美容导师必备...   2007.12.22

美容导师必备--职业素质篇 美容导师是企业文化的传播者，是美的传播者，也是联系公司与客户之间的纽带。美容导师除了要具备一定的专业知识和素质修养，在实际工作中，她们常常还要兼具销售技巧，只有这样，她们才能更好地发挥作用，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。作为美容导师，你的良好形象是令顾客建立信心......

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美?L險投資案例-概覽...   2007.12.22

美国风险投资案例（概览） 　　在过去半个多世纪里，美国风险投资培育了信息技术产业中许多著名的高科技公司，包括DEC公司、苹果电脑(Apple)、英特尔(Intel)、雅虎(Yahoo)等，这些公司在创业之初全都默默无闻，后来一跃而成为全球瞩目的佼佼者。　　下面是几个比较典型的风险投资案例:　　19......

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美?涂?絷P,S管理第09講...   2007.12.22

c第09讲如何具体落实CRM于零售业 【作 者】: 胡兴民/美国艾克公司总裁 【时 间】: 01-4-16 9:17:31 【摘 要】: 胡兴民先生在北京最近一次的国际性客户关系管理高峰会议中，讨论到该如何将CRM的观念具体落实于零售业，零售业不仅要满足客户的需要，最好还能有想象不到的惊喜，让客户感......

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美?丝?絷P,S管理第08講...   2007.12.22

美国艾克客户关系管理第08讲— 如何具体描绘客户层级 【作 者】: 胡兴民/美国艾克公司总裁 【时 间】: 01-4-10 14:53:44 【摘 要】: 美国艾克的胡兴民先生认为，所有客户对企业的实质付出或价值并非相同，正因为企业资源有限，所以企业对于各项投资与支出都应该要花在「刀口上」。而所谓......

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美?丝?絷P,S管理第06講...   2007.12.22

美国艾克客户关系管理第06讲— CRM不是大企业的专利品—一个中小企业的实例 【作 者】: 胡兴民/美国艾克公司总裁 【时 间】: 01-4-10 14:53:24 【摘 要】: 很久以来，大家误认为客户关系管理是十分复杂并且昂贵的东西，认为只有银行、保险等这样大型机构才有能力引进。在此，美国艾克......

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美?丝?絷P,S管理第05講...   2007.12.22

美国艾克客户关系管理第05讲— 客户关系不是[考古] 【作 者】: 胡兴民/美国艾克公司总裁 【时 间】: 01-4-10 14:53:17 【摘 要】: e世代的人每天都会受到很多e-mail、广告、电话等的剌激，因此现在的「他」和昨天的「他」可能就不一样了。基于此，美国艾克提醒所有企业注意：应用......

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美?丝?絷P,S管理第04講...   2007.12.22

美国艾克客户关系管理第04讲— e时代的客户关系管理问题 【作 者】: 胡兴民/美国艾克公司总裁 【时 间】: 01-4-10 14:53:10 【摘 要】: 美国艾克针对六个产业的研究也显示，若能在客户关系管理上改进百分之十，十亿美元的企业每年就能增加四至五千万美元的税前收益。这也难怪客户关系管......

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美?丝?絷P,S管理第03講...   2007.12.22

美国艾克客户关系管理第03讲— 将心换心 【作 者】: 胡兴民/美国艾克公司总裁 【时 间】: 01-4-10 14:52:59 【摘 要】: 胡兴民先生给「客户关系管理」做了动态的定义：「站在客户立场，导引客户的需求，让客户满意度最大，同时使企业收益也最大」，这也是「客户关系管理」在操作时的做法......

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美?丝?絷P,S管理第02講...   2007.12.22

美国艾克客户关系管理第02讲— e世代客户关系管理的成功要素 【作 者】: 胡兴民/美国艾克公司总裁 【时 间】: 01-4-10 14:52:46 【摘 要】: 总结来说「CRM是一个科技与人性的综合体」，在处理客户相关的事情时，必须先「以人为本，以客户为中心」，站在他的立场考虑他的需要；同时企......

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美?丝?絷P,S管理第01講...   2007.12.22

美国艾克客户关系管理第01讲— 客户关系管理的基本精神 【作 者】: 胡兴民/美国艾克公司总裁 【时 间】: 01-4-10 14:53:50 【摘 要】: 什么是真正的CRM系统呢？美国艾克通过长期以来总结的经验，认为在e时代企业只有做到（C ......

