其它
家... 2007.12.22
家当生命清楚了他的来处与去处，用一辈子的时间，只做一件事。在一个富有无限能量的建筑里，找一个叫做“家”的空间，生命——会因为您最本质的爱赢得最长久的喝彩。 放纵日复一日悉心打理那份早已社会化的财富。而过重的责任，扭曲了本质化的生活。看着车窗外，这个既熟悉又陌生的城市，和一张张快乐的脸，一个声音，从孤......
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客诉处理手册... 2007.12.22
客诉处理手册 [pic] [pic] 定 义 客诉： 顾客对商品或服务方式的不满及责任。 [pic] 为什么会有客诉产生？ [pic] [pic] 客诉处理原则 1、顾客满意第一 2、顾客永远是对的 3、如果顾客错了，请思考第一项原则 客诉处理程序： [pic] [pic] 障碍 通沟 请看：......
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客服部经理岗位职责... 2007.12.22
直属部门：门店直属上级：店长、副店长（助理店长）适用范围：各门店客服部经理岗位职责：1． 维持全店良好的服务水平，保障商场的正常销售；2． 完善服务体制；3． 做好员工培训工作，提高员工服务意识和水准；4． 负责整个服务区域的环境整洁、卫生。主要工作：1． 负责店内收货、收银、客服工作的正常运作；2......
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客服部管理评审资料... 2007.12.22
客户服务部管理评审资料1、内审情况：首次内审本部门没有发现不合格项;2、关于顾客满意度：根据试发的客户满意度调查表看来目前顾客对本公司的产品及服务 还是比较满意的,具体情况请见客户满意度调查表和客户满意度分析报告 ;3、顾客投诉情况：体系运行至今只是在5.10号收到一次客户的投诉,主要原因是客户运 ......
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客服主管岗位职责... 2007.12.22
直属部门：客服部直属上级：客服部经理适用范围：各门店客服主管岗位职责：1． 注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象；2． 维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务；3． 提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁。主要工作：1． 每日检查员工礼仪服饰；2． 检查员工的客服工作流程，确保服务质量；3． 做好顾......
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客服中心的关系... 2007.12.22
省客服中心与各地客服中心投诉/建议 工作界面描述 甘肃省客户服务中心分为两级中心（省客户服务中心及各地客户服务中心），省客服中心与14个地市州客服中心通过路由器实现数据和语音的联网。（详见附图） 一、省客服中心的工作界面 负责对各地客服中心投诉/建议业务进行指导、管理、监督，同时对各地客服中心上报......
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客房第一期考试成绩公布如下... 2007.12.22
客房第一期考试成绩公布如下 朱幼珍：90分 叶清兰：84.5分 林金妹：81.5分李小静：81.5分 沈 盼：77分 童 亮：76.5分邹荣美：75分 向 红：69分 邱艳芳：69分余得强：67分 ......
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客情关系与渠道维护... 2007.12.22
客情关系与渠道维护——来自渠道的告白[pic] 《销售与市场》2000年第一期， 2000-07-12， 作者: 白溪冲， 访问人数: 14757 痛定思痛，反省某全国知名品牌（以下化名“GN”）云南销售渠道的建立和发展，从辉煌走向衰退，前后不过5年时间。我们不能不为之痛心疾首：他们没有被强有......
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客务部(楼层）各岗位工作流程... 2007.12.22
| |客务部经理工作程序 |RD01 | 1.参加酒店 2. 召开部门会议 3. 现场巡查、督导 4. 处理突发事件 5. 处理客人投诉 做......
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宏观经济学讲稿... 2007.12.22
宏观经济学讲稿 第一篇 宏观经济变量 第一章 总产出 一、总产出核算的指标 1. 国民生产总值和国内生产总值 （1）国民生产总值（GNP）：指一个国家或地区一定时期内由本地公民所生产的全部最终产品和劳务的价格总和。GNP在统计时必须注意以下原则： 第一，GNP统计的是最终产品，而不是中间产品。......
