沟通技巧课程体系
跨部门沟通技巧培训目的:了解公司的业务流程和部门的关系明确部门间的服务关系和技巧掌握跨部门沟通的技巧学会与不同风格的人的沟通掌握处理沟通冲突的方法通过沟通促进部门间的合作提升公司绩效课程内容:第一章了解公司分工体系和部门间的相互依存关系公司的业务流程明确分工责任图表影响力圆第二章了解内部客户服务意识的建立识别你的内部客户建立共同目标服务的四步骤优质服务技巧跨...
讲师：柳青咨询电话：010-82593357下载需求表
管理沟通技巧培训目的：1明确沟通沟通的三要素2掌握双向沟通的三个步骤3学习工作中沟通的两个特点4掌握会议沟通的两步骤5有效处理沟通冲突6了解跨部门沟通的特点和方法培训内容：第一章专业沟通技巧一什么是沟通沟通的定义双向沟通沟通的完整流程二反馈技巧反馈的目的两种反馈反馈的五要素二语言沟通和非语言沟通的特点三信任是沟通的基础第二章管理者的沟通一优秀管理者的特征指挥...
讲师：柳青咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通技巧实战训练 课时：12H
《高效沟通技巧实战训练》主讲：陆华龙【课程目标】：随着企业规模的扩大，员工越来越多，部门越来越多，职务分工趋于明确，部门内外部的沟通管理逐渐成为管理者的重中之重，他们需要协调团队内外部的资源、关系，处理意见、冲突，尤其是当发生利益种突时，如何有效地发挥沟通效能，使得团队继续前行，实现组织既定的目标。 我们知道管理者的85工作都与沟通有关，不论您的团队成员是5...
讲师：陆华龙咨询电话：010-82593357下载需求表
周海博《职场润滑剂之有效沟通技巧》 课时：6H
职场润滑剂之有效沟通技巧一、课程目标1.了解工作沟通的心态与原则2.掌握沟通的核心规律与技巧3.掌握有效沟通的方法与技巧4.掌握个性化沟通风格与方式5.掌握不同层级人员沟通方法三、授课方式主题讲授+讨论互动+角色扮演+情境训练四、课程时间1天（6H）五、课程对象企业主管级人员六、课程大纲第一部分：沟通的基本认知一、沟通认知与类型1、沟通的概念2、沟通目的与作...
讲师：周海博咨询电话：010-82593357下载需求表
沟通技巧课程大纲主讲人：黄铮•为什么学习本课程：运用恰当的沟通技巧已经是现代商务及日常工作中的一项必不可少的技能了。沟通也是销售过程中极其重要的武器，他是交易成功与否的关键环节，也是破冰的前提。 同时也是公司内部工作交流的必不可少的工具，掌握好沟通技巧有利于提高组织的工作效率，提升团队整体的竞争力及战斗力。•通过本课程您将学习到：□商务交往中的礼仪□沟通的技...
讲师：黄铮咨询电话：010-82593357下载需求表
《团队高效沟通》 课时：6H
管理就是沟通、沟通，再沟通！（杰克·韦尔奇）企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通（松下幸之助）沟通是管理的浓缩（山姆·沃尔顿）团队高效沟通理论讲解＋案例分析＋现场练习＋录像学习＋讨论分享＋现场问答课程背景企业目标的达成、战略的落地、执行力的提升、良好企业文化的建立，都离不开团队成员、不同部门之间的配合和协作，而没有良好的沟通，这一切都不可能实现。所有...
讲师：王一名咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通培训课程提纲培训目标◆了解沟通的定义和基本原理◆学习沟通的目的、类别、特点◆掌握沟通的常用技巧◆扫清工作环境中的沟通障碍◆认识性格、发现性格的特点◆了解不同性格下的沟通模式◆自我角色认知，提升以工作业绩为导向的沟通能力第一部分：工作中的高效沟通1什么是沟通1.1沟通的概念定义1.2沟通的渠道与介质1.3几种常见的沟通模式1.4沟通中常见的困难与障碍课...
