跨部门沟通课程体系
一、团队共识与团队执行力 培训方式：演讲，案例研讨，游戏互动 a)没有共识就没有执行力； b)产生分歧的原因； 立场和角度差异 管理人员的文化背景差异 信息不对称 专业知识、经验背景差异 c)共识管理——领导者的必修课； d)什么在阻碍部门间的协作。 利益和立场差异 沟通不良 心理防卫和不信任 二、沟程与高效团队建设 培训方式
讲师：周子淳 咨询电话：010-82593357 下载需求表
内容提要讲执行力与跨部门沟通意义一、新视角：管理的真正含义1、情景案例分析2、管理的真正含义二、再定位：管理者动态角色1、管理作为2、关系作为第二讲执行力：组织构建与个人修炼一、组织如何构建？1、使命与愿景2、战略与目标3、管理者的个人素质4、组织、激励与绩效评估5、创新与企业文化二、执行力：个人如何具备？（一）高效执行力的下属1、明晰：上级战略意图2、执行
讲师：王樵 咨询电话：010-82593357 下载需求表
讲深入挖掘跨部门沟通问题的根源（上）1、前言2、案例：一场投诉引发的思考第二讲深入挖掘跨部门沟通问题的根源（下）1、跨部门沟通中常见的问题2、不容忽视的“部门墙”3、客观存在的各体差异4、企业缺乏文化第三讲跨部门沟通的技巧（一）1、引言2、营造良好的沟通氛围第四讲跨部门沟通的技巧（二）1、为他人着想2、用数据说话3、复杂问题简单化4、借力使力不费工力5、沟通
讲师：赖泓杉 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、我们的工作情景：1.业务链条长2.部门配合要求紧密3.各部门有自己的管理和绩效考核标准4.很多环节独立核算5.客户的要求被分解到N个业务环节上去6.部门之间的配合经常出状况……二、本课程的结构：1.确定目标-----我们要做什么？2.呈现状况----我们面临着那些状况和问题？3.原因分析----这些问题和状况是怎样产生的？4.形成方案----制作问题解决
讲师：王誉凯 咨询电话：010-82593357 下载需求表
课程模块一：财务部门的定位与技术影响力1.不同公司对于财务不同的要求与期待？2.财务部门的角色定位与基本业务职能？3.财务对业务的影响对战略决策的支持？4.企业经营绩效提升对财务的依赖解读？案例讨论：企业经营的价值链解析与表达？课程模块二：财务领导沟通能力重要性解读1.财务常见的沟通障碍及对策分析？2.财务的沟通能力框架和学习模式？3.财务内部协作对外部沟通
讲师：肖旭东 咨询电话：010-82593357 下载需求表
课程单元重点内容学习收益案例研究单元一高效沟通的核心要素沟通的定义沟通的要素沟通的步骤沟通的分类了解并掌握沟通的基本概念和知识视频案例：杜拉拉的烦恼单元二跨部门沟通问题的根源跨部门沟通的难点跨部门沟通问题的根源分析了解沟通的难点了解问题发生的根本原因查找自身沟通中的问题1、总经理的困惑2、我要保护我的兵3、这个员工有个性4、某公司的案例分析单元三跨部门沟通的
讲师：黄前锋 咨询电话：010-82593357 下载需求表
跨部门沟通与协调单元一部门合作的价值与重要性-销售人员不是“孤胆英雄”-你必须重视的部门有哪些？-跨部门合作的重要性-小组讨论：跨部门协作的主要障碍有哪些-组织内部合作障碍因素分析-录像观摩和讨论：同一战壕-跨部门合作目标决策流程-跨部门合作中执行力的构建-打造高执行力团队的关键-从企业方向、部门目标到执行计划沟通流程单元二跨部门合作中的问题解决方法-协同作
讲师：郭剑华 咨询电话：010-82593357 下载需求表
模块一：跨部门沟通的重要意义ü企业跨部门沟通所面临的问题ü低效部门沟通对个人的不良影响ü低效部门沟通对组织的不良影响ü你究竟是怎样与别人沟通的案例：X企业为新产品做宣传时。。。模块二：如何认识沟通ü沟通是什么ü沟程模式及要素ü为何总是沟而不通ü信任是沟通的基础案例：他沟通时障碍在哪里？模块三：跨部门沟通中障碍及原因ü组织分工问题（模糊地带）ü各部门目标之间的
