沟通技巧课程体系
《基于DISC的客户销售沟通技巧》主讲：金天野老师【课程背景】在竞争激烈的营销环境下，我们面临客户多种风格和行为需求，对于销售团队、营销人员如何满足应对和满足客户的需要是提升营销业绩的关键。怎样让我们的产品和服务满足多元客户的需要，实现厂商、客户和销售三方共赢，掌握知人善用的沟通技巧非常关键，通过提升人际敏感度让我们的沟通更顺畅，从而实现知己解彼，提升销售业...
讲师：金天野 咨询电话：010-82593357下载需求表
《DISC性格解析与高效沟通》主讲：金天野老师【课程背景】DISC自1928年诞生以来，经过近百年的发展，已经成为世界500强乃至全世界使用最广泛的性格测评系统。每个人的行为都是有倾向性的，有固定的模式与表现。成熟的人能理解自己的情绪，控制自己的行为。成熟的管理者，能造场和转场。学习和运用DISC理论及工具，在自我的层面，能觉察自己的情绪，理解自己的行为，切...
讲师：金天野 咨询电话：010-82593357下载需求表
《话语魅力：精进你的演讲与沟通技巧》主讲：金天野老师【课程背景】在当今商业环境中，无论是产品推介、团队管理还是客户沟通，有效的演讲和表达能力都是成功的关键。本课程旨在提升参与者的演讲技巧，增强其在不同场合下的表达能力。【课程收益】掌握四种经典演讲结构：STAR原则、黄金圈法则、PREP结构和时间轴结构。学习并实践演讲中的语言和非语言沟通技巧。提高即兴演讲的能...
讲师：金天野 咨询电话：010-82593357下载需求表
《话语魅力：精进你的演讲与沟通技巧》主讲：金天野老师【课程背景】简要介绍演讲与沟通技巧在商业环境中的重要性。【课程收益】掌握核心演讲结构：STAR原则和PREP结构。学习基本的演讲语言和非语言沟通技巧。增强即兴演讲的能力。【课程特色】精选案例教学，快速理解并应用。团队互动和讨论，促进知识内化。个性化反馈，针对每位学员的演讲风格。【课程对象】企业中高层管理者。...
讲师：金天野 咨询电话：010-82593357下载需求表
中级班：高效沟通与投诉应对技巧 课时：12H
《高效沟通与投诉应对技巧》【培训目标】本次培训课程建立在大量实际案例与网点管理导入项目的基础上设计与开发而成，具备较强的实际操作性。在培训过程中，通过沟通及投诉管理案例、授课讲解、情境研讨等多种培训方式，让学员快速了解并掌握以下内容：修炼工作心智，培养对投诉问题处理的正确认知；网点投诉问题解析；使学员知晓客户沟通原则与技巧；帮助学员正确处理客户问题，掌握处理...
讲师：邓赟 咨询电话：010-82593357下载需求表
核心客户心理分析与电话沟通技巧课程2天 课时：12H
核心客户心理分析与电话沟通技巧课程2天（电话沟通高阶）——专为零售银行理财经理电话销售高阶培训定制提纲课程目的：学习并提升销售人员的电话技能，主动出击，电话销售和邀约客户来网点，提供优质高效的服务，提升对银行的满意度和忠诚度，达致产能飞跃，并建立长期的合作关系，使双方获得更大的利益。培训对象：已经参加《电话销售实战技巧》初阶和进阶培训的零售银行理财经理课程提...
讲师：夏船 咨询电话：010-82593357下载需求表
一线主管沟通技巧提升训练课程大纲 课时：6H
一线主管沟通技巧提升训练课程背景◆很多企业的一线主管在日常工作中，存在如下问题：（1）不清楚自己的角色，很难从以前角色（员工）的影子里冲出来；（2）工作时一天到晚忙的脚朝天，该做的没有做，不该做的做了不少,现场管理乱糟糟；（3）技术上是能手，可管人、带人上不知如何下手，经常是叫不到人就自己干了；（4）不了解员工想法,上级布置的任务执行不到位,总是起不到桥梁作...
讲师：刘小明 咨询电话：010-82593357下载需求表
班组实战沟通技巧训练课程大纲 课时：9H
班组实战沟通技巧训练课程大纲【课程背景】沟通存在于我们的生活、工作中的每一个地方，从某种意义上说，沟通能力的高低往往可以决定一个人职业成就的高低、决定一个团队绩效的优劣……班组长战斗在企业管理的第一阵线，号称“兵头将尾”，在组织中处于承上启下的作用。班组长八小时盯在现场，第一个发现问题，第一个解决问题，“官职”虽小，责任不小。如何让下属做对、做好事情，把班组...