讲师：戚童咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通与谈判技巧 课时：24H
高效沟通与谈判技巧培训对象：所有希望提升自己的沟通技巧的有志人士，特别是职场人士，公司的骨干队伍以及管理阶层课程目标：沟通的分析及应用技巧–企业中的沟通是为了商业目的，而进行沟通又离不开人，如果分不清人际关系和商业关系，两者纠缠不清，抓不住重点，思路肯定很乱。所以本培训着重训练学员的分析能力，即如何在冲突中理清人际需求和业务需求，这样可以运用企业沟通规则和人...
讲师：王群咨询电话：010-82593357下载需求表
职场润滑剂之有效沟通技巧 课时：6H
职场润滑剂之有效沟通技巧一、课程目标1.了解工作沟通的心态与原则2.掌握沟通的核心规律与技巧3.掌握有效沟通的方法与技巧4.掌握个性化沟通风格与方式5.掌握不同层级人员沟通方法三、授课方式主题讲授+讨论互动+角色扮演+情境训练四、课程时间1天（6H）五、课程对象企业主管级人员六、课程大纲第一部分：沟通的基本认知一、沟通认知与类型1、沟通的概念2、沟通目的与作...
讲师：周海博咨询电话：010-82593357下载需求表
卓越团队与高效沟通 课时：6H
《卓越团队与高效沟通室内拓展益智课程》【课程收益】1.塑造团队成员优良品格，使学员充分感受团队力量，帮助企业凝聚团队。2.通过培训使学员掌握上下级沟通的技巧和方法，提高个人与团队沟通力。3.使学员打破传统的工作经验和方法，重建思维模式，提升工作执行力水平。4.帮助企业留住人材，创建高效能团队。【课程对象】全体人员【课程时间】1天【课程形式】益智互动体验（室内...
讲师：孙辛咨询电话：010-82593357下载需求表
机关行政人员职场礼仪与沟通技巧-孙辛 课时：6H
《机关行政人员职场礼仪与沟通技巧》——提升职场素质，和谐职场关系【课程背景】在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职场礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是职场礼仪？职场礼仪的理念、规则、内涵是什么？在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场合应该如何包装...
讲师：孙辛咨询电话：010-82593357下载需求表
《中高层演说力与现场沟通技巧》 课时：6H
《中层演说力与沟通技巧》【课程背景】这是一个越来越注重“说”的时代：中层领导者者在工作汇报、述职报告、岗位竞聘、主持会议等场合都离不开演讲力......本课程以中层领导者工作汇报、述职报告、商务演讲的呈现为核心，全面提升中层领导者在演讲中的临场表现力、现场沟通力、口才说服力。【课程收益】树立自信，克服恐惧，突破上台恐惧症；设计出震撼人心的演讲稿；掌握增强演讲...
讲师：王志强咨询电话：010-82593357下载需求表
项目管理实战与高效沟通 课时：12H
《项目管理实战与高效沟通》【课程目标】：1、通过实战培训，项目经理学会了操作项目的流程，了解各步骤的重点工作，特别是项目执行和监控环节；2、学员了解到许多不同行业项目管理中出现过的问题，加深对项目管理的理解，学会解决各种问题的方法，对以后做项目增强信心；3、提高个人沟通能力，学会沟通4、提升重大事项的沟通技能和方法5、学会处理跨部门沟通的问题和协调技巧【讲师...
讲师：刘世荣咨询电话：010-82593357下载需求表
《双赢投诉沟通技巧》 课时：12H
《双赢投诉沟通技巧》培训对象：所有关注新媒体运营的企业决策部门、客户服务部门、市场营销部门的主管及相关岗位员工培训课时：2天课程特色：客户投诉处理是一项高强度的情感劳动工作，只有具备相当情商的人才可以胜任。投诉处理是一个解决客户问题的过程，同时更是一个与客户进行沟通谈判的过程，很多时候，安抚阶段的技巧往往决定着最终投诉处理的结果。通过本课程的学习，你将会深入...
讲师：陈巍咨询电话：010-82593357下载需求表
《九型人格与高效沟通》 课时：12H
《九型人格与高效沟通》课程大纲【课程形式】：教案讲授、案例分析、学员分享、视频教学、小组讨论、实战演练等。【课程大纲】第一单元九型人格基础理论1、当前流行的识人工具分析2、性格极其形成因素3、九型人格的过去和现在（8分钟视频）4、九型人格的三重含义5、九型人格的应用领域6、学员初步自我定位7、分组讨论所属型号的特征和优缺点8、三大能量中心及特征9、九柱图的解...
