跨部门沟通课程体系
大纲一、跨部门合作的利益与价值1.组织运作三要素2.沟通协作对组织运作的影响3.组织绩效发展的正向循环4.情景案例：丽兹卡尔顿酒店为什么能提供六星级服务？5.跨部门沟通的双赢基础——利益法则6.组织内部的价值路径7.什么是部门合作价值8.部门间协作的利益法则9.双赢结果--一种人际合作模式10.小组演练：组织内部合作的价值路径二、跨部门沟通的意义、障碍与原则
讲师：简富临 咨询电话：010-82593357 下载需求表
单元：沟通要略 沟通的有效性 沟通的障碍与情境,权变沟通 价值沟通，价值传递与沟通信任度 第二单元：个人沟通风格测评 Johari沟通风格测试问卷 个人沟通行为分析 第三单元：性格与沟通 性格分类 判别自己和别的部门同事的性格 提升性格魅力，弥补性格缺陷 如何与不同性格的跨部门同事相处 第四单元：跨部门沟通协作的要点 信任是沟通
讲师：程钱都 咨询电话：010-82593357 下载需求表
跨部门沟通与协作 课时：12H
【上篇】改善之道讲：跨部门沟通与协作认知1、沟通到底是什么2、何谓跨部门沟通3、为什么要跨部门沟通4、跨部门沟通与协作的7个理论之源5、一个重要的说明【中篇】解决之法（仅2天课时讲）第二讲：根源问题如何解决1、部门墙※部门墙产生的主要原因※如何推倒部门墙2、部门职能的模糊地带※完善跨部门流程——适合的人做适合的事，并界定在组织、流程中※组织体系对流程的影响※
讲师：高晨云 咨询电话：010-82593357 下载需求表
课程内容1、房地产白银时代下跨部门沟通面临的挑战1.1土地成本越来越高，经营、管理难度加大1.2房企多元化、轻资转型，对专业能力提出更高的要求1.3管理机制的变革带来组织架构、职能管理的升级1.4房地产企业跨部门沟通常见的问题1.5挖掘跨部门沟通难的根源1.6案例分析：怎样站在全局思考问题2、沟通的基石：了解沟通对象的性格特征2.1简单、有效的性格特征判断工
讲师：谢良鸿 咨询电话：010-82593357 下载需求表
破冰1：为什么问题反复发生？同样一件事不同的人为什么处理的结果不同破冰2：作为部门经理哪一个能力重要？讲深入挖掘跨部门沟通问题的根源1．不容忽视的“部门墙”2．客观存在的个体差异3．不承担“责任”4．将问题留在工作之中5．沟通体系不健全6．沟通的能力与技巧案例展示：某企业沟通能力素质的启示第二讲跨部门沟通的12个技巧—上篇1、营造良好的沟通氛围2、换个角度想
讲师：吴文辉 咨询电话：010-82593357 下载需求表
1、合作是必须的：企业战略分解、绩效下分与部门合作；2、合作为何问题多多：跨部门沟通与协作常见问题与案例展示；3、寻找问题真相：部门沟通与协作的问题根源；4、现象重现：我们经常看到有些人是这样的……5、开启思维：沟通无处不在；6、沟通真的很重要：从周恩来到吴仪；7、但沟通真的有问题：真实案例分享-空难的悲剧可以不发生吗？8、企业内部门沟通与协作大环境分析–合
讲师：何鲜 咨询电话：010-82593357 下载需求表
跨部门沟通与协调 课时：12H
一、培训对象 企业各层管理人员、团队成员与部门员工 二、培训天数 课时：二天（9:00-17:00）共14课时 三、培训成果 学员将能够掌握以下知识与技能： 1.学习有效沟通管理工具 2.了解团队合作激励重点 3.冲突源分析与方法理论 4.掌握跨部门沟通的机制 5.矩阵管理的策略和建立 6.运用技术性方法和策略 SLA：内部客户服
讲师：顾樾 咨询电话：010-82593357 下载需求表
引言：工作，与其说是一种任务，不如说是人际交流。1、执行力的核心：谋求别人合作的情绪的能力案例分享：在合作与冲突之间……l天真的合作者l世故的合作者l现实的合作者2、澄清几个基本概念l良好的沟通就等于意见一致吗？l良好的信任就等于没有检查吗？l良好的合作就等于没有冲突吗？3、职业化的人际关系l何谓Network技能？l测试：“影响力方式”测试l说服他人的要点
