营销服务课程体系
电话营销服务-李云 课时：6H
电话营销服务课程大纲第一部分充分准备-----信心源泉●资料准备●信息准备●环境布置●信念重塑第二部分基本技巧-----有效沟通●赞美技巧A、畅销书《水知道答案》给我们的启发B、没有发自内心的欣赏就不会有真诚的赞美C、真诚赞美的障碍：《将如给我三天光明》给人的启发D、电话中赞美与面对面赞美的区别E、如何在电话中真诚赞美对方本节案例分析课堂游戏：谁是最有魅力的...
讲师：李云咨询电话：010-82593357下载需求表
银行网点服务规范与服务营销实战培训 课时：12H
银行网点服务规范与服务营销实战培训在激烈的竞争中，银行网点功能在逐步转型，从结算型网点转向服务营销型网点。网点的转型必将提升网点的服务能力和营售能力，有效提升客户满意度和忠诚度。网点转型的关键是所有员工都能执行一整套行之有效的服务规范和现场服务营销标准。【培训对象】支行长长、网点主任、客户经理、大堂经理、理财经理、柜员【培训时间】2天【培训收益】1.了解并掌...
讲师：李云咨询电话：010-82593357下载需求表
《千里之行始于被爱》——体验型服务品牌营销实战讲师：易萍【课程背景】体验型品牌企业在竞争中面临诸多挑战。随着消费者期望不断提升，品牌必须通过创新型营销策略，提供独特的、个性化的体验，以增强品牌吸引力。市场上类似体验的品牌增多，导致同质化风险，企业需通过精准的品牌定位和差异化营销脱颖而出。技术的快速发展为品牌营销带来新机遇，但也要求企业及时整合新技术，优化客户...
讲师：易萍咨询电话：010-82593357下载需求表
《职业生涯规划——服务营销(村镇银行)》 课时：12H
职业生涯规划——服务营销(村镇银行)课程背景：银监会公布：村镇银行1562家！占比全国银行业金融机构34.3村镇银行从无到有，以星火燎原之势迅速发展起来。村镇银行1562家，资产总额1.3万亿元。占比全国银行业金融机构34.3，占农村金融机构的41，，打通农村金融市场“最后一站地”，真正盘活农村金融业务及市场，通过金融刺激给予农村、农民经济新的活力！银监会明...
讲师：陈弘大咨询电话：010-82593357下载需求表
医院服务营销战略与品牌打造 课时：12H
|课程题目|医院服务营销战略与品牌打造||开班形式|医院内训或研修班|培训时间|2天，12课时||培训形式|讲授、互动、案例分析、分组讨论、实战演练。||课程内容||||一、医院经营环境分析|||●重新认识医患关系|||●医院竞争产生的因素|||●医院展开竞争的领域|||●医院永续发展的4+2法则||||||二、医院如何制定服务营销策略|||●服务营销策略管...
讲师：王艳慧咨询电话：010-82593357下载需求表
《服务即营销，红海新蓝海》全旅程数智化服务营销主讲：黄林【课程背景】随着科技的迅猛发展和数字化转型的推进，数智化服务已成为企业转型升级的重要战略方向。数智化服务涵盖消费互联服务、产业互联服务、客户交互服务和后市场履约服务，为全链路、全旅程的价值服务提供支持。在当前时代，传统的售后服务和客户服务已无法满足消费者日益增长的期望和需求。消费者对家庭服务、健康服务、...
讲师：黄林咨询电话：010-82593357下载需求表
服务营销，新经济时代企业的营销重器 课时：12H
《服务营销，新经济时代企业的营销重器》——服务营销的理论、观念、实践主讲老师：张少辉【课程背景】服务营销是仅适用于服务行业的营销吗？那您就大错特错了！服务营销是一种新的营销观念，是对传统营销观念的深入和拓展。它的适用性不仅在服务行业，更是在产品同质化和消费升级的趋势下，为企业营销提供新的思路，是对传统营销理论的丰富，对企业营销升级，打造核心竞争力起着举足轻重...
