营销服务课程体系
赢在服务力《银行大堂经理服务礼仪与营销能力提升》建议实施培训方案主讲人：朱美林银行大经理是银行营业厅服务的关键人物，是银行服务窗口中的窗口。对于维护客户、挖掘客户潜力、拓展客户、提升客户忠诚度具有重大作用。那么大堂经理应当具备怎样的素养、如何来扮演好大堂经理的角色、如何在营业厅众多客户中识别出潜力大客户、如何迚行差异化服务、如何提升客户忠诚度、如何分流客户、...
讲师：朱美林咨询电话：010-82593357下载需求表
礼赢商运《营销服务礼仪与营销沟通技巧》培训方案 课时：12H
礼赢商运《营销服务礼仪与营销沟通技巧》培训方案主讲人：朱美林▐课程背景：销售业绩对每个企业都是至关重要，企业很多问题在发展中逐步出现，或被掩盖弥补；事实上职员不仅要精通销售，还要具备销售礼仪。销售行业的竞争就是销售技巧和服务质量的竞争，销售人员的礼仪及个人素质不仅代表个人，更是代表企业，直观的给顾客展现企业的实力。营销礼仪能够迅速提升个人素养，可以让客户产生...
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极致服务创造口碑客户《企业服务营销》培训方案 课时：6H
极致服务创造口碑客户《企业服务营销》培训方案培训讲师：朱美林▐课程背景：在企业的业务体系中，销售被看作是带来收入的最重要的部分，其实极致服务一样可以带来销售业绩的提升甚至更大的提升。所谓极致服务，就是始终如一的提供理想服务，通过一系列的服务举措让客户感受到备受关注，留住客户，从而提高企业的竞争力。极致服务创造不可思议的客户体验，它能带给所有组织成功，能帮助更...
讲师：朱美林咨询电话：010-82593357下载需求表
电力营销服务礼仪与沟通投诉处理技巧 课时：18H
电力营销服务礼仪与沟通投诉处理技巧主讲老师：唐黛琳培训对象电力营业厅相关工作人员。课程时间2-3天（6小时/天）授课方式理论讲授、案例分析、短片观看、头脑风暴、培训游戏、示范指导及模拟演练导言：头脑风暴：您碰到哪些关于客户服务、沟通、投诉与商务礼仪等方面的难题？每人提出自己工作中难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。课...
讲师：唐黛琳咨询电话：010-82593357下载需求表
《新时期企业会员服务营销实务》（2天） 课时：12H
《新时期企业会员服务营销实务》|【培训课时】|2天/12课时||【培训师】|孙老师||【培训对象】|销售人员、管理人员、公关人员||【培训特点】|融顾问式、教练式于一体；“讲授+方法+工具+实务”结合：|||案例剖析+角色扮演+情景模拟+小组PK+答疑分享+音乐视频+故事游戏+室|||内拓展||【五“非”优势|系统专业：十七年企业经营管理经验总结与积累，非行...
讲师：孙红伟咨询电话：010-82593357下载需求表
《大堂经理服务营销管理务实》 课时：48H
大堂经理服务营销管理务实一、职业经历王恪，20年国有银行工作经历，7年专职银行培训经验、省行级培训师，CFP国际金融理财师，目前专职从事银行经营管理与风险防控课题研究和培训。先后担任银行柜员、网点主任、理财经理、二级支行行长和管理行个金部经理等职务，具有丰富的银行基层机构管理经验。近年来培训过的银行包括工行、农行、中行、建行、交行、邮储、浦发、兴业、广发、民...
讲师：王恪咨询电话：010-82593357下载需求表
邮政金融业务主动服务营销技巧 课时：6H
邮政金融业务主动服务营销技巧【课程背景】•本课程针对目前邮政金融业务，新员工入职厅堂，实习或从事柜面、大堂经理、理财经理、客户经理等工作任务时，与厅堂人员互动较差，单打独斗，厅堂营销效能低等问题，过往存量客户激活难，方法差，休眠性客户再营销能力不足等情况，引导通过帮助厅堂人员构建快乐工作信念体系，塑造团队大雁般精神，输入提高厅堂效能工具技术，建立厅堂主动营销...
