营销服务课程体系
银行营业厅现场管理与服务营销技巧 课时：18H
《银行营业厅现场管理与服务营销技巧》（课时：3天18小时）李大志讲师课程背景：金融业的全面开放，外资的全面进入，对银行业既是挑战也是机遇。中国金融业要在短时间内完成转型，建立起符合国际的经营模式，缩小同外资银行的差距——培训是提升银行竞争力的最佳手段之一。实践证明，专业借助外部师资和成功的培训模式成为增强银行竞争力的有力保障，也是最有效的，最直接的，并为银行...
讲师：李大志咨询电话：010-82593357下载需求表
《银行营业厅现场服务营销技巧》李大志讲师课程背景：金融业的全面开放，外资的全面进入，对银行业既是挑战也是机遇。中国金融业要在短时间内完成转型，建立起符合国际的经营模式，缩小同外资银行的差距——培训是提升银行竞争力的最佳手段之一。实践证明，专业借助外部师资和成功的培训模式成为增强银行竞争力的有力保障，也是最有效的，最直接的，并为银行界所认同。学习的根本目的是为...
讲师：李大志咨询电话：010-82593357下载需求表
银行现场管理与主动服务营销技巧 课时：18H
《银行现场管理与主动服务营销技巧》（课时：3天18小时）李大志讲师课程背景：金融业的全面开放，外资的全面进入，对银行业既是挑战也是机遇。中国金融业要在短时间内完成转型，建立起符合国际的经营模式，缩小同外资银行的差距——培训是提升银行竞争力的最佳手段之一。实践证明，专业借助外部师资和成功的培训模式成为增强银行竞争力的有力保障，也是最有效的，最直接的，并为银行界...
讲师：李大志咨询电话：010-82593357下载需求表
《移动营业厅现场管理与服务营销技巧》课程背景：移动营业网点作为移动最基本的机构，是直接对外办理业务的窗口，与群众的关系最密切，员工的一举一动，都毫无保留地看在客户的眼里，它关系到移动品牌的推销和形象的树立，所以营业网点在移动经营过程中占有十分的重要地位。网点服务品质的高低在很大程度上影响着移动的美誉度。提高移动网点的客户服务水平，提升网点主任的管理能力。第一...
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云安全服务营销推广实训 课时：6H
云安全服务营销推广实训【背景介绍】随着科技进一步发展，政企客户市场迎来的新的机遇，伴随着中国消费升级与技术不断进步，以云安全服务创新业务为代表的创新业务迎来的难得的发展机遇。抓住云安全服务创新业务发展的风口，迅速在政企客户市场取得云安全服务创新业务的发展商机，成为当前非常重要的一项工作。但由于目前客户经理已经习惯的传统业务的销售模式，而云安全服务创新业务销售...
讲师：李勇咨询电话：010-82593357下载需求表
《银行柜员服务营销》 课时：12H
银行柜员服务营销课时设计：2天培训对象：各网点柜员课程背景：在激烈的金融市场竞争中，银行网点功能在逐步转型，从结算型网点转向服务营销型网点。网点转型的关键是所有员工都能执行一整套行之有效的服务标准和现场销售流程，最终提升网点的服务能力和销售能力，有效提升客户满意度和忠诚度。银行柜员作为一线员工是接触客户最多、时间最长、了解客户信息最全面的人员；同时也是银行的...
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《银行大堂经理服务营销》 课时：18H
银行大堂经理服务营销课时设计：3天培训对象：各支行、网点大堂经理课程背景：在激烈的金融市场竞争中，银行网点功能在逐步转型，从结算型网点转向服务营销型网点。网点转型的关键是所有员工都能执行一整套行之有效的服务标准和现场销售流程，最终提升网点的服务能力和销售能力，有效提升客户满意度和忠诚度。营业厅大堂经理是营业厅的重要形象代表，是银行与客户沟通的桥梁，是银行服务...
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银行柜员服务营销课程课程背景：在激烈的金融市场竞争中，银行网点功能在逐步转型，从结算型网点转向服务营销型网点。网点转型的关键是所有员工都能执行一整套行之有效的服务标准和现场销售流程，最终提升网点的服务能力和销售能力，有效提升客户满意度和忠诚度。银行柜员作为一线员工是接触客户最多、时间最长、了解客户信息最全面的人员；同时也是银行的重要形象代表，是银行与客户沟通...
