营销服务课程体系
银行营业厅现场管理与服务营销技巧 课时：18H
《银行营业厅现场管理与服务营销技巧》（课时：3天18小时）李大志讲师课程背景：金融业的全面开放，外资的全面进入，对银行业既是挑战也是机遇。中国金融业要在短时间内完成转型，建立起符合国际的经营模式，缩小同外资银行的差距——培训是提升银行竞争力的最佳手段之一。实践证明，专业借助外部师资和成功的培训模式成为增强银行竞争力的有力保障，也是最有效的，最直接的，并为银行...
讲师：李大志在线咨询下载需求表
《银行营业厅现场服务营销技巧》李大志讲师课程背景：金融业的全面开放，外资的全面进入，对银行业既是挑战也是机遇。中国金融业要在短时间内完成转型，建立起符合国际的经营模式，缩小同外资银行的差距——培训是提升银行竞争力的最佳手段之一。实践证明，专业借助外部师资和成功的培训模式成为增强银行竞争力的有力保障，也是最有效的，最直接的，并为银行界所认同。学习的根本目的是为...
讲师：李大志在线咨询下载需求表
银行现场管理与主动服务营销技巧 课时：18H
《银行现场管理与主动服务营销技巧》（课时：3天18小时）李大志讲师课程背景：金融业的全面开放，外资的全面进入，对银行业既是挑战也是机遇。中国金融业要在短时间内完成转型，建立起符合国际的经营模式，缩小同外资银行的差距——培训是提升银行竞争力的最佳手段之一。实践证明，专业借助外部师资和成功的培训模式成为增强银行竞争力的有力保障，也是最有效的，最直接的，并为银行界...
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《移动营业厅现场管理与服务营销技巧》课程背景：移动营业网点作为移动最基本的机构，是直接对外办理业务的窗口，与群众的关系最密切，员工的一举一动，都毫无保留地看在客户的眼里，它关系到移动品牌的推销和形象的树立，所以营业网点在移动经营过程中占有十分的重要地位。网点服务品质的高低在很大程度上影响着移动的美誉度。提高移动网点的客户服务水平，提升网点主任的管理能力。第一...
讲师：李大志在线咨询下载需求表
《商务礼仪应用智慧（营销服务版）》培训方案 课时：12H
《商务礼仪应用智慧（营销服务版）》培训方案（1—2天）郑奕老师提供一、课程介绍课程背景：有人说礼仪是一种道德修养；有人说礼仪是一种形式美；有人说礼仪是一种风俗习惯，因为礼出于俗，俗化为礼。商务交往涉及的面很多，但基本来讲是人与人的交往，所以，我们把商务礼仪界定为商务人员的交往艺术。比尔•盖茨讲：“企业竞争，是员工素质的竞争，是团队力量的竞争，也是企业形象的竞...
讲师：郑奕在线咨询下载需求表
《服务营销与客户关系管理》 课时：12H
银行：柜面服务营销与客户关系管理➢课程收益：旨在让一般柜面服务营销人员通过掌握基本的市场营销理论知识，增强危机和竞争意识，同时掌握基本的接待、服务礼仪、商务沟通技巧与营销技巧；使银行客户经理学会大客户的公关技巧和卓越的客户关系管理，以此提升客户满意度与忠诚度促成销售业绩的全面提升。➢授课时间：2天（每天6个小时）➢课程大纲：第一讲、金融企业营销观念的转变加入...
讲师：姬涛在线咨询下载需求表
讲：礼仪对销售工作产生的影响您就是“公司”的“金字招牌”礼仪对工作产生的影响礼仪的核心与内涵尊重为本“教养体现细节，细节体现专业”你的个人形象构筑“公司”公众形象的基石第二部分：您的“销售顾问”形象塑造首轮效应---良好印象的建立形、气、神—瞬间感受的亮点你的岗位应体现出的精神面貌让客户对你产生信任感的塑造艺术销售顾问的仪容规范面部修饰、肢部修饰、发部修饰、...
讲师：郑奕在线咨询下载需求表
前言：中国酒店餐饮经营十三大病症讲餐饮服务营销的定义1、餐饮服务营销的定义2、掌握餐饮服务营销定义的意义3、餐饮服务营销的六项要求第二讲酒店（餐饮）企业营销目标1、营销型餐饮企业的目标2、服务营销的核心是关注顾客的忠诚3、餐饮企业的目标市场选择4、餐饮企业的目标市场选择特点5、餐饮企业销售的核心6、在制定营销战略、战术时的策略第三讲餐饮企业服务营销核心模式1...
讲师：宋德标在线咨询下载需求表
【课程大纲】单元目标：课关注1、什么是关注2、“满意”的宾客给酒店带来的收获是什么？3、好的服务是什么？4、个人服务营销的基本技巧第二课履行合约1、什么是合约？2、六个基本服务、营销要求第三课 理解客人的意图和表现我们的职业性1、什么是身体语言2、正确使用身体语言引导表3、在服务营销中身体语言的作用：第四课 在服务营销中表示你的关注1、什么是服务的内涵2、酒...
讲师：宋德标在线咨询下载需求表
【课程大纲】一讲、金融企业营销观念的转变加入WT0后我国金融企业面临的机遇与挑战金融企业的营销要素组合谈我国几大银行的随需应变能力商家导向变顾客导向--“4Ps”向“4Cs”的转变柜面营销人员的角色定位（首先定位于服务员）第二讲、金融企业的服务营销服务营销高于产品营销银行服务营销的定义银行服务营销的目的银行服务营销的特点银行服务营销的原则第三讲、柜面营销人员...
讲师：姬涛在线咨询下载需求表
前言：中国酒店餐饮经营十三大病症讲餐饮服务营销的定义1、餐饮服务营销的定义2、掌握餐饮服务营销定义的意义3、餐饮服务营销的六项要求第二讲酒店（餐饮）企业营销目标1、营销型餐饮企业的目标2、服务营销的核心是关注顾客的忠诚3、餐饮企业的目标市场选择4、餐饮企业的目标市场选择特点5、餐饮企业销售的核心6、在制定营销战略、战术时的策略第三讲餐饮企业服务营销核心模式1...
讲师：宋德标在线咨询下载需求表
讲关注1、什么是关注2、“满意”的宾客给企业带来的收获是什么？3、好的服务是什么？4、个人服务营销的基本技巧第二讲履行合约1、什么是合约？2、六个基本服务、营销要求第三讲 理解客人的意图和表现我们的职业性1、什么是身体语言2、正确使用身体语言引导表3、在服务营销中身体语言的作用：第四讲 在服务营销中表示你的关注1、什么是服务的内涵2、企业服务营销工作的系统、...
讲师：宋德标在线咨询下载需求表
云安全服务营销推广实训 课时：6H
云安全服务营销推广实训【背景介绍】随着科技进一步发展，政企客户市场迎来的新的机遇，伴随着中国消费升级与技术不断进步，以云安全服务创新业务为代表的创新业务迎来的难得的发展机遇。抓住云安全服务创新业务发展的风口，迅速在政企客户市场取得云安全服务创新业务的发展商机，成为当前非常重要的一项工作。但由于目前客户经理已经习惯的传统业务的销售模式，而云安全服务创新业务销售...
