数智化转型背景下的电商运营与线上线下引流   课时：12H

讲授专家：杨茂林培训对象：电商运营相关人员、新媒体工作人员；课程时间：2天课程背景：数字化转型背景下，我们需要拓展新的营销渠道，并进行线上线下引流。但是，当我们已经搭建了自己的微商城与移动电商渠道，并开展相应的运营和营销活动。但从实际的效果来看，并不理想，我们需要解决以下几点问题：➢电商渠道如何增加流量；➢电商渠道流量增加了，如何提高转化率；➢营销矩阵该如何

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互联网客户服务运营能力提升   课时：12H

培训讲师：杨茂林培训对象：服务部门负责人、服务部门相关人员、工作中需要为客户进行服务的人员课程时间：2天课程背景：以PC互联网、移动互联网为代表的互联网上半场在国内经历了轰轰烈烈的大发展，在这个过程中，企业开始了互联网+的变革，互联网带来了新的商业模式和运营方法。互联网服务的核心，是以用户声音为主动，驱动服务提升。同时，互联网驱动下的新技术不断革新，服务方式

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电商运营与线上线下引流矩阵搭建   课时：12H

讲授专家：杨茂林培训对象：电商运营相关人员、新媒体工作人员；课程时间：2天课程背景：我们已经搭建了自己的微商城与移动电商渠道，并开展相应的运营和营销活动。但从实际的效果来看，并不理想，我们需要解决以下几点问题：➢电商渠道如何增加流量；➢电商渠道流量增加了，如何提高转化率；➢营销矩阵该如何打通；➢线上线下如何打通；➢新媒体如何为电商渠道引流；➢新媒体的不同渠道

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互联网客户经理素质模型与能力提升   课时：12H

课程背景：运营商发展到5G时代，互联网发展到物联网时代，对于运营商来说，未来业务将从C端市场逐步转向C端+B端市场，而其中，C端市场将全面进入存量时代。不光是运营商，各行各业都将进入存量时代。与以往的存量市场不同，今天的客户对服务的要求越来越高，对营销的及时性和精准性的要求也越来越高，同时，随着互联网不断发展，企业与客户的互动方式和沟通行为发生了很大变化，用

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互联网客户经理队伍建设   课时：12H

课程背景：运营商发展到5G时代，互联网发展到物联网时代，对于运营商来说，未来业务将从C端市场逐步转向C端+B端市场，而其中，C端市场将全面进入存量时代。不光是运营商，各行各业都将进入存量时代。与以往的存量市场不同，今天的客户对服务的要求越来越高，对营销的及时性和精准性的要求也越来越高，同时，随着互联网不断发展，企业与客户的互动方式和沟通行为发生了很大变化，用

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【通讯】【战训】《江苏移动电商运营战训3天2晚》   课时：18H

【课程设计逻辑】3天内，完成公司内部媒体人的“集结”，然后通过“一场活动策划”来实现“协同作战”。具体运营中心策划活动，制作相关的活动素材，由媒体人进行转发、分发，通过自己的媒体账号引流到“私域”，同时运营中心借由私域社群的裂变，同时裂变拉新至“私域”，在“私域”战场展开一场“快闪战”，战后，就私域的存量用户展开精细化的运营。完成整个的“公域+私域”的混域运

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《互联网运营》   课时：12H

产品经理系列互联网运营——新商业、强运营、新增长——【课题背景】互联网产品，当前已成为企业链接用户的核心载体。围绕企业战略，设计新型数字化时代的商业模式和业务战略，通过研究分析用户数据，挖掘用户需求，依托内容运营和精准营销，实现整体用户运营的Arpu值提升，成为实现业绩增长的核心策略。本节课就系统性为学员分享以上内容，帮助学员提升互联网数据运营方面的能力。【

