客服助理
|员工职位|客户服务助理 |职位级别|员工层 | |： | |： | | |直属上级|客户服务部经理 |直属下级| | |： | |： | | | | | | | |[pic]工作职责 | | | |1）定期对客户进行回访并作好相关记录； | |2）照计划上门为客户进行拍照，保障所拍照片的质量并对相机进行保养和| |维护； | |3）按要求对已经作好的网站进行上传并对客户的FTP帐号和密码进行管理 | |； | |4）对已经上传的客户网站进行中英文搜索引擎的注册； | |5）向老客户介绍公司的新产品和服务； | |6）解答客户的疑难问题； | |7）完成临时性、突发性、紧急性任务。 | | | |[pic]考评要求 | | | |1) 客户回访是否有效地收集了相关信息以利于公司提高服务质量； | |2) 是否按要求及时上传了客户网站； | |3) 是否按要求对客户网站进行了中英文搜索引擎的注册； | |4) 是否保障了拍照的进度和质量； | |5) 是否及时向客户介绍了公司的新产品和服务； | |6) 是否及时解答了客户的疑难问题。 | | | |[pic]职位要求 | | | |1) 工作经验：一年以上客户服务相关工作经验； | |2) 专业：计算机或其他相关专业； | |3) 学历：本科或以上； | |4) 年龄：23岁以上； | |5) 个人素质：积极热情、责任心强、认真细致。 |
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