发布企业文化手册的意义和作用 457

《胥城大厦企业文化手册》的发布是我们胥城大厦在企业文化建设方面取得的又一个具有划时代意义、里程碑性的成果，其意义和作用主要有：一、编印和发布《胥城大厦企业文化手册》是胥城人和社会各界关心、支持、合作、

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胥城大厦首届文化节文艺演出客串词 243

男：女士们：女：先生们：男：各位嘉宾、各位领导：女：各位朋友：合：大家好！女：胥城大厦首届文化艺术节文艺演出合：现在开始！女：即将送走的金猴之年，是我们胥城人共同创造、获得大发展的一年。在这一年里，我

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空军十总队文化理念及标志释意 1180

十总队文化理念一、总队宗旨：忠诚卫国，奉献社会。忠诚于党、忠诚于人民、忠诚于国家，在国防工程的建设中建功立业；发扬人民子弟兵的优良传统，支持国民经济建设，为国家的繁荣富强贡献力量。二、总队精神：能征善

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咨询的价值——企业文化咨询促四家企业创新高 255

企业文化咨询中难度最大、最核心也是最高层次的往往也是最能取得最佳效果的咨询，主要是企业文化理念的总结、挖掘和高效运用。本人以为与企业发展和企业文化相关的正确、适用、先进的文化概念、文化理念要能指导企业

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如何理解企业愿景和企业使命 261

目前，越来越多的企业都意识到和重视文化理念在企业发展、经营管理、企业文化建设中不可缺少的导向、激励等积极作用，企业文化理念里最高层次的文化理念主要是企业愿景（或企业宗旨）和企业使命，但是，笔者在为一些

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胥城大厦文化理念 292

通用类一、企业愿景：众志成城，把胥城打造成为中国星级饭店中的闪亮一颗星！胥城人手拉手走过风雨、肩并肩经历彩虹；胥城人将坚持不懈地把胥城打造成为中国最具影响力的星级饭店之一。二、企业使命：精彩服务口碑传

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苏州胥城大厦企业文化建设和企业文化咨询总结 242

系列专题：企业文化建设胥城大厦自2004年3月下旬开始企业文化咨询活动以来，历时三个多月的企业文化提升性建设工程的实践，取得了阶段性重大成果，主要表现在：1、胥城大厦的文化理念得到挖掘、总结、提炼；2

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胥城大厦企业文化建设规划 521

系列专题：企业文化建设一、编制依据：1、创元集团的企业文化建设工作计划，创元集团的文化理念；2、苏州旅游业及宾馆、饭店业现状和发展方向；3、胥城大厦的发展战略规划和基本思路；4、胥城大厦的主业及延伸产

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创新性编制《胥城大厦员工行为规范》 239

胥城大厦员工行为规范第一章 无以规矩，不成方圆——古人“无以规矩，不成方圆”的古训之所以能流传至今、并为众人津津乐道，说明了“规范”、“规矩”、“规则”等“三规”在现代社会里的重要性和重大作用。我们胥

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力铸文化、科技两翼，优建军、地两类工程 542

中国航空港建设第十工程总队（简称十总队）是一个具备市政公用工程总承包一级、公路路基、路面专业承包一级、机场场道工程专业承包一级等资质的军队施工企业。自1953年成立以来，先后转战十二个省、市、自治区，

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在胥城大厦企业文化建设动员会上的讲话稿 202

系列专题：企业文化建设尊敬的主持人、孙主席，尊敬的胥城大厦的领导和同志们：大家下午好很高兴和很荣幸能参加今天这个重要的会议和活动，入住胥城大厦快一个月了，在这个一个月的调研和体验胥城文化的期间得到了胥

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企业文化建设成效调查的主要内容 556

系列专题：企业文化建设一、组织问题1、是否成立了企业文化建设指导委员会？2、企业的企业文化建设工作是哪位领导分工负责抓？总经理、党委书记、副总经理？3、是否成立了企业文化具体职能机构或指定专人负责企业

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如何建设一个富有文化内涵的企业网站 236

如何建设一个富有文化内涵的企业网站先明工作室首席咨询师兼策划总监 刘先明“非典”时期，企业网站的点击量明显增多，少数企业网站建设好的企业通过网站的留言及其回复或信件交流获得一些商业机会，企业被社会认识

