《以价值观为本》　第1章　以价值观为本 334

把组织比喻成一棵树，以价值观为本就是树根，如果没有了根，树就难以存活，树根必须同树的大小、质地相匹配。企业要以人为发展的根本，但个人必须在能力和价值观上符合组织的要求。当以人为本成为主流价值观的时候

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《以价值观为本》　第1版序言 194

当企业中奉行以人为本的时候，在提升企业素质的同时，也产生了员工个人意愿与企业制度的冲突。例如，员工谈以人为本和企业领导者谈以人为本的时候，他们要达到的目的是有些不一致的，有学员直言：员工谈以人为本是

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《以价值观为本》　第2版序言 194

一个人的世界观、人生观、价值观决定了他会成为什么样的人。世界观：对世界总的看法和根本态度（唯心、唯物）；人生观：对人生总的看法和根本态度（索取、奉献）；价值观：关于与国家、社会、集体、个体的关系问题

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《以价值观为本》　总序 194

我对领导学的研究始于1999年。在过去的研究过程中，我得到了三项国家自然基金的支持，并于2001年暑期参加了哈佛商学院的领导力培训班和香港科技大学恒隆管理研究中心的组织行为研修班，通过对大量案例的观

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第74节：第3章 自信(30) 216

系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》　　利又说：“每一天都要这样做。当你对这种方法的价值深信不疑之后，叫你公司的人也这样干。这个试验你爱做多久就做多久，然后给我寄支票来，你认为值多少就给

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第73节：第3章 自信(29) 215

系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》　　决策与行动　　行动才会有结果。行动不一样，结果才不一样。知道不去做，等于不知道，做了没有结果，等于没有做。现在不犯错误，以后一定会错，因为不犯错误

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第72节：第3章 自信(28) 198

系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》　　思想决定行动，他一改往常遇见陌生人的胆怯，而是大胆去面对任何人，包括地位和身份较高的人。汉刚采取了以下行动：　　（1）在公众场合也不再腼腆，而是保

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第71节：第3章 自信(27) 204

系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》　　这种顺畅的沟通和良好的人际关系，可以获得理解、关爱、友情，解决别人的忧虑，帮助别人缔造自信。在工作中提高效率，获得事半功倍的效果。　　斯托克戴尔悖

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第70节：第3章 自信(26) 191

系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》　　作为领导，当下属做事不成功、工作业绩不佳时，常常埋怨下属不勤奋、不努力、不好学、不聪明……但是否想到过自己是不是给了下属足够的支持？这些支持并不一

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第69节：第3章 自信(25) 164

系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》　　她常常在心里悄悄感谢儿子的老师们。回想起来，他的第一个小品作业一定是幼稚可笑的，她感谢老师没有简单地对他说“不”。他们一定注意到面前这个学生不安的

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第68节：第3章 自信(24) 214

系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》　　对于一个饥饿潦倒的人，奔驰汽车是没有用的。对于一个古币收藏者，猴票是没有用的。对于一个潜心修身的道士，美色是没有用的。短缺元素论告诉我们沙漠中的种

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第67节：第3章 自信(23) 227

系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》　　第三步：停顿　　停顿一下的原理是：让对方感受一下赞美的冲击。如同口渴很长一段时间后你得到了水喝，但是在喝的过程中是没有什么感觉的，只有喝到水停下来

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第66节：第3章 自信(22) 210

系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》　　一位在维也纳从业多年的名叫乔治·罗纳的律师曾收到一封信，指责其对业务理解错误，并且瑞典文错误百出。随后他在回复中没有反驳也没有愤怒，而是对自己业务

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第65节：第3章 自信(21) 216

系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》　　赞扬别人是给予的过程，情商高和懂得移情的人总是记得别人的认可曾经给予他们多么大的快乐，他们也总是记得在委靡不振时别人的一句鼓励曾给予他们多大帮助，

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第64节：第3章 自信(20) 214

系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》　　人们有时候会觉得自己比别人各方面都优秀，经常看到别人的缺点和不足，对别人的行为嗤之以鼻。在认可和赞美上，有人可以说是一个毫不掩饰的吝啬鬼，自己总是

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第63节：第3章 自信(19) 202

系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》　　两年前我去过哈尔滨，又过了两年来到哈尔滨同一家公司。一位女士告诉我如下的故事：　　“两年前你来我们公司的时候我正在闹离婚，原因是哈尔滨这么多优秀的

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第62节：第3章 自信(18) 197

系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》　　送一点赞美给踌躇满志者，会他继续向前，永不停滞；　　送一点赞美给孩子，会让他对未来充满无限憧憬；　　送一点赞美给老人，会抹去老人“夕阳无限好，只是

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第61节：第3章 自信(17) 209

系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》　　一位男士，结婚以后从来没在什么时候表扬或认可过太太，这天听课改变了自己的思想，回去对太太说：“太太，你仍然和以前一样漂亮，对我照顾很好，我还是像以

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第60节：第3章 自信(16) 216

系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》　　认可和赞美属于正面鼓励，就是对人的某种行为给予肯定或奖励，使得这种行为得以巩固和持续。正面鼓励可以帮助人们建立自信和自立。　　玫琳凯化妆品公司董事

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第59节：第3章 自信(15) 191

系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》　　早一点掌握这种观点，并能够彻底领悟和实践的人，会达到一个境界：海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。　　做“缺不了”的人　　北京一家研究所，有一天高层领导者突然

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第58节：第3章 自信(14) 194

系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》　　尊重与信任　　美国心理学家做了一个所谓的未来发展测验。测验结束后，他们发了一份名单，说是从中发现的最有前途的人，只不过智力有待老师开发而已。实际上

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第57节：第3章 自信(13) 201

系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》　　我去迪士尼乐园参观时，正逢下雨，我希望赶紧找到水世界的海盗船去看热闹和避雨。我看到3个穿迪士尼工作服的人走到了我跟前，就向其中一个人问：“水世界在

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第56节：第3章 自信(12) 195

系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》　　伟大的事并不是伟人把它做伟大的，而是平凡的人把它努力做到最好，让它成就了那份伟大。　　广东三水寿险公司这样塑造员工的思想：第一，人们买的不是产品，

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第55节：第3章 自信(11) 202

系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》　　不久他又如痴如醉地爱上了一位迷人的、有5个妹妹的姑娘。可是，当他去姑娘家时，却喜欢上了二妹，不久又迷上了更小的妹妹，到最后一个也没谈成功。　　贾金

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第54节：第3章 自信(10) 200

系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》　　自信的人目标执著，满怀信心地去做事。一个抛弃农场寻找钻石的人的故事，告诉了我们这样一个道理：老农场主的失败根源于他对自身的资源缺乏充分的了解，因而

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