互联电商课程体系
课程大纲：章、互联网电商时代，传统CRM的4大困境；1、形式单一导致客户“审美”疲劳；2、对象定位模糊，造成“顾此失彼”；3、管理方式落后，造成效果流失；4、没有形成闭环，造成客户体验的落差大；第二章、以客户为中心的体验式客户关系管理1、互联网电商时代下的客户关系管理的起点、终点与路径2、如何利用接触点法提升CRM的体验效果。3、大数据与客户关系中的精细化管
讲师：贺新杰 咨询电话：010-82593357 下载需求表
课程大纲：章、互联网企业团队的特点；1、什么叫团队；n唐僧师徒四人定义的团队n郎平带领下的女排所诠释的团队n亮剑中李云龙眼中的团队2、互联网企业团队的特征；n互联网企业与传统企业的不同n讨论：互联网企业需要什么样的团队n互联网企业团队的特点第二章、阿里巴巴、腾讯和京东是如何管理团队的1、阿里巴巴团队管理的武林秘籍n马云的用人观n阿里员工管理三板斧n阿里巴巴的