讲师：张少辉咨询电话：010-82593357下载需求表
刘启国《赢在服务之服务营销》课程受益：能够了解服务管理的基本知识，包括服务的定义、性质及能够区分客户服务。可以掌握如何建立客户导向的服务体系，包括服务系统构成、竞争战略的制定与选择等。深刻认识什么是客户感知良好的服务质量及构成要素，如何度量。系统掌握服务质量管理方法，学会质量差距分析工具，通过服务补救不断提升客户满意度。通过学习服务利润连模型，深入理解服务的...
讲师：刘启国咨询电话：010-82593357下载需求表
《基于劳动组合优化下的服务营销能力提升训练》课程大纲 课时：12H
基于劳动组合优化下的服务营销能力提升训练【课程背景】随着中国银行劳动组合优化的持续推广和深入，柜面人员逐步释放，网点人员形成综合复用的新格局。如何通过岗位融合，加强柜内柜外销售和服综合能力来提升网点竞争力成为眼下新的挑战。通过确定网点功能定位、进一步推进劳动组合优化转岗工作、发挥岗位协同作用，制定弹性人员排班表，利用岗位优势，激发网点内在的发展动力，进一步提...
讲师：王海珍咨询电话：010-82593357下载需求表
第1讲服务学导论1什么是服务？2为什么要研究客户服务营销3服务和技术4商品营销与客户服务营销的区别5客户服务营销组合6始终关注顾客分析：客户服务营销培训案例！解析：客户服务营销内训案例案例：专业客户服务营销程案例分析！第2讲本书的概念框架：服务质量差距模型1顾客差距2供应商差距3综合所有因素：弥合差距讨论：客户服务营销经典案例讨论分组：客户服务营销培训案例学...
讲师：李绘芳咨询电话：010-82593357下载需求表
第1讲服务学导论1什么是服务？2为什么要研究专业服务营销3服务和技术4商品营销与专业服务营销的区别5专业服务营销组合6始终关注顾客分析：专业服务营销培训案例！解析：专业服务营销内训案例案例：专业专业服务营销程案例分析！第2讲本书的概念框架：服务质量差距模型1顾客差距2供应商差距3综合所有因素：弥合差距讨论：专业服务营销经典案例讨论分组：专业服务营销培训案例学...
讲师：李绘芳咨询电话：010-82593357下载需求表
部分了解服务市场、服务产品和顾客讲 服务经济中的营销新视点1．服务带来了显著的营销挑战2．服务业需要拓展的营销组合分析：服务营销培训案例！解析：服务营销内训案例案例：服务营销课程案例分析！第二讲 服务接触中的顾客行为1.不同的服务对顾客行为的影响2.顾客决策：服务消费的三阶段模型讨论：服务营销经典案例讨论分组：服务营销培训案例学习指南分析：服务营销学习中的八...
讲师：李绘芳咨询电话：010-82593357下载需求表
第1部分服务营销理念概述第1节服务主导现代经济第2节服务带来的独特营销挑战第3节不同服务之间的重要差异第4节营销必须与其他职能整合第5节成功的服务需要以顾客为中心第2部分服务接触中的顾客行为第1节顾客与服务运营的互动第2节服务的购买过程第3节顾客期望第4节顾客如何评价服务第3部分在竞争性市场中对服务进行定位第1节聚焦是获得竞争优势的基础第2节市场细分构成聚焦...
讲师：李绘芳咨询电话：010-82593357下载需求表
服务营销培训 课时：12H
服务营销培训讲师：李绘芳服务营销课程有哪？服务营销培训讲师？服务营销内训讲师？服务营销方面的培训？国内知名的服务营销培训？欢迎进入知名服务营销讲师李绘芳老师课程《服务营销培训》！培训时间：2天培训地点：客户自定课程推荐：主要特点：精髓案例指导：分析实战电话销售谈判技巧行动建议：服务营销提升建议：引爆服务营销方案培训对象：党政机关事业讲领导干部党员；有志于从事...
讲师：李绘芳咨询电话：010-82593357下载需求表
银行主动服务营销 课时：12H
《银行主动服务营销》主讲：杨端祥未经过训练的银行一线人员，他每天都在得罪银行的客户！未经过专业训练的一线人员做销售，就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。工欲善其事，必先利其器！本课程将帮助银行一线人员塑造银行良好的主动服务形象，激发岗位自豪感和工作热情，增强服务营销主动意识；提升信息收集、分析和挖掘能力；通过如何主动接触客户、了解需求、推荐产品、完成交易以及...
