跨部门沟通与协调(江磊)

  培训讲师:江磊

讲师背景:
管理沟通能力提升专家:江磊【专家简介】:《A+支行长-场景化核心管理能力沙盘全攻略》版权课程研发专家《A+管理者--场景化核心管理能力沙盘攻略》版权课程研发专家《管理对对碰——管理情景案例实战训练》公开课连续五年授课导师农总行管理沟通课题多 详细>>

江磊
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跨部门沟通与协调(江磊)详细内容

跨部门沟通与协调(江磊)
 

l   跨部门沟通的特点和意义

u  什么是跨部门的沟通

u  跨部门沟通的意义

u  跨部门沟通的特点和常见形式

l   跨部门沟通常见障碍及原因分析

u  责任真空

u  责任转移

u  本位主义

u  面子问题

l   跨部门沟通的原则和技巧

u  真诚为**要诀

u  关注每一个沟通细节

u  培养以接收者为中心的思维

u  建立自身双赢的协作理念

u  先自省本身,才能责怪别人

u  精简、精确包装及传递信息

u  组织好语言,系统化的表达

u  学习倾听,避免先入为主

u  善用非语言因素沟通

u  协调时先让对方表达,事先掌握动机

l   跨部门沟通案例研讨

u  主管应如何「化解平行部门的本位主义以寻求支持配合」?

u  主管应如何「面对平行部门的“踢皮球”的行为」?

u  主管应如何「处理“三个和尚没水吃”的困境」?

u  主管应如何「反馈对方部门的错误并防止问题再次发生」?

u  主管应如何「进行跨部门协商以建立更有效的协作模式」?

 

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