课程体系
《商务礼仪与职业形象塑造》课纲 课时：12H
《商务礼仪与职业形象塑造》【课程背景】现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象。企业的成员讲究礼仪，就会为自己的企业树立良好的形象。一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以，商务人员学好礼仪，既是个人和企业良好素质的体现，也是树立和巩固企业良好...
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《投诉心理分析与投诉处理技巧提升》 【课程背景】进入21世纪以来，我囯的房地产业形势发生了很大的变化，在国家宏观调控和拉动内需的大背景下，房地产业法规逐步完善，已走向规范化、健康和稳定的发展之路，房地产也成为大众化的投资工具。2005年以来，国家出台一系列严厉的房地产新政，限制和打压房地产行业，房地产消费受到抑制，以及房地产品牌建设日趋重要的背景下，房地产企...
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《无须掩饰，我懂潜意识》课纲 课时：6H
《无须掩饰，我懂潜意识》【课程背景】世界上最难懂得是人心，几乎没有人敢说自己能够完全读懂人心。然而只要生活在这个世界，人心就是每个人都不能避免碰到的。我们要学会对一个人产生明晰而正确的认识，就是要通过他的表情、语言、动作等传递出来的信息，去分析对方潜意识的变化及潜意识绕过意识所传递出来的真正信息，即“读心”。通过潜意识读懂人心是一个快速进入他人内心世界的办法...
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《商务接待礼仪》课纲 课时：6H
《商务接待礼仪》【课程背景】中华是礼仪之邦，儒家文化是礼乐文化，礼是中国传统文化的核心。早在先秦时期，《仪礼》这部典籍里记载了大量的宾主相见之仪，以及在接待宾客时需要恪守的规范。我们可以说，礼仪是一个国度文明的标志，同时展现着每个人的内在文化素养及精神面貌。接待人员是企业形象的喉舌，一言一行不可小觑。虽说在商务接待的过程中，你所彰显是个人素养与职业风范，但不...
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《情绪管理》课纲 课时：6H
《情绪管理》【训培对象】管理者、员工【培训时间】1天（6小时）【培训讲师】李培英【培训形式】本课程重视讲师与学员的交流互动，授课形式上综合运用多种方法以促进学员参与，激发学员思考。本课程运用的培训方法包括：老师讲授、问卷测评、练习题、技能训练、小组研讨【课程提纲】第一部分情绪解析一、认识情绪1.情绪的概念2.情绪的分类3.认识基本情绪二、消极情绪解析1.消极...
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《魅力女性灵修之旅》课纲 课时：12H
《魅力女人灵修之旅》------李培英【培训背景】每个女性都希望自己被别人称为成功的魅力女性，每个女性都渴望获得幸福美满的家庭、事业和生活。然而，事实并非我们所愿。在今天激烈的社会竞争面前，许多女性不得不面临残酷的工作压力和家庭生活的挑战。在家庭与事业、理想与现实之间，时常会感到迷茫和疲惫，心灵在现实中飘荡，梦想在忙碌中枯萎。如何使自己摆脱困境、脱颖而出成为...
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《企业形象力，雇主品牌力——接待礼仪》课纲 课时：6H
《企业形象力，雇主品牌力——办公接待礼仪》 【课程背景】招聘做为企业的高素质人才重要获取渠道，为企业补充人员的同时，也有利于提高组织的竞争优势。一个企业拥有的人才决定在市场竞争中的地位，同时人才招聘也有利于企业的组织形象。在面试及入职的过程中，与公司接触的每一个岗位人员的职业素养都会影响到公司的形象及品牌力。一流的人才打造一流的企业。一个企业从大做到强，不仅...
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《魅力女性修为提升》课纲 课时：12H
《魅力女性修为提升》------李培英【培训背景】现在中国女人更渴望优雅，如果说姣好的容貌会是优雅的“皮儿”，那礼仪是优雅的“味儿”。大在竞争日趋激烈的今天，越来越多的女性认识到女性职业形象和职场礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作： 【课程收益】 1、 提升女性职礼仪行为及规范素养，树立专业的职业形象； 2、 掌握塑造与...
