课程体系
《魅力女性修为提升》课纲 课时：12H
《魅力女性修为提升》------李培英【培训背景】现在中国女人更渴望优雅，如果说姣好的容貌会是优雅的“皮儿”，那礼仪是优雅的“味儿”。大在竞争日趋激烈的今天，越来越多的女性认识到女性职业形象和职场礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作： 【课程收益】 1、 提升女性职礼仪行为及规范素养，树立专业的职业形象； 2、 掌握塑造与...
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《女员工阳光健康心态培养》进入21世纪，越来越多的管理者发出感叹：现在的员工宣扬个性独立，追求自我实现，不听话，不顺从，队伍越来越难带了；更有甚者，有的员工把工作当旅游，稍不如意，动不动就辞职，一年换三四份工作是常事，更别谈职业化了。面对员工对工作这种无所谓的态度，又怎么能为公司创造价值呢？因此，把员工无所谓的心态训练成职业化的心态，那就成了越来越多的老板、...
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《人际关系与医患沟通艺术》课纲 课时：12H
《人际关系与医患沟通艺术》【课程背景】医患关系是在临床医疗活动中形成的特殊人际关系，为贯彻落实公立医院改革政策，适应现有复杂、多变的医疗环境，进一步转变医院服务理念，提高、加强医患沟通能力，从而提高我院医疗服务质量的整体水平，同时可以有效降低医患矛盾的发生，促进医院和谐、健康的发展，医患沟通成为当前医疗工作中的一大难题，尚无良方，但通过培训，能够使大家提高提...
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《良好情绪是快乐管理的助推器》课纲 课时：3H
《良好情绪是快乐管理的助推器》【课程背景】管理层对员工存在很大的困惑：为什么高层的决策总是落实不了？为什么员工做事的结果总是不尽人意？为什么领导的指示到了基层总是缩水、变形、打折？为什么公司有个完善的制度，却形同虚设呢？……这其中的问题和原因在哪里？是不是情绪阻碍了管理？！阻碍了员工的快乐？阻碍了企业的发展、本课程从提升管理者情绪管理模式角度切入，使学员通过...
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《跨部门沟通与协作》【课程背景】在工作的奋斗中，在对内、对外越来越频繁的合作中，难免碰到冲突、误解、攻击、矛盾，有些你可以躲开，有些是你始终无法回避的。唯权力论：★“谁权力大、谁有话语权，谁就说了算。不行就去找领导谈吧！”★“客户那边就是这样要求的，你非要那样，影响了客户关系，谁负责？”唯利益论：★“大家各有各的KPI，说了也没用，各顾各的吧，说多了还招人烦...
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《魅力女人灵修之旅》课纲 课时：12H
《魅力女人灵修之旅》------李培英【培训背景】每个女性都希望自己被别人称为成功的魅力女性，每个女性都渴望获得幸福美满的家庭、事业和生活。然而，事实并非我们所愿。在今天激烈的社会竞争面前，许多女性不得不面临残酷的工作压力和家庭生活的挑战。在家庭与事业、理想与现实之间，时常会感到迷茫和疲惫，心灵在现实中飘荡，梦想在忙碌中枯萎。如何使自己摆脱困境、脱颖而出成为...
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《魅力女性 闪耀职场》课纲 课时：6H
《魅力女性闪耀职场》培训背景： 职业女性经济独立、积极自信，能够引领都市潮流，令人羡慕，但是她们在职场上要承受和男同事同等的压力，回家后又要扮演好贤妻良母的角色。社会要求她们要像男人一样果断坚强，又希望她们不失女人特有的温柔细致。过多的压力令她们身心俱损，使她们在美丽的外表背后显得又有些脆弱。给职场上的您献上一份特殊的礼物,让您大方而不失女性风度，美观而不...
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《魅力女性 幸福人生》课纲 课时：6H
《魅力女性幸福人生》21世纪职场新女性之魅力女性幸福人生培训方案一、课程背景：本培训课程专门针对现代职场女士面对的职场压力与困惑，情绪低落幸福感下降这一职场现象，经过全面深入调研与分析，围绕魅力女性幸福人生课程的五大板块，帮助女性朋友提升职场及人生幸福指数。此次一年一度的三八妇女节来临之际，尽我所能，给奋斗在各行业职场上的女性朋友们的一份问候。二、课程收益：...
