压力管理课程体系
情绪与压力管理能力提升 课时：6H
“情绪与压力管理能力提升”培训大纲课程时间：1天课程对象：企业全体员工课程人数：20-25人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：1.情绪与压力的认知1.测一测：你的压力有多大2.认识自身情绪的能力3.寻找压力源清单4.压力的表现状态5.情绪与压力的共同认知——勇敢承认压力2.情绪与压力的识别与分析能力...
讲师：付刚咨询电话：010-82593357下载需求表
《情绪与压力管理》 课时：6H
情绪与压力管理课程背景：情绪管理是通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识，培养驾驭情绪的能力，并由此产生良好的管理效果。现代职场就像一个巨大的高压锅，每个身处职场的人都能感受到压力的存在。工作量大，担心公司倒闭，裁员，减薪，人事复杂，工时过长，工作方向常常转变，职位角色含糊等，这些状况都使我们受压，严重者可导致我们出现精神问题。应该如何面对在目前激烈的...
讲师：邹海龙咨询电话：010-82593357下载需求表
压力管理大纲（竖版） 课时：6H
压力管理Conqueryourstress[课程目的]压力已经取代感冒成为职场人士请假的第一原因，为企业造成大量损失。长期处于压力之下的员工会呈现出多种恶性后果，包括工作效率低下、人际关系不佳、家庭氛围不良、自我评价过低等等，甚至会出现自杀以及伤害他人的事件。当员工绩效不高时，我们常常以为是员工的技能或者态度的问题，其实很多时候可能是员工的心态出了问题，过大...
讲师：樊登咨询电话：010-82593357下载需求表
员工压力管理培训 课时：12H
员工压力管理培训课程目标改变认知，让员工从思想上树立激情工作，快乐工作的理念；引导员工正确认识压力，了解压力的积极和消极双面性；帮助员工走出压力管理误区，调整心态，缓解工作压力；帮助员工掌握压力管理实务方法，提升压力管理能力；增强员工内心积极资源，发掘内在沉睡的潜力。课程设置1天，6课时；2天，12课时；针对一线员工，40人以内。授课方式讲授：理论背景部分主...
讲师：段兆德咨询电话：010-82593357下载需求表
窗口人员服务投诉处理与压力管理第一部分投诉处理技巧一、关于客户投诉处理的一些思考1.小组讨论：你所经历的投诉客户有哪些？2.客户在投诉时希望得到什么？3.做好客户服务工作，对我有什么好处？4.冰山原理：品格与形象5.信任是处理客户投诉工作的基础二、什么是客户服务1.客户满意的重要性2.客户服务的二维度：物质与精神3.实现杰出满意度的秘诀4.客户期望与满意度之...
讲师：丁欣咨询电话：010-82593357下载需求表
压力与情绪管理课程内容一、认识压力1、对压力的定义，对压力的反应2、发现压力的税级的方面3、分析压力的起因4、压力是如何导致压迫的5、认识压迫6、提高抗压迫的能力7、课堂测试《评估和目前的压力的试卷填写及讲解》二、做好应付压力的准备1、理解，限制和清除烦恼2、接受不可避免的事实3、建立自己的支持系统4、保持做事和生活井然序5、提高管理时厕的能力6、锻练身体以...
讲师：陈杰咨询电话：010-82593357下载需求表
《人际关系与压力管理》课程大纲 课时：6H
《人际关系与压力管理》【课程背景】工作任务繁重琐碎、人际关系错综复杂、角色冲突矛盾重重、工作环境压抑烦躁，太多太多的压力像潮水一般，一浪接一浪地向我们蜂拥而来，我们的心理承受能力也因此像一个快要决堤的大坝一样岌岌可危——戴尔•卡耐基说：情绪管理是人生的第一大管理。在重重压力下，我们该怎么办？本课程将使你在重重压力下快乐生活和工作！让你从此远离生活和工作中的压...
讲师：陈辉咨询电话：010-82593357下载需求表
团队情绪与压力管理 课时：6H
《团队情绪与压力管理》（1天）课程背景：情绪是第一生产力，在竞争压力越来越大的今天，一个人如果不懂得有效管理自己的情绪、排解压力，无论有多强的能力也无法发挥出来，而做为一名管理者，在管理自己的情绪和压力的同时，更是要掌握一种方式来帮助团队中的员工调整情绪、排解压力，为团队塑造一个和谐、愉快的工作氛围，使每一名员工都能充份发挥出自己的潜能，积极快乐的投入工作，...
