沟通技巧课程体系
高效沟通1.课程背景生活中无时无刻都在进行着沟通，与上级、同事、客户、朋友，沟通的水平影响着个人的成败、组织的运行效率与士气。本课程通过结合学员的工作中的案例，演练强化关键的沟通技巧，促进学员提升在企业内部（同事之间、上下级之间、部门之间等）的沟通效率。二、目标学员所有需要提升自我沟通技巧的人员2.课程收益1、了解沟通过程中的要素对有效沟通的影响；2、了解不...
讲师：王波 咨询电话：010-82593357下载需求表
项目管理与项目沟通技巧培训课程背景随着业务模式的改变和市场竞争的加剧，越来越多的业务面向项目化管理，以更为高效，更为合理化的方式，更低的成本来达成一个目标，或者推动一项事务的成功实现。每一个项目运行过程中均需要管理者能够带领团队明确目标，协调资源，制定计划、管理风险，保障项目的有效运行。在越来越多的企业，项目管理成为企业实现战略和提升工作效力和企业竞争力的最...
讲师：敖建强 咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通训练（心理学）》 课时：12H
《沟通力训练》【课程对象】企业员工【课程时长】1-2天【课程方式】讲师讲授、游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练等方式结合使培训效果达到最好【课程目的】1、让员工了解沟通的要素2、让员工了解沟通的误区3、培养训练员工沟通能力4、DISC性格解析5、用DISC方法搞定客户【课程大纲】一、沟通的要素1、漏斗原理（1）你说的和对方听的（2）游戏环...
讲师：冯云 咨询电话：010-82593357下载需求表
《新生代员工的管理与沟通技巧》 课时：12H
新生代员工的管理与沟通技巧课时设计：两天（共12小时）培训对象：企业中、高、基管理人员、生产一线主管、班组长（培训主体）、新生代后备干部。课程背景：面对个性鲜明、思想开放的新生代员工，许多管理者在头痛，在管理上他们也无所适从，觉得沟通难、管理难、培养难。如何让新生代迅速能转变思想观念，具备将来为企业挑大梁的能力和责任感，成为企业管理者不得不重视的首要用人课题...
讲师：海阔 咨询电话：010-82593357下载需求表
沟通技巧大纲 课时：6H
沟通技巧大纲（1天）第一章沟通的定义1.工作和生活中常见的沟通问题与后果2.沟通的定义3.沟通的三要4.沟通的双项性5.常见的单向沟通及后果6.沟通的两种方式7.肢体语言沟通的作用与特点8.信任是沟通的基础第二章沟通与人际关系人际沟通的动机相互交谈反馈、倾听、谈吐、争论水平沟通（同级沟通）水平沟通为什么难？水平沟通的三种方式水平沟通的要点第三章工作中上下级的...
讲师：王琛 咨询电话：010-82593357下载需求表
沟通技巧大纲培训内容:第一章沟通的定义1.工作和生活中常见的沟通问题与后果2.沟通的定义3.沟通的三要4.沟通的双项性5.常见的单向沟通及后果6.沟通的两种方式7.肢体语言沟通的作用与特点8.信任是沟通的基础第二章沟通技巧1.有效发送信息的五要素。时间，地点，内容，对象，方法2.聆听的五种层次3.有效聆听的过程及特点4.反馈的定义5.反馈的特点6.JOHAR...
讲师：王琛 咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通与协调》 课时：6H
高效沟通与协调【课程学时】1天【培训对象】经理团队、中层领导【课程目标】通过深入讲解和训练：1）使学员掌握专业的沟通技能，包括人际沟通技能、管理沟通技能，小组沟通技能和跨部门沟通技能，这是同事之间工作协调的基础；2）了解人的本性方面的内涵并在此基础上建立个人影响力【授课方式】讲授＋现场演练＋讲师点评＋案例＋视频【课程大纲】可能存在的问题作为部门主管，中层领导...
讲师：王琛 咨询电话：010-82593357下载需求表
《沟通技巧和消费心理学》 课时：6H
《话中有术——沟通、消费心理学及奢侈品营销话术训练》如何降低被客户拒绝的概率？怎样提高沟通和营销成功率？客户抱怨、挑剔时怎么办？怎样说“不”更委婉？——请让沟通技巧、心理学和“话术”来帮你！课程收益•知道商业场所沟通的基本原则；•学习并掌握奢侈品销售话术极其准备工作；•了解奢侈品消费心理学，熟悉消费者心理活动特点及其规律；•掌握销售开场白话术，学习产品介绍话...
