互联网金融课程体系
《互联网金融服务在线服务卓越沟通与礼仪提升》 课时：18H
《互联网金融服务在线服务卓越沟通与礼仪提升》主讲：金天野老师【课程背景】随着互联网金融行业的迅猛发展，线上服务已成为金融机构与客户互动的重要渠道。客服经理作为企业与客户沟通的桥梁，其沟通表达能力、服务礼仪和问题处理技巧直接影响着客户的服务体验和企业的品牌形象。然而，与传统面对面服务相比，线上服务具有实时性、匿名性和不可预测性等特点，这对客服经理的沟通技巧提出...
讲师：金天野咨询电话：010-82593357下载需求表
（互联网金融反欺诈行动培训） 课时：6H
课程大纲时间：1天讲师：胡老师课程内容:模块一：互联网金融风险特征欺诈风险信用风险套利风险操作风险模块二：消费金融反欺诈策略制定一、消费金融机构面临的热点高发欺诈问题二、欺诈形式的变种及反欺诈技术的发展趋势三、反欺诈的核心技术解构四、同业合作经验分享模块三：大数据技术反欺诈运用一、大数据反欺诈架构的建立和反欺诈解决方案二、建立及更新有效的反攻击模型模块四：社...
讲师：咨询电话：010-82593357下载需求表
（互联网金融“反套利”行动培训） 课时：3H
课程大纲时间：0.5天讲师：胡老师培训目标：了解：互联网金融常见风险，尤其是套利风险；识别：“羊毛党”概论、危害；“薅羊毛”特征、表现和工具；掌握：反“薅羊毛”，反“套利”的方法。课程计划:课题一：互联网金融风险特征欺诈风险信用风险套利风险（重点分析“羊毛党”）（案例分析）休息10分钟课题二：如何反“套利”套利的动机、表现“套利“典型路径反“套利”的工具和方...
讲师：咨询电话：010-82593357下载需求表
《互联网金融背景下零售银行转型》 课时：6H
“互联网金融背景下零售银行转型”课纲主讲：张东荣老师（1天）一、互联网金融发展-“痛并快乐”1.1互联网九大思维1.2互联网金融内核1.3互联网金融四类模式九种业务1.4金融创新与行业洗牌二、传统金融反击-“各生欢喜”2.1互联网金融对传统金融冲击2.2金融互联网三大问题2.3零售银行SWOT分析2.4从社区银行到金融科技的竞争学员交流：本行零售转型最大问题...
讲师：张东荣咨询电话：010-82593357下载需求表
互联网金融‘反套利’行动培训【培训目标】了解：互联网金融常见风险，尤其是套利风险；识别：“羊毛党”概论、危害；“薅羊毛”特征、表现和工具；掌握：反“薅羊毛”，反“套利”的方法。【课程计划】课题一：互联网金融风险特征欺诈风险信用风险套利风险（重点分析“羊毛党”）（案例分析）休息10分钟课题二：如何反“套利”套利的动机、表现“套利“典型路径反“套利”的工具和方法...
讲师：咨询电话：010-82593357下载需求表
银行互联网金融大数据精准营销（6小时） 课时：6H
银行互联网金融大数据精准营销课程背景：移动互联网时代，要求金融业者将移动电商重要性提升到战略层面，更要求金融业者做到所有的服务和行为都可以量化，从而对业务发展形成全方位视角，提升决策质量和业绩表现。课程目标：结合案例、深入研讨、学习互联网金融的现状和趋势对利用互联网思维、大数据进行金融营销服务的体系建设提出了实施建议课程时间：6小时授课方法：理论讲授(40)...
讲师：马兆林咨询电话：010-82593357下载需求表
银行4.0时代互联网金融大数据精准营销（6小时） 课时：6H
银行4.0时代-互联网金融+大数据营销课程背景：银行4.0时代，要求金融业者将移动电商重要性提升到战略层面，更要求金融业者做到所有的服务和行为都可以量化，从而对业务发展形成全方位视角，提升决策质量和业绩表现。课程目标：结合案例、深入研讨、学习互联网金融的现状和趋势对利用互联网思维、大数据进行金融营销服务的体系建设提出了实施建议课程时间：6小时授课方法：理论讲...