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《礼仪素养与商务接待》课纲 课时：6H
《礼仪素养与商务接待》【课程背景】随着中国成为全球第二大GDP强国，而进出口一直占据全球第一的位置，中国商业活动中的高端商务接待越来越平凡，大到国际间的贸易合作，小到企业的高规格接待，都需要国际化的礼仪行为作为交流的载体。到底在商务活动中如何进行得体不失宜的接待呢？如何在商务洽谈中拔得头筹，展示出企业的文化底蕴和实力呢？“礼仪素养与商务接待”课程是礼仪领域中...
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《礼赢留客——直击客户体验的服务礼仪》课纲 课时：12H
《礼赢留客——直击客户体验的服务礼仪》 【课程背景】进入现代经济时代，市场对服务人员的要求越来越高，服务人员的职业礼仪与职业化素养高低将直接影响到绩效、品牌比较力、持续力及核心力培育。谁能让顾客感动和信服，谁才是终的赢家。做好服务工作、取得客户的信任，良好的职业心态和过硬的职业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。职业形象是外在的，职业素养是内在的，本课程的目...
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《基于心理学的人际关系与医患沟通艺术》课纲 课时：3H
《基于心理学的人际关系与医患沟通艺术》【课程背景】医患关系是在临床医疗活动中形成的特殊人际关系，为贯彻落实公立医院改革政策，适应现有复杂、多变的医疗环境，进一步转变医院服务理念，提高、加强医患沟通能力，从而提高我院医疗服务质量的整体水平，同时可以有效降低医患矛盾的发生，促进医院和谐、健康的发展，医患沟通成为当前医疗工作中的一大难题，尚无良方，但通过培训，能够...
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《基于客户思维的“服务力缔造”与高情商沟通》课纲 课时：6H
《基于客户思维的“服务力缔造”与高情商沟通》课程背景：随着产品的不断增加，产品与产品之间的差别越来越小，而且，产品的差异化是相对比较容易模仿的，那么对于企业来讲，如何塑造自己的差异化即竞争力，进而实现企业利润实现不断的增长呢？卓越的产品+满意的服务，让客户不断的满意和感动，满足客户的感性需求，满足客户深层次的感受好，在市场竞争激烈的现在，是企业制胜的长久之策...
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《基于心理学的沟通技巧提升》课纲 课时：3H
《基于心理学的沟通技能提升》——李培英【课程背景】二十一世纪是一个充满激烈竞争的世纪，作为一名成功的职场人士，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴建立良好的人际关系，还要平衡好家庭与事业的关系。因此，提升我们的沟通艺术、运作好人际关系，经营好婚姻家庭，就成为我们事业成功的重要环节。沟通并不是一种本能，而是一种能力。也就是说，沟通不是...
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《跨部门高效沟通》课纲 课时：12H
《跨部门高效沟通》培训背景：打破组织的壁垒，实现跨部门沟通，是每个组织的美好的愿望。影响跨部门沟通的首要因素当然是：企业的文化（文化是否鼓励员工站在高于部门的利益的基础上，考虑公司全局的利益，从而乐于配合）；其次是：组织的业务流程（流程是否科学合理）。这两个方面也是任何公司着力完善的方面。如果前面两个方面相对完善，是否就能实现组织间无障碍的合作了呢？答案是：...
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《家庭与事业的平衡》一、了解人生八大关系1.母子关系决定了人生所有的关系2.金钱关系是精神关系外在物化的存在形式3.什么关系影响了你的工作关系二、家庭三大关系如何排序1.如何经营好三大关系2.夫妻关系经营的三大核心3.身体会说话1）对视2）蒙眼（戴眼罩）聆听3）塞耳（戴耳塞）观察、4）拥抱、5）心里话倾诉（微信、视频）4.非暴力沟通模式训练5.了解体验循环，...