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宏微相悖之谜——讨论思路... 2007.12.22
案例分析： 中国经济运行中的宏观与微观相悖之谜 讨论的思路 （1）须联系第二章，并区分相应宏观经济变量与微观经济变量的不同内含。拟涉及：生产概念与收入概念、总产值与增加值概念、企业的成本与利润概念。归总起来，即：对于企业的运行，反映于宏观指标（经济增长），指生产概念下的增加值；而所谓微观效益，指收......
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宏微相悖之谜——素材与讨论内容... 2007.12.22
案例分析： 中国经济运行中的宏观与微观相悖之谜 素材 中国经济运行中的高增长与低效益并存现象，有人称之谓“令人费解的宏观与微观相悖之谜”。 下面两表，分别给出了我国1991～1995年的工业总产值与增加值数据，独立核算工业企业的资金利税率和资金利润率数据。 工业总产值与增加值| 年 | ......
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宁夏建材工业“十五”发展思路及结构调整... 2007.12.22
宁夏建材工业“十五”发展思路及结构调整一、主要原则 在发展中调整、在调整中发展提高，坚持“有所为有所不为，有进有退”的原则。推进企业技术进步和产业升级，对传统产业及产品，实施总量控制，进行技术及产品结构调整，淘汰落后生产能力。让出空间发展新型建材和高新技术产品。在发展中使结构得到优化、提高，总量......
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宁夏回族自治区城市居住小区物业管理办法... 2007.12.22
宁夏回族自治区城市居住小区物业管理办法 宁夏回族自治区人民政府令第1号 《宁夏回族自治区城市居住小区物业管理办法》，已经1998年7月25日自治区人民政府第5次常务会议讨论通过，现予发布，自1999年1月1日起施行。银川市、石嘴山市、青铜峡市自发布之日起先行施行 自治区主席 马启智 一九九八年八月......
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孤岛求生... 2007.12.22
孤岛求生(提供网友mercimei提供) | ||孤岛：孤岛求生是将每队学员分成三组，分别安置在盲人 ||岛(喻基层员工)、哑人岛(中层管理者)、健全人岛(高层决||策者)。要求在规定时间内完成各自的任务并集合在一处安||全的地方。此项目强调主动沟通、信息共享的重要性，尤 ||其是说明了主管者运用资......
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孟现... 2007.12.22
其实，黄河迎宾馆我去过好多次，三所优美的环境，神秘的政治背景，在河南的确很少，更何况毛主席曾经下榻此地了。但不知道这里有别墅出售。 前天上午，看大河报，见三所有高档别墅销售，“御花园里的别墅”该是个什么样子，我驱车前往。 爱车经过宽阔的花园路，过北环，十分钟，拐上迎宾大道。几十米高的大树，将迎宾大......
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媒体软性宣传安排1... 2007.12.22
媒体软性宣传安排 1. 主流媒体计划： 载体：人民日报海外版、人民网、本论坛的官方网站、外国专家局的网站、中国 国际人才交流协会网站。 计划：在人民日报的海外版每周发2篇文章，同时在人民网和上述的网站上转载， 另外在上述网站上每天有一篇新的文章发表（应该有专题策划，策划方案见后附 ），同时互相转发......
89详情
媒体软性宣传安排... 2007.12.22
媒体软性宣传安排 1. 主流媒体计划： 载体：人民日报海外版、人民网、本论坛的官方网站、外国专家局的网站、中国 国际人才交流协会网站。 计划：在人民日报的海外版每周发2篇文章，同时在人民网和上述的网站上转载， 另外在上述网站上每天有一篇新的文章发表（应该有专题策划，策划方案见后附 ），同时互相转发......
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媒体软宣... 2007.12.22
媒体软宣： ——新上层人文、新古典建筑、新风景园林，华业·东方玫瑰花园景观豪宅浮出水面 引言：美好的东西停滞下来，就会变得平庸。如果有了“拥有”的福份，我们更应希求天长地久的生命内核——理性、尊严、智慧、信心、经验、荣誉、未来，以及如诗般隽永、如画般瑰丽的生活。当我们面对永恒洗礼的时刻，我们的“拥有......
