营销服务课程体系
《老年产业服务营销狙击手销售法》 课时：12H
《老年产业服务营销狙击手销售法》老年产业新客户开发与成交；老客户意见领袖培养与深耕；打造企业卓越服务铁军主讲：孟华林老师【课程背景】你最该培训的是销售人员，因为他们要么给你赚取要么在帮你亏钱！客户开发问题销售人员，不会、不愿、不懂自主开发客户…………公司花大价钱获取的客户，销售人员搞不定，即使搞定了也是亏本赚吆喝……公司业务路径不清晰，获客成本巨大，销售团队...
讲师：孟华林咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：什么是客户经营？认知微车行业的客户经营客户经营的终目标分析案例分析：海底捞的客户经营微车行业客户经营现状分析对标案例：东风日产的客户经营策略研讨：我们的差距在哪里？客户分类界定：目标客户（有可能）、准客户（有意愿）、战败客户、老客户（已成交）、竞品客户第二部分：如何开展有针对性的客户经营？了解客户的需求客户经营的前提：客户调研简单的客户调研工具的设计如...
讲师：明志刚咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：什么是客户经营？一、认知微车行业的客户经营二、客户经营的终目标分析u案例分析：海底捞的客户经营三、微车行业客户经营现状分析sup2;对标案例：东风日产的客户经营u策略研讨：我们的差距在哪里？四、客户分类界定：（一）、目标客户（有可能）（二）、准客户（有意愿）（三）、战败客户、老客户（已成交）（四）、竞品客户第二部分：如何开展有针对性的客户经营？一、了解...
讲师：明志刚咨询电话：010-82593357下载需求表
《服务营销-极致服务创造口碑客户》 课时：12H
企业业务整体提升之服务营销——极致服务创造口碑客户课程背景：在企业的业务体系中，销售被看作是带来收入的最重要的部分，其实极致服务一样可以带来销售业绩的提升甚至更大的提升。所谓极致服务，就是始终如一的提供理想服务，通过一系列的服务举措让客户感受到备受关注，留住客户，从而提高企业的竞争力。极致服务创造不可思议的客户体验，它能带给所有组织成功，能帮助更多的企业提升...
讲师：李方咨询电话：010-82593357下载需求表
极致服务创造口碑客户 ——高净值客户 课时：12H
课程背景：随着国内高净值人群的增加以及对高净值人群的关注度不断上升，国内多家商业银行纷纷开立私人银行部门，而非银行机构也参与到对高净值人群的竞争当中，各商业银行私人银行部门在被各种同业机构包围的竞争态势下，应加快培养团队服务营销明星的综合素养，萃取服务营销成功精髓，树立独特的品牌形象，才能保持竞争优势，获取客户资源。课程收益：客户关系：理解客户关系发展4个阶...
讲师：李方咨询电话：010-82593357下载需求表
向服务要效益 ——从内到外打造一线专 课时：12H
课程背景：客户导向：在产品高度同质化及快速迭代更新的今天，客户必须作为企业最重要的“资产”来管理，客户的体验决定企业经营的成败。而服务则是每个行业得以体现差异化、个性化的核心竞争力。质量管理：在给客户提供服务的全过程中，客户往往抱怨平庸的服务没有印象，甚至只关心营销指标，根本不懂我们的需求。因此，从客户的视角、竞争的视角和行业最佳的视角重新审视服务质量，打造...
讲师：李方咨询电话：010-82593357下载需求表
服务驱动新增值-营装维服务营销创值训练营(3天） 课时：18H
课程背景：21世纪所有的行业都属于服务业，服务是每个行业得以体现差异化、个性化的核心竞争力。服务不只是产品的附属品，更是企业的护城河。《极致服务驱动新增长-服务创值突击训练营》这门课程需要每一位员工掌握客户经营服务创值思维：以客户为中心，从客户的实际需求出发，为客户提供个性化、定制化的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受，从而乐意为美好体验买单...
讲师：李方咨询电话：010-82593357下载需求表
赢在客户体验时代 ——服务营销沟通技 课时：12H
课程背景：未来30年不是力量的竞争、不是肌肉的竞争，甚至不是知识的竞争，而是服务别人能力的竞争，是体验的竞争。在产品高度同质化及快速迭代更新的今天，客户必须作为企业最重要的“资产”来管理，客户的体验决定企业经营的成败。而服务则是每个行业得以体现差异化、个性化的核心竞争力。在给客户提供服务的全过程中，客户往往抱怨平庸的服务没有印象，甚至只关心营销指标，根本不懂...