讲师：李春媚 咨询电话：010-82593357下载需求表
《领导者成功沟通技巧》 课时：6H
DDI课程《领导者成功沟通技巧》课程大纲【课程目标】你将学习：识别员工的个人需要与实际需要，以及担负激发他人采取行动的领导者满足上述需要的重要性。运用互动精要—基本原则与沟通守则—加强你与团队成员及其他人的沟通。运用《讨论计划表》为有效互动做准备。运用行为事例(STAR)技巧提供有价值的、支持性的反馈。应用这些概念/技巧能让你：随着你与团队及其他人建立的关系...
讲师：钟声 咨询电话：010-82593357下载需求表
钮东涛顾问讲师课程大纲中层管理者能力提升培训首选课程《赢在沟通：因人而异的高绩效沟通》【课程对象】中层管理者业务骨干；技术骨干人员【本次课程的收益】收益一：如何上行沟通提升逻辑性，争取更多的资源；收益二：如何下行沟通加强辅导和培训，提升自身影响力；收益三：如何平行沟通得到其他部门支持，做到资源共享；收益四：如何与不同性格人之间沟通，使团队效能最大化；收益五：...
讲师：钮东涛 咨询电话：010-82593357下载需求表
项目团队管理与有效沟通技巧 课时：12H
项目管理技能课程-项目团队管理与有效沟通技巧【课程目的】项目经理的技能包括项目管理技术和方法运用[硬技能]和项目经理在组织和团队中的有效沟通和团队领导能力[软技能]。据统计，在项目失败的主要原因中，干系人管理的不善和项目沟通不畅是最常见和最主要的两个因素.本课程重点培训项目经理和核心人员掌握项目管理中沟通管理的方法和技巧，加快形成有效的项目管理环境；管理干系...
讲师：敖建强 咨询电话：010-82593357下载需求表
销售礼仪与客户营销沟通技巧 课时：6H
《销售礼仪与客户营销沟通技巧》课程背景：在市场经济的条件下，企业竞争最终是员工素质的竞争。对于销售人员来说，礼仪不仅可以塑造销售人员完美的个人形象，给顾客留下最好的第一印象，还可以让销售人员在销售的开始之前就赢得顾客的好感。可见，销售礼仪在销售中是完善自身的点金棒、和顾客交往的润滑剂、成功交易的催化剂。授课时长：1天，6课时授课对象：所有营销人员课程收益：本...
讲师：李猛 咨询电话：010-82593357下载需求表
专业沟通技巧大纲培训目的:了解工作中沟通的问题和严重后果正确理解沟通的定义和共同的过程掌握沟通中说,听,问的技巧学习工作中沟通的六个步骤了解人人际风格共同技巧培训内容:第一章沟通的定义和生活中常见的沟通问题与后果沟通的定义沟通的三要沟通的双项性常见的单向沟通及后果沟通的两种方式-语言,肢体语言肢体语言沟通的作用与特点信任是沟通的基础第二章工作中的沟通技巧有效...
讲师：柳青 咨询电话：010-82593357下载需求表
跨部门沟通技巧培训目的:了解公司的业务流程和部门的关系明确部门间的服务关系和技巧掌握跨部门沟通的技巧学会与不同风格的人的沟通掌握处理沟通冲突的方法通过沟通促进部门间的合作提升公司绩效课程内容:第一章了解公司分工体系和部门间的相互依存关系公司的业务流程明确分工责任图表影响力圆第二章了解内部客户服务意识的建立识别你的内部客户建立共同目标服务的四步骤优质服务技巧跨...
讲师：柳青 咨询电话：010-82593357下载需求表
管理沟通技巧培训目的：1明确沟通沟通的三要素2掌握双向沟通的三个步骤3学习工作中沟通的两个特点4掌握会议沟通的两步骤5有效处理沟通冲突6了解跨部门沟通的特点和方法培训内容：第一章专业沟通技巧一什么是沟通沟通的定义双向沟通沟通的完整流程二反馈技巧反馈的目的两种反馈反馈的五要素二语言沟通和非语言沟通的特点三信任是沟通的基础第二章管理者的沟通一优秀管理者的特征指挥...