讲师：陈元方咨询电话：010-82593357下载需求表
赢在大堂——厅堂服务营销管理 课时：6H
赢在大堂——厅堂服务营销管理【培训收益】在今天的银行营销中，服务一般也被认为是金融产品的一种，它以无形的状态存在于有形产品的营销过程中，并延伸到有形产品的生命之外，成为一个连续、循环的价值链，那银行服务营销究竟涉及哪些方面的内容呢？1.了解厅堂管理中网点负责人的角色要求；2.掌握现场管理技巧；3.学习服务营销管理【培训对象：】银行网点负责人、大堂经理【培训时...
讲师：陈元方咨询电话：010-82593357下载需求表
巅峰销售心理与全员主动服务营销 课时：2H
[pic]巅峰销售心理与全员主动服务营销【课程目标】从消费者心理转化入手，结合客户购买行为分析，激发全员销售意识，再训练具体销售技巧，由内而外，迈向销售巅峰。内在心理态度包括：解除恐惧情绪、建立价值模式、赢得客户信赖感。核心建设为：激发销售潜能、超强的主动服务意识、不断突破的责任意识。外在销售技巧包括：正确理解销售、团队配合营销、产品价值塑造、性格分析与沟通...
讲师：陈元方咨询电话：010-82593357下载需求表
“营业网点全员服务营销”培训方案 课时：6H
“营业网点全员服务营销”培训方案【课程背景】 在经济放缓的背景下，各家银行网点的盈利压力空前巨大，因此各家银行相继推出了“看似”具有本行特色的产品，但是营销的结果并未如愿，究其原因各家银行之间的产品已经同质化，并且相当严重。在此背景下如何提升网点的业绩指标，单单依靠产品显然是最好的策略，那么提升服务质量，提升客户良好的体验感从而带动营销必将成为下一个银行之...
讲师：林存明咨询电话：010-82593357下载需求表
《服务营销一体化》 课时：12H
企业实战服务营销一体化主讲：张瑶课程背景：嘉德纳预言：销售走到顶点，服务将超过销售，销售仅是把客户拿下，而服务才能把客户留下，故此，众多企业正在由“猎人公司”转向“牧人公司”。 “真正的销售是在销售之后”，销售给客户产品和服务不是水平，让客户满意，提高客户的满意度，使得客户有好的口碑、企业和产品有好的品牌，从而使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销...
讲师：张瑶咨询电话：010-82593357下载需求表
《服务营销与渠道营销-2021》 课时：12H
《服务营销与渠道营销》课程教学大纲课程名称：《服务营销与渠道营销》课程性质：内训/公开课教学时数：学时：（1-2天）培训学员：企业客服人员【课程收益】服务营销系统知识企业的利润来源是通过客户来实现的，只有客户稳定公司销量才能增长，只有拥有众多的优质客户，公司才有利润，客户服务的水平决定了客户满意度。一个成长型的公司与客户之间不仅是买卖关系，更要了解客户的痛点...
讲师：喻国庆咨询电话：010-82593357下载需求表
《服务营销 (1天）》 课时：6H
服务营销1.课程收益服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是本世纪80年代后期，如何将服务与营销有机结合，做到你中有我，我中有你，相辅相成，互为因果。本课程让大家充分认识到服务营销的重要性与关联性，使每名员工都将其作为一种常态模式与理念，使企业的对客服务与营销都取得客户更多...
讲师：王波咨询电话：010-82593357下载需求表
银行营业厅现场管理与服务营销技巧 课时：18H
《银行营业厅现场管理与服务营销技巧》（课时：3天18小时）李大志讲师课程背景：金融业的全面开放，外资的全面进入，对银行业既是挑战也是机遇。中国金融业要在短时间内完成转型，建立起符合国际的经营模式，缩小同外资银行的差距——培训是提升银行竞争力的最佳手段之一。实践证明，专业借助外部师资和成功的培训模式成为增强银行竞争力的有力保障，也是最有效的，最直接的，并为银行...
讲师：李大志咨询电话：010-82593357下载需求表
《银行营业厅现场服务营销技巧》李大志讲师课程背景：金融业的全面开放，外资的全面进入，对银行业既是挑战也是机遇。中国金融业要在短时间内完成转型，建立起符合国际的经营模式，缩小同外资银行的差距——培训是提升银行竞争力的最佳手段之一。实践证明，专业借助外部师资和成功的培训模式成为增强银行竞争力的有力保障，也是最有效的，最直接的，并为银行界所认同。学习的根本目的是为...