讲师：李方咨询电话：010-82593357下载需求表
赢在客户体验时代 ——服务营销提升车 课时：6H
课程背景：未来30年不是力量的竞争、不是肌肉的竞争，甚至不是知识的竞争，而是服务别人能力的竞争，是体验的竞争在产品高度同质化及快速迭代更新的今天，车主必须作为企业最重要的“资产”来管理，车主的体验决定品牌经营的成败。而服务则是每个行业得以体现差异化、个性化的核心竞争力。在给车主提供服务的全过程中，车主往往抱怨平庸的服务没有印象，甚至只关心营销指标，根本不懂我...
讲师：李方咨询电话：010-82593357下载需求表
温度服务、体验营销-机场商业服务营销技巧（2阶） 课时：6H
课程收益树立：用户至上、体验为王，服务即营销的思维，掌握旅客体验3层金字塔：树立：从旅客需求出发，保证满意，以NPS为旅客忠诚度衡量指标，让极致服务成为塑造旅客忠诚的利器。提升：旅客沟通的礼仪与技巧，与旅客实现完美高效沟通；运用同理心的倾听方式，在表达中传递真诚，反馈中体现主动和积极。洞悉：旅客消费心理，提升服务的核心竞争力-有温度的沟通能力，赢得信任。运用...
讲师：李方咨询电话：010-82593357下载需求表
课程背景：基于服务创值导向，针对燃气肩负服务创值使命的管理者从营销心态打造-个人营销赋能-二个模块展开，通过学、练、评的培养方式，帮助一线服务精英更好运用服务创值模型和工具经营客户关系的同时提高产能，助力团队绩效目标达成。课程收益：积极向上阳光心态打造：启发服务营销潜能，养成阳光心态，每一次优质的服务都是一次成功的“软营销”，能够赢得客户的信任和口碑，同时营...
讲师：李方咨询电话：010-82593357下载需求表
移动互联网时代的服务营销创新 课时：12H
体验经济时代，卖什么都是卖体验，互联网颠覆的是人与人的沟通渠道和方式，服务体验的本质并未改变，而所有的服务体验都是来自于人与人之间真诚的相互关系。顾客体验从何做起，才能让顾客选择我们、记住我们、爱上我们最后成为我们的铁杆粉丝，这是每个传统行业都需要思考的问题。创新营销方式、做足极致服务，强化顾客体验，创造口碑顾客，才是互联网3.0时代下传统商服行业的自我救赎...
讲师：李方咨询电话：010-82593357下载需求表
企业业务整体提升之服务营销 ——极致 课时：12H
在企业的业务体系中，销售被看作是带来收入的最重要的部分，其实极致服务一样可以带来销售业绩的提升甚至更大的提升。所谓极致服务，就是始终如一的提供理想服务，通过一系列的服务举措让客户感受到备受关注，留住客户，从而提高企业的竞争力。极致服务创造不可思议的客户体验，它能带给所有组织成功，能帮助更多的企业提升服务质量，带来更加稳定的盈利，进而激励员工提供更优服务，不仅...
讲师：李方咨询电话：010-82593357下载需求表
《银行员工服务营销意识与营销技能提升》 课时：6H
《银行员工服务营销意识与营销技能提升》主讲：罗杨约6小时基本的服务意识与方法1.基本服务意识和方法2.提高日常咨询服务的质量3.主动服务和销售一切为顾客服务—顾客是上帝的N个理由1.谁给你发工资？——顾客2.怎样赚更多的工资——让顾客满足3.你靠什么赢得顾客4.你的顾客是谁5.如何让客户满足高效的客户沟通1.如何简练、清楚地表达2.避免不良的倾听习惯3.客户...
讲师：蓝伟诚咨询电话：010-82593357下载需求表
《商业银行客户主动服务营销技巧》 课时：12H
《商业银行客户主动服务营销技巧》主讲：蓝老师（12课时）第一单元理财商品剖悉与话术拟定1、如何让客户觉得卖的是最合适的金融产品2、金融产品销售过程中的重要观念和常见问题3、如何透过资产配置介绍产品的必要性4、金融产品销售中的构图技巧5、金融产品销售七大步骤6、保险销售技巧、定投、基金销售技巧第二单元基本营销流程与营销技巧1、基本营销流程(询问、激发、促成及转...