讲师：杨帆咨询电话：010-82593357下载需求表
职业情绪与压力管理体验互动课程 1天 课时：6H
[pic]职业情绪与压力管理体验互动课程讲师：刁东燕课程纲要【课程名称】《职业情绪与压力管理体验互动课程》【课程背景】随着企业内外部环境不断的变化，互联网的兴起，大众创业万众创新的走俏，作为企业的员工内心也经受着巨大的压力。面对激烈的职场竞争环境，以及生活中的高物价，高房价，养儿敬老等方面的压力，让他们很难专注于当下，享受开心工作，快乐生活的状态。压力大，情...
讲师：刁东燕咨询电话：010-82593357下载需求表
管理者情商与压力管理 课时：12H
管理者情商与压力管理【课程背景】：情商是人类个体重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。情商就是管理情绪的能力，人体就如同一驾马车，马车由马来拉动，人体由情绪推动。控制马的工具叫缰绳，管理情绪的工具叫情商。如果拉车的马受惊失控，马车就会翻车，车毁人亡。如果人的情绪失控，人就会生病、发疯、自杀、杀人。可见提升...
讲师：杨文华咨询电话：010-82593357下载需求表
情绪与压力管理 课时：6H
情绪与压力管理【课程背景】联合国国际劳动组织调查：心理压力将成为21世纪最严重的影响人们身体健康的问题，虽然有些压力不是致病的直接原因，但70的疾病跟心理压力有关。在快速发展变革的环境下，每个人每天都承受着不同的压力，减压已成为所有人共同的需求，企业也越来越重视人力资源管理中的员工EAP帮助计划：即如何帮助员工减压，使员工心理健康，从而提升人力资本的价值。本...
讲师：杨文华咨询电话：010-82593357下载需求表
高子馨压力管理讲座：压力管理流程 课时：12H
压力管理流程压力管理流程主讲专家：高子馨培训需求调查表实战派礼仪培训专家领域：潜能激励心理辅导培训对象：课程收益了解生活、职业压力的表现与后果；自我认知与自我探索——了解压力的根源并进行管理；学习自我减压的方法，提升工作效率；在互动中实现身心调节与放松，提升身心健康度课程特色中国每天会产生上万个因职业压力而患病的人，企业界每年要为这些职业病人支付数千万元的人...
讲师：高子馨咨询电话：010-82593357下载需求表
压力管理 课时：6H
篇、了解预防压力管理的意义一、压力游戏，认知什么是压力二、压力管理的重要性和紧迫性三、三种压力的类型性与工作绩效的关系四、预防性压力管理的目标和途径第二篇、认清自我压力的讨论一、压力测设（抗压临界点和压力反应倾向）二、研讨压力和情绪，情绪和行为，行为和绩效的关系三、研讨压力的来源1.压力源分析及诊断2.压力度问卷测试3.压力度医学观察四、面对压力两手管理1....
讲师：高子馨咨询电话：010-82593357下载需求表
单元情绪管理1.识别自我，认识我们的情绪现状。2.重在选择，学习选择情绪的实用方法。3.失控警报，情绪失控时拉响警报。4.控制愤怒，愤怒情绪的管理方法。5.战胜恐惧，恐惧、抑郁情绪的管理技巧。6.抑制悲伤，悲伤、挫败感的应对方法。7.携手成长，无力感、无助感的预防办法。第二单元：减轻压力1.音舞飞扬，练习音乐减轻压力的技巧。2.气沉丹田，熟练掌握腹式呼吸减压...
讲师：李燕龙咨询电话：010-82593357下载需求表
一、透彻认识情绪n自己是一切情绪的发动机n一切情绪可以为你所用n情绪状态和工作效率与工作成果紧密相关n辨识情绪起源与自我解压的重要工具n情绪是人的信念、价值和规条系统的产物二、不容忽视的压力n生存压力、情绪压力、工作压力是现代人的主要压力n工作量、人际关系、工作角色是产生工作压力关键n做好时间管理也可缓解压力n面对压力应保持积极乐观的态度案例分析：“富士康事...