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《智慧厅堂一大堂经理厅堂服务营销技能提升》 课时：24H
智慧厅堂一一大堂经理服务营销一体化情境实训课程背景：说起厅堂营销大家并不陌生，每家银行都知道厅堂营销的重要性，无论是“大堂致胜”还是“赢在大堂”都想将厅堂的营销工作做好。通过多年的努力，银行都培养了大批精通营销的优秀大堂经理。随着近年来金融市场环境发生了深刻变革，银行业务办理渠道越来越电子化、多样化、智能化，目前网点在厅堂营销中遇到最大问题是人员紧张，大堂经...
讲师：闫金星咨询电话：010-82593357下载需求表
《赢战开门红—银行网点立体化服务营销技能提升》 课时：12H
赢战开门红一一银行厅堂立体化服务营销技能提升课程背景：开门红是大量资金流涌入市场的时点，是银行揽储的关键时机，面对新一年的开门大事，你有抢占市场必胜的信心吗？你是否已经做足了准备面对旺季呢银行开门红营销必须与时俱进、开创新打法，才能在这场任务重、周期短、压力大的开门红战役中创造佳绩。本课程根据给银行网点培训、项目辅导中常用的精准实战话术进行综合整理归纳，以理...
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《有话好说一银行柜面服务营销技能提升》 课时：12H
有话好说一一银行柜面服务营销技能提升课程背景：银行柜员反映最多的一个问题是：每天工作量非常大，还要应付随时可能到来的检查，根本没有时间和精力做好营销，就的时间长了后面的客户要抱怨投诉，说的时间短了又讲不清楚，几句话讲清楚客户听明白的营销话术，才是柜员最喜欢的。近年来智能银行、互联网金融、社区银行、民营银行带来的冲击，竞争越来越大，银行厅堂人员越来越少，压力也...
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《效能倍增一一银行精准服务营销与效能提升》 课时：12H
效能倍增一一银行精准服务营销与效能提升课程背景：近年来，银行业优质文明服务的竞争日益加剧，银行要把握发展机遇，就要积极实施变革与转型，从而提高核心竞争力。在银行的整体布局规划中，网点是最重要的环节之一，是银行与客户直接交流的第一平台，是银行参与市场竞争的重要资源。因此通过建立一套标准化、规范化的银行服务营销体系和网点现场环境管理体系，使标准化、规范化、人性化...
讲师：闫金星咨询电话：010-82593357下载需求表
银行柜员服务营销课程大纲课程背景：在激烈的金融市场竞争中，银行网点功能在逐步转型，从结算型网点转向服务营销型网点。网点转型的关键是所有员工都能执行一整套行之有效的服务标准和现场销售流程，最终提升网点的服务能力和销售能力，有效提升客户满意度和忠诚度。银行柜员作为一线员工是接触客户最多、时间最长、了解客户信息最全面的人员;同时也是银行的重要形象代表，是银行与客户...
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银行厅堂服务营销技巧讲师：简单第一部分：银行主动服务营销理念一、“狼来了”——银行业全面竞争时代的到来1、为什么要服务2、认识“服务”与“客户”的内涵三、不同客户的需求与价值四、客户服务的四个层次--(案例分析)五、客户服务的十大准则六、重视客户的情感与心理需求七、服务“用心”，客户才能“动心“--(案例分析)第二部分：大堂制胜的服务技巧一、认知大堂服务二、...
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《高端服务营销（2天）》 课时：6H
精致服务促营销——互联网时代的新营销课程背景：随着经济的深入发展和互联网时代的到来，技术、产品日渐趋同，竞争空前激烈，“软实力”的竞争日益重要；互联网带来的信息高度透明，一方面不断提升着消费者的素质，另一方面也在不断地提升着消费者的消费需求，对于企业形象的认知，他们更看重员工和负责人所展示出来的形象和服务接触中的细节，因为一个动作、一句话而失掉业务机会甚至导...