讲师：蔡林 咨询电话：010-82593357 下载需求表
启动：跨部门沟通的三个制动按钮部分：认知篇-沟通与跨部门沟通一、做好沟通的关键1.靠心不靠嘴1)分享：双赢本质与解决目的2.靠心态不靠技巧1)分享：双赢本质与解决目的3.靠情商不靠智商4.主动并有智慧的付出5.做好次沟通1)思考：信任建立沟通？2)思考：成功的沟通需要怎样的投入？二、跨部门沟通中达成共识的障碍1.案例：跨部门同级沟通的障碍及分析2.案例：跨部
讲师：黄牧春 咨询电话：010-82593357 下载需求表
步骤说明目标阶段一各小组制定越狱计划沟通能力1、学员入座了解规则：各个角色的说明及初始资源书放在相应位置模拟入监，制造信息不对称和沟通障碍。2、放风相互沟通小组成员在有限制的情况下彼此交流，交换物品学员进行沟通，交换和整合信息3、重新入座完成个人拼图：个人拼图沟通相互帮助4、放风——入座交替进行直至成功正确填写小组越狱计划表：正确填写小组计划表代表团队有效的
讲师：白璐 咨询电话：010-82593357 下载需求表
【课程大纲】：章：“部门墙”概述一、跨部门沟通问题与“部门墙”1、跨部门沟通的目的就是为了解决问题互动练习2、什么是客观问题与主观问题？点评：跨部门问题多数是属于主观问题3、部门之间的不同的责、权、利二、如何有效地跨越“部门墙”1、部门经理的组织动机和个人动机2、基于理解动机的跨越部门墙分解动作3、利益-感情-价值观的影响力4、利益共享风险共担的共识点案例分
讲师：萧弘 咨询电话：010-82593357 下载需求表
跨部门沟通技巧(李燕龙老师） 课时：1H
课程大纲序号课程单元课程内容时数授课方式一沟通对组织的重要性部门主管沟通能力的重要性1.组织运作要义2.沟通能力强的人更善于管理;3.成功企业经理人的三大能力l沟通l协调l信任4.新经济时代的信任建立5.改变的循环6.对沟通能力的正确观念与心态1hrà理论讲授二沟通的意义，障碍和原则认识沟通1.人际沟通的真谛2.人际沟通的种类3.沟通的目的4.沟通的基本程序
讲师：李燕龙 咨询电话：010-82593357 下载需求表
单元：组织沟通协同障碍的认识1.主观差异的障碍2.不同的“责、权、利”的障碍3.沟通需要机制的“验证”与“保证”4.机制“空白地带”的填补5.突破沟通障碍，需要“道、法、术”结合6.沟通协同的标准是“系统思考”案例分享1：沟通的“看图说话”案例分析2：由“无意识协同”到“有意识协同”第二单元：“跨越式”沟通模式1.沟通的“一致性”原则2.如何实现“N同”3.
讲师：张立言 咨询电话：010-82593357 下载需求表
课程大纲/要点：跨部门沟通的特点和意义什么是跨部门的沟通跨部门沟通的意义跨部门沟通的特点和常见形式跨部门沟通常见障碍及原因分析责任真空责任转移本位主义面子问题跨部门沟通的原则和技巧真诚为要诀关注每一个沟通细节培养以接收者为中心的思维建立自身双赢的协作理念先自省本身，才能责怪别人精简、精确包装及传递信息组织好语言，系统化的表达学习倾听，避免先入为主善用非语言因
讲师：江磊 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、“部门墙”概述1)跨部门沟通问题与“部门墙”l跨部门沟通的目的就是为了解决问题l互动练习l什么是客观问题与主观问题？l跨部门问题多数是属于主观问题l部门之间的不同的责、权、利2)如何有效地跨越“部门墙”l职业经理人的“和稀泥”l互动讨论：l跨部门沟通能力是晋升阶梯l跨部门沟通首先是意愿l互动练习：人们愿意和谁无沟通？l利益-感情-价值观的影响力l“和”能