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《女员工阳光健康心态培养》进入21世纪，越来越多的管理者发出感叹：现在的员工宣扬个性独立，追求自我实现，不听话，不顺从，队伍越来越难带了；更有甚者，有的员工把工作当旅游，稍不如意，动不动就辞职，一年换三四份工作是常事，更别谈职业化了。面对员工对工作这种无所谓的态度，又怎么能为公司创造价值呢？因此，把员工无所谓的心态训练成职业化的心态，那就成了越来越多的老板、...
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《人际关系与医患沟通艺术》课纲 课时：12H
《人际关系与医患沟通艺术》【课程背景】医患关系是在临床医疗活动中形成的特殊人际关系，为贯彻落实公立医院改革政策，适应现有复杂、多变的医疗环境，进一步转变医院服务理念，提高、加强医患沟通能力，从而提高我院医疗服务质量的整体水平，同时可以有效降低医患矛盾的发生，促进医院和谐、健康的发展，医患沟通成为当前医疗工作中的一大难题，尚无良方，但通过培训，能够使大家提高提...
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《良好情绪是快乐管理的助推器》课纲 课时：3H
《良好情绪是快乐管理的助推器》【课程背景】管理层对员工存在很大的困惑：为什么高层的决策总是落实不了？为什么员工做事的结果总是不尽人意？为什么领导的指示到了基层总是缩水、变形、打折？为什么公司有个完善的制度，却形同虚设呢？……这其中的问题和原因在哪里？是不是情绪阻碍了管理？！阻碍了员工的快乐？阻碍了企业的发展、本课程从提升管理者情绪管理模式角度切入，使学员通过...
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《跨部门沟通与协作》【课程背景】在工作的奋斗中，在对内、对外越来越频繁的合作中，难免碰到冲突、误解、攻击、矛盾，有些你可以躲开，有些是你始终无法回避的。唯权力论：★“谁权力大、谁有话语权，谁就说了算。不行就去找领导谈吧！”★“客户那边就是这样要求的，你非要那样，影响了客户关系，谁负责？”唯利益论：★“大家各有各的KPI，说了也没用，各顾各的吧，说多了还招人烦...
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《魅力女人灵修之旅》课纲 课时：12H
《魅力女人灵修之旅》------李培英【培训背景】每个女性都希望自己被别人称为成功的魅力女性，每个女性都渴望获得幸福美满的家庭、事业和生活。然而，事实并非我们所愿。在今天激烈的社会竞争面前，许多女性不得不面临残酷的工作压力和家庭生活的挑战。在家庭与事业、理想与现实之间，时常会感到迷茫和疲惫，心灵在现实中飘荡，梦想在忙碌中枯萎。如何使自己摆脱困境、脱颖而出成为...
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《魅力女性 闪耀职场》课纲 课时：6H
《魅力女性闪耀职场》培训背景： 职业女性经济独立、积极自信，能够引领都市潮流，令人羡慕，但是她们在职场上要承受和男同事同等的压力，回家后又要扮演好贤妻良母的角色。社会要求她们要像男人一样果断坚强，又希望她们不失女人特有的温柔细致。过多的压力令她们身心俱损，使她们在美丽的外表背后显得又有些脆弱。给职场上的您献上一份特殊的礼物,让您大方而不失女性风度，美观而不...
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《魅力女性 幸福人生》课纲 课时：6H
《魅力女性幸福人生》21世纪职场新女性之魅力女性幸福人生培训方案一、课程背景：本培训课程专门针对现代职场女士面对的职场压力与困惑，情绪低落幸福感下降这一职场现象，经过全面深入调研与分析，围绕魅力女性幸福人生课程的五大板块，帮助女性朋友提升职场及人生幸福指数。此次一年一度的三八妇女节来临之际，尽我所能，给奋斗在各行业职场上的女性朋友们的一份问候。二、课程收益：...
