跨部门沟通课程体系
讲师自我介绍破冰游戏分组讲深入挖掘跨部门沟通问题的根源一、职业化意识的建立二、组织分工不明确三、存在部门职能的模糊地带思考：为什么在跨部门工作中总觉得在为别人做事？四、不容忽视的“部门墙”五、客观存在的个体差异六、跨部门协作困难七、沟通的能力与技巧思考：跨部门沟通中重要的两个字是什么？八、横向的沟通的机制不健全分享：有制度没有制度九、企业文化有待打造十、走入
讲师：王艺霖 咨询电话：010-82593357 下载需求表
分享：本课程研发的背景讲深入挖掘跨部门沟通问题的根源一、组织分工不明确二、存在部门职能的模糊地带思考：为什么在跨部门工作中，总觉得是在为别人做事？三、不容忽视的“部门墙”四、客观存在的个体差异五、跨部门协作困难六、沟通的能力与技巧思考：跨部门沟通中重要的两个字是什么？七、横向的沟通的机制不健全分享：有制度没有制度八、企业文化有待打造九、走入跨部门沟通的误区思
讲师：邱明俊 咨询电话：010-82593357 下载需求表
课程大纲：导言：如何达成管理的共识高效沟通的好处单元：团队合作的利与弊——跨部门沟通的常见障碍及主要原因团队成立的目的与功能团队分工合作的利与弊跨部门沟通的常见障碍与主要原因明确分工职责能否解决所有跨部门沟通的问题第二单元：跨部门沟通协作的要点信任是沟通的基础建立感情账户交情与工作效率的关系人际关系的建立原则感情账户中的存款与支出知己知彼扩大周哈里窗口中的公
讲师：袁良 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、沟通的意义，障碍和原则sup2;人际沟通的真谛sup2;人际沟通的种类sup2;沟通的相关关系的理解sup2;沟通的密码：73855sup2;沟通的障碍及解决之道sup2;有效的沟通应遵循的原则sup2;有效沟通对经理人的重要意义二、跨部门沟通问题的根源sup2;不容忽视的“部门墙”sup2;客观存在的个体差异sup2;不承担“责任”sup2;将问题留在
讲师：闫伟 咨询电话：010-82593357 下载需求表
单元：沟通障碍与协作本质 一、沟通解码与表现力 （一）、沟通原本很简单 （二）、比说话更有效的表达技巧 （三）、沟通要有系统工程的观念和思维工具 （四）、部门协作与沟通的关系、问题 二、协作的核心障碍与克服 （一）、协作本质障碍的深度剖析 （二）、部门协作难的现象与硬件、软件因素 （三）、协作改善与沟通双循环工具 第二单元：有效沟通的
讲师：陈俊谋 咨询电话：010-82593357 下载需求表
模块一：跨部门合作的价值、障碍与动因1．协同的价值案例：驻外机构更需要协同作战2.跨部门合作中的常见情景3.讨论：为什么不合作？协作=协调=不重要不容忽视的“部门墙”客观存在的个体差异沟通的能力与技巧4.跨部门合作——金字塔模式模块二、跨部门合作之利益篇：共同目标导入：天下熙熙,皆为利来？1.理解共同目标对己：个人价值一致对内：部门KPI价值一致对外：客户价
讲师：刘云 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、跨部门沟通的重要性1、企业跨部门沟通所面临的问题2、低效部门沟通对个人、组织的不良影响3、高效沟通带来的好处4、合格的部门主管，沟通能力应占80，而其它能力只需205、沟通能力强的人更善于管理二、深入挖掘跨部门沟通问题的根源1、组织分工不明确2、存在部门职能的模糊地带3、不容忽视的“部门墙”4、客观存在的个体差异5、横向的沟通的机制不健全6、企业文化有待
讲师：胡翠艳 咨询电话：010-82593357 下载需求表
讲:和谐与双赢 企业架构分工 业务链和职责 大局和责任感 3-A工作心态 第二讲:沟通与协调 1.协调定义与作用 2.协调与部门沟通 沟通与人际关系 有效沟通的步骤 有效影响的技巧/观察的技巧/有效的倾听/下对上沟通技巧/ 平行沟通技巧/上对下沟通技巧/沟通的要领/报告的技巧 第三讲:协调和同化 双赢 利益 认同 调频
讲师：张冰 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、跨部门合作的利益与价值1.组织运作三要素2.沟通协作对组织运作的影响3.组织绩效发展的正向循环4.情景案例：丽兹卡尔顿酒店为什么能提供七星级服务？5.跨部门沟通的双赢基础——利益法则6.组织内部的价值路径7.什么是部门合作价值8.部门间协作的利益法则9.双赢结果--一种人际合作模式10.小组演练：组织内部合作的价值路径二、跨部门沟通的意义、障碍与原则1.