讲师：冯颂阳 咨询电话：010-82593357 下载需求表
讲：房企领导者的沟通思维模式在这一讲，学员将了解到：-跨部门沟通二要素-领导者的思想格局-领导者的系统思维模式-视频解析：《部门经理例会》-讨论：总经理为何抱头疼哭第二讲：挖掘跨部门沟通协作根源在这一讲，学员将了解到：-跨部门沟通不畅的根源-不容忽视的“部门墙”-客观存在的个体差异-视频解析：《亮剑》电影片段-讨论：怎样站在全局思考问题-讨论分析：如何选出一
讲师：许文 咨询电话：010-82593357 下载需求表
门门见佛-跨部门沟通中的关键对话 课时：12H
门门见佛-跨部门沟通中的关键对话您是否也有这样的难题？对公司总裁和管理者来说，最让他们头疼的一个问题是员工之间的各自为政。这些员工并不是不优秀，他们在自己部门之内的表现也非常出色。但是，一个企业中有将近80的项目都需要跨部门合作，这种问题的存在无疑会大量增加成本，降低工作产出，耗费巨额预算。您是否也存在这样的困扰？为什么在跨部门合作项目中，当参与者遇到以下关
讲师：薛松 咨询电话：010-82593357 下载需求表
推到部门墙-跨部门沟通与协作 课时：12H
推到部门墙---跨部门沟通与协作【课程背景】：各部门像一座座孤岛，只顾自家门前雪。一线同事在前线拼得你死我活，好容易搞掂客户，没想到却后院起火。在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40～50，而对于高层主管，这个比率会更高。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢？怎样才能打破门墙，克服部门间的沟通障碍，让员工发挥一加一大于二的功
讲师：邱柏森 咨询电话：010-82593357 下载需求表
跨部门沟通-胡翠艳 课时：6H
跨部门沟通一、跨部门沟通的重要性1、企业跨部门沟通所面临的问题2、低效部门沟通对个人、组织的不良影响3、高效沟通带来的好处4、合格的部门主管，沟通能力应占80，而其它能力只需205、沟通能力强的人更善于管理二、深入挖掘跨部门沟通问题的根源1、组织分工不明确2、存在部门职能的模糊地带3、不容忽视的部门墙4、客观存在的个体差异5、横向的沟通的机制不健全6、企业文
讲师：胡翠艳 咨询电话：010-82593357 下载需求表
跨部门沟通与协作 课时：12H
跨部门沟通与协作主讲：王艺霖培训对象：企业中层管理者、基层员工培训方法：培训师主讲、练习、测试、案例分析课程引言在管理人的过程中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意见，建立共识。任何事只要把人的工作做通了，一切皆不是问题。沟通能力就是这样一把金钥匙，打开你人际关系的桥梁。作为全球最大企业沃尔玛的创始人沃尔顿在其自传《富甲美国》中写道：沟通再沟通，如果你必
讲师：王艺霖 咨询电话：010-82593357 下载需求表
跨部门沟通技能提升训练 课时：6H
《跨部门沟通技能提升训练》（6小时）----通过沟通的测试、游戏、演练、模拟、来掌握跨部门沟通的精髓，从而消除部门隔阂，加强各部门紧密合作，提高工作效率。为什么员工对自己没有很好的定位，个人心态总是调整不好呢？为什么制度已经明确、流程也清晰，实施起来就是执行不下去呢？为什么员工工作起来总是在互相扯皮，不知道好好的与别人沟通呢？为什么很多简单的事情月月教、天天
讲师：蔡林 咨询电话：010-82593357 下载需求表
跨部门沟通与执行 课时：12H
课程背景岗位是企业的细胞，部门是企业的器官。人体的各个细胞与细胞之间，器官与器官之间如果不能有效协调一致，必将导致人体紊乱。企业管理也是如此，不信任是企业最大的成本。岗位与岗位之间，部门与部门之间如果不能有效沟通，轻则导致部门之间相互猜忌，执行效率低下，重则导致互不卖帐，官僚作风盛行，工作困难重重无论哪一种结果，企业都将为之付出高昂的成本。《跨部门沟通与执行