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美?娜瞬臫C制...   2007.12.22

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美国铁合金工业预测...   2007.12.22

美国铁合金工业预测(特尔斐法) 1970年春，兰德公司作出了美国铁合金工业发展前景的预测。考虑到在以后一二十年内某些关键的战略材料可能出现短缺，用特尔斐法来确定铁合金消费趋势的技术上的变化。这样的预测可作为长期规划的指导并影响钢铁生产和合金生产中铁合金的使用。 特尔斐咨询的程序和应答者的选择 该程......

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美国金牌推销员的成功秘诀...   2007.12.22

美国金牌推销员的成功秘诀 作者: 乔·库尔曼 |[pic]序言 ||诚实。它不会带来财富，但一定能帮你找到财富。一种精神上的力量，一种 ||朴素的信仰，我以为，人人都应该有。也许有人......

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美国西航公司成功案例...   2007.12.22

案例 美国西南航空公司的成功之道 20世纪90年代，西方经济进入衰退期，美国航空业因此受到极大影响。1991、1992两年，美国航空业的赤字总额累计达80亿元。曾经盛极一时的TWA、泛美、东方航空三家航空公司均因经营不善而宣告破产。但一家名叫西南航空公司的小企业却在一片萧条气氛中异军突起，它在19......

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美国股票回购理论的历史演变...   2007.12.22

美国股票回购理论的历史演变 仅用一种理论来解释股票回购的动机几乎是不可能的，因为实施股票回购公司的管理层的目的有可能是多方面的。股票回购对公司本身多方面的影响，造成了分析股票回购动机的复杂性。 　　公司购回自己发行在外的股票，称为股票回购。早在上世纪50年代，美国上市公司回购股票就引起了理论界的关注......

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美国职业经理发展经历与中国职业经理职业生涯设计...   2007.12.22

美国职业经理发展经历与 中国职业经理职业生涯设计 美国职业经理发展经历与中国职业经理职业生涯设计（一） 纯粹意义上的市场经济体制，最初是在资本主义的母体中孕育、成长起来的，它的演进和发展历程，经过不断地整合与调整，逐步走向了有序、法制与规范，从而达到了资本主义市场经济体制较为成熟的阶段。中国的市场......

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美国成功企业留住人才的十大诀窍...   2007.12.22

美国成功企业留住人才的十大诀窍 作者: 发布日期:2003-11-24 来自: 《人力资源开发与管理》 怎样留住你手下的得力干将，这是所有企业主管最关心的。在这方面，十家成功的美国企业我们提供了有益的T示。这十家企业是美国《财富》杂志精心挑选出来的，它们来自不同的行业，代表了新旧两种经济，不过它......

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美国国家劳资关系法...   2007.12.22

美国国家劳资关系法 美国国家劳资关系法 　 （１９３５年颁发，１９４７年修订）　　　　【章名】 一：宗旨与政策　　　　第一条有些雇主否认职工的结社权利，有些雇主拒绝接受集体谈判的程序，于是导致罢工和其它方式的产业争议或骚动，其目的或必然的后果是以下列方式干扰或阻挠商业：（ａ）妨碍商业机构的效率、安......

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美国北冰洋隔热公司成本分析案例...   2007.12.22

北冰洋隔热公司 本案例的背景是一家总部设在纽约市的公司的一个废纸转化厂，其业务与环保再生利用的趋势密切相关。本案例的主题是产品成本会计和成本控制。 北冰洋隔热公司制造家用隔热材料，它把废纸与纤维混合起来形成隔热材料，再进行包装和销售，最后铺进用户的阁楼里。公司通过两个途径获得废纸，一是以少许价格从......

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美国关于危机管理的理论与实践...   2007.12.22

美国关于危机管理的理论与实践--以中美关系为例 夏立平 〔内容提要〕美国从冷战时期开始就逐渐发展起一套危机管理的理论、机制和方式。中美危机管理是美国在国际政治中进行危机管理的重要组成部分。美国政府在中美危机管理中既运用其一般意义的危机管理理论和机制，也有一些独特的指导思想和方式。这些对中......

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美国公司CEO的激励体系...   2007.12.22

美国公司CEO的激励体系 在美国，以首席执行官（Chief ExecutiveOfficer,以下简称CEO）为首的高级经理的全部收入由五部分组成：一是底薪，也就是基本工资；二是职工福利，如医疗保险、退休金等；三是津贴，如公司免费提供的高级轿车、飞机、游艇、俱乐......