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媒体推广所需要解决的问题和最近的安排... 2007.12.22
媒体推广所需要解决的问题和最近的安排 目前我们的媒体推广还是在准备阶段，而且是在准备的初步阶段，可以说还没有比较成熟的思路，特别是在媒体的选择上除了跟我们又合作关系的人民日报的固定版面外，作为工作人员我们对其他的媒体一点把握都没有，因此我们认为现在应从以下几个方面入手去解决问题： 1. 组织目前的......
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婚丧贺奠金补助办法... 2007.12.22
目 录 1. 目的…………………………………………………………………2 2. 定义…………………………………………………………………2 3. 适用对象……………………………………………………………2 4. 适用时机……………………………………………………………2 5. 补助标准……………......
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婚丧喜庆管理办法施行细则... 2007.12.22
婚丧喜庆管理办法施行细则 主旨：发布[婚丧喜庆管理办法施行细则]。 说明：第 一 条 依据人事管理规则总则制定之。 第 二 条 员工本人结婚发给贺仪金人民币六百元整。 第 三 条 员工本人或配偶生育发给礼金人民币六百元整。 第 四 条 员工本人、配偶或直系亲属之丧，发给奠仪如下： 1 员......
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姜汝祥－赢在执行... 2007.12.22
姜汝祥－赢在执行CD01：为什么执行难？有无数的人拥有卓越的智慧，但为什么只有那些少数懂得如何执行的人获得成功？有无数的企业，拥有伟大的构想，伟大的战略，但只有少数懂得如何执行的公司获得成功。这就是我们今天的主题——执行。历史上人物——刘备。织草席，成就一代君王。战略——得人心者得天下，失人心者失......
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姆 沃尔顿的“成功十训” ... 2007.12.22
姆 沃尔顿的“成功十训” 作者: luhuiyong 发布日期:2004-2-29 1940年，萨姆沃尔顿每月仅挣75美元；1991年，他拥有的财富高达44亿美元。在50多年的时间，萨姆沃尔顿跨越贫困线,步入中产阶级行列，进而加入美国亿万富翁俱乐部，成美国最富有的人之一。 萨姆沃尔顿获得成功的秘......
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妮维雅如何撒豆成兵... 2007.12.22
妮维雅如何撒豆成兵？[pic] 中国营销传播网， 2004-11-11， 作者: 韩彦， 访问人数: 1297 买A赠B是商界用滥的促销方法，妮维雅将其上升为经营战略，运用得炉火纯青、威力毕现。对于同样境况的国内企业，重要的不是哀叹竞争激烈、缺少机会，而是认真研读市场、捕捉机会、选取最适切的方......
109详情
好用的人正?紅... 2007.12.22
「好用」的人正当红 一位从国外留学回来的主管,拒绝了我交付的一项临时性工作,理由是这件事与她的职位及工作无关.我不能勉强她,也不能说她错,因为确实与她的份内工作无关,但从此我对她的印象大打折扣. 理由很简单,她在公司内是个「不好用」的人.虽然她在本分的工作内称职负责,可是当公司有变动﹑有急用时,她......
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好易通科技(中国)有限公司员工手册... 2007.12.22
好易通科技(中国)有限公司 员工手册 目 录 一、公司一般规定 2 二、员工雇佣规定 3 三、考勤规定 7 四、工作现场管理规定 13 五、门禁管制规定 15 六、非正式工雇佣规定 17 七、保密规定 18 八、网络违规处分规定 19 九、公司福利事项 ......
47详情
好易通... 2007.12.22
好易通科技(中国)有限公司 员工手册 目 录 一、公司一般规定 2 二、员工雇佣规定 3 三、考勤规定 7 四、工作现场管理规定 13 五、门禁管制规定 15 六、非正式工雇佣规定 17 七、保密规定 18 八、网络违规处分规定 19 九、公司福利事项 ......
110详情
奶粉可以这样卖吗... 2007.12.22
奶粉可以这样卖吗？奶粉可以这样卖吗？伊利新高钙奶粉和单臂俯卧撑有什么关系？答案很简单：高钙——骨质好——有力量——单臂俯卧撑！伊利新推出的婴幼儿奶粉有一个非常好的产品利益点：营养均衡。很显然，这就是伊利婴幼儿奶粉在广告里要表现的东西。但是营养均衡并不是特别新的一个概念，雀巢、光明、多美滋等奶粉早就将......
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