讲师：简富临 咨询电话：010-82593357 下载需求表
课程大纲： 破冰1：为什么问题反复发生？ 破冰2：跨部门沟通三难点 没有强制性 当面不说背后说 谁也不主动说 一、深挖跨部门沟通问题的根源 1、组织分工不明确 2、存在部门职能的模糊地带 思考：为什么在跨部门工作中总觉得在为别人做事？ 3、不容忽视的“部门墙” 4、客观存在的个体差异 5、跨部门协作困难 思考：您认为跨部门沟通的问题
讲师：曹育恺 咨询电话：010-82593357 下载需求表
l跨部门沟通的特点和意义u什么是跨部门的沟通u跨部门沟通的意义u跨部门沟通的特点和常见形式l跨部门沟通常见障碍及原因分析u责任真空u责任转移u本位主义u面子问题l跨部门沟通的原则和技巧u真诚为要诀u关注每一个沟通细节u培养以接收者为中心的思维u建立自身双赢的协作理念u先自省本身，才能责怪别人u精简、精确包装及传递信息u组织好语言，系统化的表达u学习倾听，避免
讲师：江磊 咨询电话：010-82593357 下载需求表
讲：PAC高效沟通理念剖析1、高效沟通前提：常见的四种心态2、高效沟通有四个步骤3、沟通的过程模式4、沟通的编码能力训练练习：我来比划，你来猜5、常见的12种沟通障碍及产生的原因6、沟通效果保障：回馈技巧第二讲：高效沟通语言PAC技术1、伯恩：人格的三种自我状态2、P、A、C到底是什么3、P的说话特征剖析4、A的说话特征剖析5、C的说话特征剖析例：P、A、C
讲师：彭智平 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、沟通与激励的管理意义1、从管理之本质分析2、从管理者角色分析二、为什么不能有效沟通1、沟通有哪些障碍2、价值与立场误区3、沟通理念模糊4、沟通信息不对称5、沟通技能缺乏三、有效沟通建议一1、诚信宽容沟通心态2、正确理解沟通内涵四、有效沟通建议二1、倾听技能的三个层次2、培养有效倾听技能五、有效沟通建议三1、双向互应交流沟通2、语言体态有效配合六、有效沟通
讲师：赖泓杉 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、跨部门沟通的重要性 企业跨部门沟通所面临的问题 低效部门沟通对个人、组织的不良影响 高效沟通带来的好处 合格的部门主管，沟通能力应占80，而其它能力只需20 沟通能力强的人更善于管理 目前大多数企业的中,高层主管缺乏的是沟通能力 对沟通能力强的正确观念与心态 二、企业内沟通的意义，障碍和原则 企业内沟通的意义和方式 企业内沟通的障
讲师：王俊杰 咨询电话：010-82593357 下载需求表
讲：深刻理解冲突的内涵和处理方式1.冲突的定义和类型2.如何认识冲突的作用3.冲突产生的原因4.冲突处理的五种基本方式5.冲突管理的六种方法精彩案例分享第二讲：重新认识沟通的目的和问题1.沟通的目的2.沟通的问题3.了解沟通的过程精彩案例研讨第三讲深入挖掘跨部门沟通问题的根源1.不容忽视的“部门墙”2.客观存在的个体差异3.不承担“责任”4.将问题留在工作之
