沟通技巧课程体系
客户关系管理与沟通技巧 课时：12H
客户关系管理与沟通技巧【课程时长】2天【课程大纲】序章、组建团队暖身破冰分组：报数分组、选出小组组长两天课程以小组为单位进行PK最终选出优胜小组第一章、客户关系维护本章收益：了解获取客户信任，成为客户顾问的重要性；学习如何快速与客户建立信任关系；如何通过心理学沟通技巧拉近关系。销售成交的四大要素：需求、购买力、决策人、信任客户定位与画像谁是我的精准客户？精准...
讲师：曹恒山在线咨询下载需求表
卓越班组长高效沟通实战研讨 课时：12H
卓越班组长高效沟通实战研讨(强化版:2天)【课程背景】：您的企业在人际沟通中是否有下面的现象：“他说了半天，我还是不清楚。”“每次谈话他总是以那种语气。”“很多事情真是说也说不清楚。”“他不应该那样说，真让我失望。”“这事你为什么不早说，害得我。。。”“我以为他是这个意思，谁知道。。。”“还没等我说完，他就打断了我的话。”“已经跟你强调多少遍了，怎么还出错？...
讲师：王德友在线咨询下载需求表
建筑类合同纠纷的案例分析、沟通技巧与方法注：由于建筑类合同涉及到纠纷的部分特别多，这部分需要与客户进行沟通后确定讲解的侧重点，计划以问答和案例的形式进行讲解第一部分建筑类合同纠纷的案例分析一、合同效力问题1.民营企业投资的房地产开发项目，未经招投标程序所签订的施工合同为无效合同2.施工单位没有装饰装修资质，装饰装修合同依然有效3.BT合同未经招投标无效4.倒...
讲师：刘迅在线咨询下载需求表
管理沟通技巧（2天） 课时：12H
《管理沟通技巧》课程大纲研修日数12H定员40人研修对象副总、经理、主管等研修目标一、掌握有效沟通的基本技巧二、掌握与上级沟通的方法和技巧三、掌握与下级沟通的方法和技巧四、跨部门沟通的方法和技巧研修方法原理讲授、示范、现场互动提问、演练、游戏活动、案例分析内容提要第一篇沟通的基本技巧沟通的基本概念和定义沟通的重要意义沟通的定义沟通的模型沟通漏斗案例：哈佛教授...
讲师：李静涛在线咨询下载需求表
高效沟通与跨部门沟通大纲 课时：12H
《高效沟通与跨部门沟通》培训师杨森【课程背景】一个团队70以上的误会都来自于沟通的问题，随着现代化社会职业分工专业化和精细化程度的加强，人与人之间的交流合作日益密切，只有不断提高自己与人沟通的能力，我们才能更好地进行自己的工作。对沟通的强调不是从今天才开始的，但对很多企业和个人而言，似乎沟通的成效不大。原因何在？除开一些并不真正重视沟通的企业和个人外，其问题...
讲师：杨森在线咨询下载需求表
客户关系管理与沟通技巧 2天 课时：12H
《客户关系管理与沟通技巧》课时：2天（每天6小时）主讲：曹恒山（大嘴老师）3752215140335专业授课17年中国实战派营销培训专家南通理工学院企业发展研究院执行院长中管院教标所客座教授中国高级注册培训师国家二级心理咨询师美国NGH催眠师全国优秀青年经管作家江南大学商学院企业家辅导员无锡作家协会会员已出版：《大客户营销》、《鱼塘式营销》（畅销书）、《林妹...
讲师：曹恒山在线咨询下载需求表
《高效沟通与社交艺术》 课时：1H
《高效沟通与社交艺术》课程大纲【课程介绍】：在现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协调，企业管理需要高效沟通发挥工作绩效，人际交往需要信息交流建立人脉财富，夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭，父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道……可见人生在世，沟通是第一重要生产力。什么是沟通？沟通人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅...
讲师：郭敬峰在线咨询下载需求表
《高效沟通艺术》 课时：2H
《高效沟通艺术》课程大纲【课程介绍】：在现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协调，企业管理需要高效沟通发挥工作绩效，夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭，人际交往需要信息交流建立人脉财富，父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道……可见人生在世，沟通是第一重要生产力。什么是沟通？沟通人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。影响...
讲师：郭敬峰在线咨询下载需求表
《团队凝聚力培训》课程大纲责任心、执行力、高效沟通技巧提升训练【课程介绍】：在竞争日趋激烈的市场环境下，企业要想获得持续的发展，除了要制定正确的战略决策外，另外一个重要的就是必须提升团队凝聚力和执行力。作为企业管理者您是否还在为以下这些问题而困惑？团队协作不配合，没有凝聚力，战斗力弱！员工感觉没有内在动力,工作责任心不够！安排人员做点事情总是推三阻四！同事之...
讲师：郭敬峰在线咨询下载需求表
职场人士有效沟通技巧 课时：12H
《职场人士的有效沟通》培训师杨森【课程背景】——为什么下属对工作安排的理解和执行力总是不到位？——为什么部门之间的协作总是出问题，互相扯皮，效率低下？——为什么员工情绪低落，有话不敢说，团队的气氛总那么压抑？——为什么有些员工很努力，心态也不错，但业绩总是不够好？——为什么企业文化和价值观无法推行？出现这些问题的根本原因就在于：沟通！良好的沟通能使：生活幸福...
讲师：杨森在线咨询下载需求表
出色沟通技巧【课程背景】在这个竞争激烈的社会中，我们需要学会与别人进行有效沟通，因为有效的沟通是伴随我们成功的第一步，不仅在人际交往中，在以后的工作和学习中都需要有效的沟通。沟通不仅是一种手段，更是一种技巧。善于跟长辈沟通的人，会得到长辈的赏识和称赞；善于跟同龄的人沟通的人，会得到他人的尊重和青睐；善于跟孩子沟通的人，会生活的幸福。【培训收益】让学员了解沟通...
讲师：吕依玲在线咨询下载需求表
客户销售心里学与高效沟通技巧 课时：12H
客户销售心里学与高效沟通技巧【课程背景】世界上没有任何机构可以在没有客户的情况下生存，所以，客户服务贯穿全程，绝非仅停留在最终的售后服务。管理学家说，销售是服务的一部分；也可以说，服务是销售的最高境界。SSM软实力营销：低成本倍增销售业绩SSM软实力营销：低成本倍增销售业绩培训，内容有营销两大流派：硬实力和软实力营销，蓝海战略，摆脱竞争，聚焦一点，小即是大；...
讲师：曹恒山在线咨询下载需求表
《高效沟通技巧》 课时：12H
《高效沟通技巧》课程大纲|研修日数|12H|定员|30人||研修对象|省公司部门正副职||研修目标|一、避免人际误解和冲突|||二、与不同沟通风格的人的沟通技巧|||三、掌握说服的策略和方法||研修方法|原理讲授、现场互动提问、游戏活动、案例分析||内容提要|一、沟通基本概念|||什么是沟通|||什么是组织沟通|||NLP与组织沟通的结合|||改善组织沟通的...
讲师：李静涛在线咨询下载需求表
服务礼仪与沟通技巧适用对象：银行大堂经理、客户经理等厅堂人员授课形式：讲授、师生互动、分组讨论、角色扮演、学员分享、情景剧点评课程目标：通过课程促进厅堂人员与客户之间的沟通、宣传银行的经营理念、第一时间缓和安抚客户的各种不满情绪等，塑造银行良好的客户服务形象。并通过如何接触客户、了解需求、推荐产品、完成交易以及建立忠诚客户务等阶段对服务礼仪、服务技巧、营销技...
