国威尔士大学（TheUniversityofWales）管理硕士上海交大、浙大、清华EMBA班客座教授、特聘讲师IPTS国际职业培训师协会高级培训师时代光华特聘讲师中国企业教育百强讲师原首钢国际（香港）控股销售经理原联纵智达营销咨询集团咨询总监张长江DavidZhang工业品实战营销专家赢道营销咨询机构首席顾问英国

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优质客户服务与高效职场沟通-2天课时：12H

销售/客服/职业素养/执行力等软技能讲师国际注册心理咨询师、高级人力资源管理师IPTS国际职业培训师行业协会培训师亚太管理训练网特聘营销及客户服务组专家李春媚老师销售/客服/职业素养/执行力等软技能讲师国际注册心理咨询师、高级人力资源管理师IPTS国际职业培训师行业协会培训师亚太管理训练网特聘营销及客户服务组专家工作经验和君商学院讲师北京博睿思诺管理咨询公司