讲师：刘小明 咨询电话：010-82593357下载需求表
职场报联商的沟通技巧畅通无阻信息传递陷入埋头苦干的泥潭日企新员工第一课报联商职场沟通基础工作的动脉和组织的血液分享：永远猜不透领导的心报告的心态与关键点准确把握报告的对象工作报告的轻重缓急选择合理的报告形式工作报告的常见类型口头报告必备的道具书面报告的内容构成工作报告的写作技巧报告内容的梳理和分类联络的心态与关键点中日人际关系的差异部门之间的良性循环清晰明了...
讲师：李爱 咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通与管理 课时：3H
魅力沟通与领导管理课程背景：本课程为企业的高、中、基层量身定做。全面讲解如何与上下左右的沟通之道：与上司沟通，打通向上的阶梯；与下属沟通，凝聚团队的力量；与平级沟通，赢得“邻居”的帮助；与客户沟通，把沟通转换成价值。不仅透彻阐释如何选择合适的沟通渠道与方法，还倾囊相授怎样依据对象不同的性格制定相应的沟通策略。本课程提供的全方位沟通技巧，能帮助各层级领导与员工...
讲师：萧金城 咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通与跨部门协作》 课时：12H
能说善听同频同律——高效沟通与跨部门协作课程背景：本课程以企事业单位管理干部和骨干精英为核心，从沟通定义和模型、结构化表达提升编码能力、同情倾听提升解码能力、不同渠道方向沟通、同频同律进行跨部门沟通与协作等各方面，全方位提高学员的沟通水平。让学员在日常工作中能说善听、因人制宜、同频同律，而提高个人工作能力，提升企业绩效水平！课程收益：1、意识：沟通要有“利他...
讲师：夏琳 咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通与DISC性格解析》 课时：12H
能说善听因人制宜——高效沟通与DISC性格解析课程背景：本课程以企事业单位管理者骨干精英为核心，从沟通定义和模型、结构化表达提升编码能力、同情倾听提升解码能力、不同渠道方向沟通、DISC性格因人制宜沟通等各方面，全方位提高学员的沟通水平。结合沟通模型，让学员在日常工作中能说善听、因人制宜、同频同律，而提高个人工作能力，提升整体绩效水平！课程收益：1、意识：沟...
讲师：夏琳 咨询电话：010-82593357下载需求表
高效职场沟通技巧 课时：6H
高效沟通技巧【课程背景】据全球前20名的顶尖商学院中最新的一份调查结果显示，大部分企业的经理人每天花费85的时间处理管理中的“沟通问题”，而导致这些管理难题的原因之一恰恰是源自“沟通不畅！”天天沟通，花费许多时间，效果却不一定好。因为沟通有些模式，掌握合适的沟通模式，才能提升沟通效率沟通不畅来源于人类的惯性沟通模式！重复旧的习惯只能得到旧的结果【课程收益】了...
讲师：苏鸿志 咨询电话：010-82593357下载需求表
新形势下银行网点优质服务与高效沟通 课时：12H
《新形势下银行优质服务与高效沟通》【课程目标】塑造良好的转型心态，转换管理思维，调整管理状态；提升员工优质服务意识及有效沟通能力；提升客户服务管理、客户心理分析能力，灵活应对客户管理问题；让学员理解并认同转型对个人成长的价值，更快接受银行的转型要求；提升网点转型期间服务与营销一体化意识，让服务管理实现三效。【课程对象】网点运营主管与业务骨干【课程时长】1-2...
讲师：邓赟 咨询电话：010-82593357下载需求表
《银行客户经理高效沟通能力提升》（课纲）（1-2D） 课时：12H
银行客户经理高效沟通能力提升随着移动互联网技术的不断完善，发展和向传统行业的渗透，人们的金融消费形态呈现日益多样化和个性化。最近五年，金融行业出现的新概念和新技术甚至超过过去50年的总和，思想的碰撞催化金融行业以前所未有的速度去思考，创新和变革。在金融市场的激烈竞争大环境下，银行从业人员的压力也逐年增强，作为银行营销人员的您是否有过情绪难以控制、压力无法承受...