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《四大形态电商运作逻辑分析》   课时：6H

《四大互联网生态电商体系底层逻辑》——营销数字化系列主讲：枫影【课程背景】线上互联网运营，整体目前基于各大互联网生态的优势基因发展了不同的运作思路和增长模型。归类整理各类电商形态分析其底层规律，有助于以不变应万变，能够在当前全渠道、全媒体等变化中掌握主动性，抓住其核心要素。课程将以历史观、基因观、媒体观、实践观等本质性角度阐述各大电商形态的底层逻辑，帮助学员

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【商品管理】-《平台电商商品管理技能提升》   课时：6H

《平台电商商品管理技能提升》——营销数字化系列主讲：枫影【课程背景】当前用户的个性化、场景化和多元化诉求对平台电商的商品管理提出了较高的要求。如何挖掘用户的需求，制定商品；如何将制定设计好的商品进行精准的投放和分发，是当前在用户量达到一定规模后所要面临的问题。本节课，核心解决：C2M的产品定制策略和平台电商下的产品分发技巧。【课程收获】掌握C2M产品定制策略

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【数据分析】《电商运营数据分析与业务报表应用》   课时：3H

[pic]产品经理系列数据分析及应用——分析数据精准决策优化业务——[pic]【课题背景】ToB端垂类电商的运营，需要通过数据分析挖掘客户需求，指导日常运营业务的开展，提升整体业务效率，为整体行业的数字化转型提供资源、物料等对接的互联网解决方案。由于ToB业务的专业耦合性较高，运营团队成员多是行业内的从业人员，对整体电商化的运营和数据指导缺少系统性的了解和认

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【建工】-《电商运营数据分析与业务报表应用》    课时：3H

[pic]产品经理系列数据分析及应用——分析数据精准决策优化业务——[pic]【课题背景】ToB端垂类电商的运营，需要通过数据分析挖掘客户需求，指导日常运营业务的开展，提升整体业务效率，为整体行业的数字化转型提供资源、物料等对接的互联网解决方案。由于ToB业务的专业耦合性较高，运营团队成员多是行业内的从业人员，对整体电商化的运营和数据指导缺少系统性的了解和认

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《打造互联网商业化产品的方法及实践》   课时：6H

打造互联网商业化产品的方法及实践【课程背景】商业产品，需要以盈利为目的，更需要设计整体的盈利体系。无论是C端还是B端，需要设计其盈利点位和商业模式。本节课程主要从商业产品定义、特征和用产品的区别等开始，分析商业产品的特征，分享商业产品产品的设计原理及相关模式，提出对商业产品经理的一些要求。【课程收益】■了解商业产品的定义■掌握商业产品的设计核心关键点■了解相

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【国网】-《To B类电商平台互联网运营》   课时：6H

《ToB类互联网电商平台运营》——数字化营销系列主讲：枫影【课程背景】垂类ToB电商平台，一般是行业专属的电子商务解决方案服务商。具备本行业全产业链整合，可以为行业提供强有力的营销及品牌推广渠道，利用电子商务影响面广，传播速度快，成本低的特点为全行业商家服务，平台通过电子商务信息流，资金流，物流等系统支持为行业渠道扁平化服务。B2B的垂类电商平台，囿于行业内

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《To B类电商平台运营策略与技巧》   课时：3H

[pic]产品经理系列ToB类电商平台运营策略与技巧——平台引流、流量转化、存量深耕——[pic]【课题背景】ToB端垂类电商平台，一般是行业专属的电子商务解决方案服务商。具备整合产业链的功能，可为产业链上的企业提供强有力的物资配置服务，平台本身的核心任务是提升资源的配置效率。提升配置效率，则需要在供应端和需求端（客户）两端实现交易闭环，其主要的运营难点体现

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《电商运营数据分析与业务报表应用》   课时：3H

[pic]产品经理系列数据分析及应用——分析数据精准决策优化业务——[pic]【课题背景】ToB端垂类电商的运营，需要通过数据分析挖掘客户需求，指导日常运营业务的开展，提升整体业务效率，为整体行业的数字化转型提供资源、物料等对接的互联网解决方案。由于ToB业务的专业耦合性较高，运营团队成员多是行业内的从业人员，对整体电商化的运营和数据指导缺少系统性的了解和认

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