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美国企业的两种知识管理模式...   2007.12.22

美国企业的两种知识管理模式　　[摘要]经理们越来越重视潜藏在本公司的知识和本公司外部可以利用的知识，以及如何管理这些知识。实例中A1、A2、A3和B1、B2、B3企业采用的知识管理模式分别具有这样的共性：前者，知识被编码、贮存在数据库，公司任何人都可以通过计算机网络直接调用；后者，知识与知识的所有......

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美国D医药集团公司建立信用管理机制的过程...   2007.12.22

美国企业建立信用管理制度过程和分析 上世纪6、70年代是美国企业信用管理最关键的十年。众多企业正是在这个时期完成信用管理制度的建设。学习和研究美国企业信用管理的特点，对我国企业信用管理建设有重要意义。以下介绍一家美国企业信用管理的建设过程。一、背景 美国D医药集团公司是美国第3大医药集团，从业时间长......

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美因宝婴幼儿用品...   2007.12.22

美因宝特许加盟经营合同文本 特许人（下称：甲方）：宁波江东美因宝婴幼儿用品有限公司受许人（下称：乙方）： 甲乙双方本着平等互利的原则，经认真探讨，协商一致，为促进共同发展，根据《中华人民共和国合同法》等有关法律、法规、规章的规定，现就甲方将“美因宝”系列婴幼儿用品特许经营权直接许可给乙方一事，达成......

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美丽楼书...   2007.12.22

美丽园手册1．（人性化）总序千万年来，斗转星移，漫漫时光长河中，万物变迁更替，唯一亘古不变的，是人类与生俱来的天性。自然为本，人行为尊，追求天人合一的至极境界，正是美丽园的缔造者们奉行的核心。 我们坚信，自然的本真风貌总是无微不至的关怀着人性，当美丽园如期出现在京城的西部，人性的光辉将灿灿闪亮，直至......

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美丽园明星的诞生...   2007.12.22

一个明星的诞生 美丽园全案策划及广告推广全程细述 经过整整一年的广告宣传与推广,美丽园已成为2000年度屈指可数的明星楼盘之一,正如美丽园的广告词中写得那样:"所有珍贵美好的东西,久而久之都会成为一个动人的美丽传说."那么,这个京城被众多人向往的美丽园是经过怎样的过程策划诞生和传播的呢 重点之一:......

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美丽园广告思路分析...   2007.12.22

美丽园广告思路分析 一.站在十字路口――策略方向 自从“美丽园”这个案名被确定下来以后，它一直成为大家兴奋与不安的焦点。 兴奋的是美丽园这个“案名即广告定位”的整体策略为我们下一步的广告运作提供了广 阔的想像空间，并且能够迅速为消费群体认知并传播，可以说为这个项目的推广工作 找到了一条捷径，这一点......

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美世岗位评估体系...   2007.12.22

密级：机密 编号： 点因素法岗位评估体系 岗 位 评 估 要 素 ......

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美 在 橱 窗...   2007.12.22

美 在 橱 窗 我们常说眼睛是心灵的窗口，如果我们把专卖店（专厅）比作人的心灵的话，那么橱窗就是人的眼睛。专卖店（专厅）之美在橱窗，它一年四季都演绎着不同的美：春之温情，夏之浪漫，秋之成熟，冬之洁净。好了，诗意的橱窗抒发完了，我们开始谈谈橱窗理论上的东西。一、橱窗的功能1.传递信息2.展示产品3.营......

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罗雨锋...   2007.12.22

广东威特真空电子制造有限公司 培训效果评估表 课程内容：中阶管理者职业生涯发展培训日期： 2003年9月27日 培训地点：公司一楼会议室受培训者姓名： 罗雨锋 培训师姓名： 赵智华总经理 请就下面每一项进行评价，并请在相对应的分数上打“√”：|课程内容 ......

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罗湖城管办公寓及单身宿舍综合楼工程...   2007.12.22

目 录一、施工组织设计 11 编制依据 12 工程概况 3 2．1 基本情况 3 2．2 工程范围 3 2．3 建筑结构特征 3 2．4 建筑水电概况 5 2．5 燃气工程概况 7 2．6 现场自然条件 7 2．7 现场施工条件 8 2．8 质量要求 9 2．9 ......