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CIS的基本内容 708

CIS的基本内容一、MI：1、企业使命2、企业宗旨3、企业精神4、质量方针5、企业作风6、经营理念7、管理理念8、人力资源理念9、质量理念10、客户关系理念11、有效创新理念12、理财或成本理念13、

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如何有效创新赋予“大庆精神”、“铁人精神”新的文化内涵 393

大庆石油管理局把2003年确定为该局及其所属企业的“推进发展年”，其中在企业文化战略方面，提出要通过赋予“大庆精神”、“铁人精神”以新的文化内涵，来促进大庆石油管理局及其所属企业的发展。最近，笔者应邀

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“明码实价”的三大益处 366

一、 有助于促进红木家具市场的规范化建设：由于红木家具的材质优良、用材种类多、结构或造型、细节等设计讲究、制作工艺复杂、制作精度要求高，所以，红木家具不同于一般家具，除了具有基本的使用价值外，还有附加

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安徽漯阜铁路有限责任公司借鉴精细管理工程 212

编者按：“用心经营、精细管理”的经营理念，是中国企业家研究会刘先明教授潜心研究的理论成果，对指导和推动企业全面提高管理水平具有巨大的作用。方总经理在长期的国铁领导工作实践中成功地运用这一理论，取得了丰

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徐州卷烟厂借鉴精细管理工程----徐烟的精细化管理 614

徐烟的精细化管理徐州卷烟厂 王继林/文随着我国烟草行业改革进程的不断深入，以及国际烟草大军逐渐逼近中国市场，中国烟草企业由内到外面临着巨大的压力。因此，尽快建立符合市场经济运作规律的现代企业规范化管理

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上海铁路局借鉴精细管理工程，打造精品局 547

用心经营 精细管理 为打造精品局率先实现东部铁路现代化提供坚实基础和内在保证去年以来，在科学发展观和铁路跨越式发展战略的指导下，基于对自身实际和新的形势任务的基本判断，路局提出了“用心经营，精细管理”

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《首钢日报》：企业克服粗放经营的“六精”“五细”对策 233

《首钢日报》第3912期转载本人文章。企业克服粗放经营的“六精”“五细”对策针对国内企业在经营和管理过程中所出现的“粗放”问题，专家提出了“精细管理工程”，而且取得了良好效果，因为精细管理工程的实质是

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管理观念创新讲座---企业领导和员工应具备和树立的新观念 449

一、引言1、实施管理观念创新，首先要知道“观念”在哪里？2、观念创新要以“三个代表”为指导思想，“三个代表”在企业里的实际指导作用；（1）案例：荣事达集团如何贯彻、运用“三个代表”；（2）“三位一体”

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建立品牌客户服务体系，须先认识‘五个是什么‘ 230

客户关系管理、售后服务管理目前正在成为企业界和管理咨询界的热点话题，应该讲：企业重视服务是一种好事情，但是，存在一些企业还没有认清自己的客户是中间客户还是终端客户的情况下就赶时髦的问题，笔者认为企业实

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建立客户服务体系的五个“是什么” 374

客户关系管理、售后服务管理目前正在成为企业界和管理咨询界的热点话题，应该讲：企业重视服务是一种好事情，但是，存在一些企业还没有认清自己的客户是中间客户还是终端客户的情况下就赶时髦的问题，笔者认为企业实

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文化理念和主题活动相呼应 胥城大厦和全体员工同发展 311

总结、提炼企业文化理念是企业文化建设工作中首要而重要的一环；文化理念的总结、提炼是一项综合性和专业性极强的管理工作和技术工作，是否总结、提炼出具有企业个性、先进性的文化理念，对企业今后运用和发挥这些文

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部门经理、班组长的人力资源管理 522

一个企业的人力资源管理工作成效的好坏，在很大程度上讲，重要的不是取决于人力资源管理部门及其工作成效，而是取决于企业各部门及部门经理在人力资源管理方面的意识和作为，包括：1、部门经理关于企业与员工、人力

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