讲师：马兆林咨询电话：010-82593357下载需求表
互联网金融与社区银行创新 课时：6H
互联网金融与社区银行创新课程背景：移动互联网时代银行客户的行为已经出现变化，银行产品越来越演变成金融和生活结合得很紧密的解决方案，同时商业银行网点的运营方式也在随着互联网新思维突破而发生巨变，如何在互联网金融的新常态下，重新建立起客户对银行的粘性依赖，成为银行网点必须解决的首要任务。课程目标：结合案例、深入研讨、学习利用互联网创新思维和模式进行金融营销创新、...
讲师：马兆林咨询电话：010-82593357下载需求表
互联网金融构建银行竞争优势（6小时） 课时：6H
互联网金融构建银行竞争优势移动互联网时代，要求银行业者将移动电商重要性提升到战略层面，更要求银行业者做到所有的服务和行为都可以量化，从而对业务发展形成全方位视角，提升决策质量和业绩表现。课程目标：结合案例、深入研讨、学习互联网银行的现状和趋势对利用互联网思维、大数据、消费金融进行银行服务的体系建设提出了实施建议课程时间：6小时（1天）授课方法：理论讲授(40...
讲师：马兆林咨询电话：010-82593357下载需求表
课题七《互联网金融对商业银行的营销与对策》【课程背景】1、互联网金融的快速发展正在给银行业的发展带来巨大的冲击：一方面，互联网金融新兴参与者（第三方支付、P2P、众筹、垂直搜索等）正大力布局金融服务领域，银行业在经营理念与业务发展上面临严峻挑战；另一方面，伴随着银行业开始积极拥抱互联网、传统业务纷纷触网之际，银行之间的竞争趋于同质化、白热化。在“互联网金融”...
讲师：马兆林咨询电话：010-82593357下载需求表
互联网金融的创新和应用（6-12小时） 课时：12H
互联网金融、大数据、零售银行创新商业银行竞争优势课程背景：移动互联网时代，要求银行业者将移动电商重要性提升到战略层面，更要求银行业者做到所有的服务和行为都可以量化，从而对业务发展形成全方位视角，提升决策质量和业绩表现。课程目标：结合案例、深入研讨、学习互联网银行的现状和趋势对利用互联网思维、大数据、消费金融进行银行服务的体系建设提出了实施建议课程时间：12小...
讲师：马兆林咨询电话：010-82593357下载需求表
互联网金融推进农商行电子银行竞争新优势课程背景：飞速发展的网络经济、电子支付环境的改善以及新兴渠道的建立，为电子银行发展带来大量的业务需求和价值增长机会，电子银行将成为现代商业银行新的战略性业务和利润增长点。互联网金融时代，电子银行将赋予现代商业银行新的生命力，成为电子商务时代商业银行核心竞争力的重要标志，并成为提高银行的整体竞争力不可或缺的关键性业务。课程...
讲师：马兆林咨询电话：010-82593357下载需求表
互联网金融与电子银行创新策略(6-12小时） 课时：2H
互联网金融与电子银行创新策略一、课程背景 飞速发展的网络经济、电子支付环境的改善以及新兴渠道的建立，为电子银行发展带来大量的业务需求和价值增长机会，电子银行将成为现代商业银行新的战略性业务和利润增长点。互联网金融时代，电子银行将赋予现代商业银行新的生命力，成为电子商务时代商业银行核心竞争力的重要标志，并成为提高银行的整体竞争力不可或缺的关键性业务。二、...
讲师：马兆林咨询电话：010-82593357下载需求表
互联网金融下的银行零售创新（6小时） 课时：6H
互联网金融下的银行零售创新移动互联网时代，要求银行业者将移动电商重要性提升到战略层面，更要求银行业者做到所有的服务和行为都可以量化，从而对业务发展形成全方位视角，提升决策质量和业绩表现。课程目标：结合案例、深入研讨、学习互联网银行的现状和趋势对利用互联网思维、大数据、消费金融进行银行服务的体系建设提出了实施建议课程时间：6小时（1天）授课方法：理论讲授(40...
讲师：马兆林咨询电话：010-82593357下载需求表
互联网金融下的零售银行创新--马兆林近年来互联网金融业务规模不断壮大，传统银行的诸多业务受到不同程度的影响，面对互联网金融冲击下的机遇与挑战，传统银行零售业务该如何应对？本课程首先结合案例、深入研讨、学习互联网金融侵入传统银行零售业务的现状和趋势，然后对利用互联网思维、大数据技术、消费金融、社区金融等创新案例和场景对银行服务体系创新建设提供了实施策略。本课程...