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罗彻姆有限公司案例...   2007.12.22

罗彻姆有限公司案例： 罗德兹博士发火了“这应该是一项非常简单的决策，因为只有两种选择，我实在不明白它怎么会变成这么大的一个问题。我只是让你们去挑选一台机器而已”，管理委员会都面有愧色。 问题已经酝酿了好几个星期了，虽然约翰·罗德兹已经预感到了它会发生，他还是非常生气。当他还是一名年轻的化学家时，他......

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罗宾斯管理学概要...   2007.12.22

管理学第Ⅰ篇 导论 1. 管理学与管理 学习目的：1. 区分管理者和操作者。2. 定义管理。3. 区分效率和效果。4. 确定管理者扮演的角色。5. 区分成功的管理者和有效的管理者的活动。6. 说明管理者的工作是否具有普遍性。7. 说明研究管理的意义。 提要1. 管理者是组织中指挥他人活动的人，他......

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罗宾斯--管理学笔记...   2007.12.22

斯蒂芬·P·罗宾斯《管理学》笔记 第Ⅰ篇 绪论 第一章 管理者与组织导论一、谁是管理者（1）管理者：组织中指挥他人活动的人，他们拥有各种头衔。（2）操作者：非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。（3）组织：指一种有人们组成的，具有明确的和系统性结构的实体。（4）管理者......

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缺陷责任期条款的性质...   2007.12.22

缺陷责任期条款的性质在某些格式施工合同中，缺陷责任期条款均会给予发包商权利，在工程竣工后要求承包商返回施工现场及改正在缺陷责任期内可能会出现的缺陷。缺陷责任期条款一般被认为对于发包商及承包商均有好处。这是因为由承包商去改正缺陷的成本，通常会比由发包商去雇用对该工程并不了解的另一承建商进行改正的成本为......

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缺勤蘘理辦法...   2007.12.22

缺勤处理方法#1 员工的准时出勤是公司正常运转的必要前提。只有完成生产要求才能满足客户的要求。每一位员工都是这个团体的一分子，要达到目标，就必须保证出勤。缺勤或迟到状况都会被记录在案。 准时：公司希望员工能准时到达工作地点。迟到是指员工超过指定时间[具体数字]分钟以上到达工作地点。若预先知道可能迟......

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缺勤处理方法（二）...   2007.12.22

缺勤处理方法（二） 缺勤处理方法（二）适用于那些工作时间安排较灵活的公司。对于专业人员、艺术工作者--他们认为“工作成果是第一位的”，这种处理方法则更适用。 公司希望专业型员工能按时完成工作并能保证工作的完成质量。时间紧，员工应加班加点：能提前完成任务，员工可自行安排剩余时间。但应强调的是，专业型......

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缺勤处理方法（一）...   2007.12.22

缺勤处理方法（一） 1．严格的缺勤处理方法规定： 1. 准时 2. 计算方法 3. 处理和存档程序 4. 处理--“自愿离职”，警告，停止，解雇--的详尽理由 5. 可作为病/事假处理的缺勤 6. 恶劣的天气因素 2．较灵活的缺勤处理方法规定 7. 就周工作量完成情况的处理方法 8. “许可的”缺......

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缺勤处理办法...   2007.12.22

缺勤处理方法#1 员工的准时出勤是公司正常运转的必要前提。只有完成生产要求才能满足客户的要求。每一位员工都是这个团体的一分子，要达到目标，就必须保证出勤。缺勤或迟到状况都会被记录在案。 准时：公司希望员工能准时到达工作地点。迟到是指员工超过指定时间[具体数字]分钟以上到达工作地点。若预先知道可能迟......

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缺勤...   2007.12.22

缺勤 缺勤会给每个人都带来损失，而如果由于你的缺勤，公司必须雇用临时工或者命令其他员工加班时，公司的损失会更大。由于临时工的能力一般较差，缺勤很可能会降低客服质量；由于部分员工常常要替别人当班，缺勤还会破坏同事之间的关系。在公司的老板看来，出勤率高的员工意味着对公司更加负责。 你应该尽一切努力来保......

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缅因汤姆公司...   2007.12.22

缅因汤姆公司 Tom＇s of Maine ......

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绿色部品管理手册...   2007.12.22

| |文件编号 |AO.ES.01 || |日 期 |2005-02-15 ||标题：绿色部品管理手册 ......

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绿城完全手册之四：水...   2007.12.22

绿城完全手册之四：水 writer ● 夏农 |[pic] |　　水是生命之源。人类的亲水 ||○绿城·桃花源实景 湖 |情结就像对故乡和母亲的依恋一 || ......

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