沟通技巧课程体系
章沟通的定义1.工作和生活中常见的沟通问题与后果2.沟通的定义3.沟通的三要4.沟通的双项性5.常见的单向沟通及后果6.沟通的两种方式7.肢体语言沟通的作用与特点8.信任是沟通的基础第二章沟通技巧1.有效发送信息的五要素。时间，地点，内容，对象，方法2.聆听的五种层次3.有效聆听的过程及特点4.反馈的定义5.反馈的特点6.JOHARI沟通视窗7.四种人的沟通...
讲师：王琛咨询电话：010-82593357下载需求表
一、“部门墙”概述1)跨部门沟通问题与“部门墙”Ø跨部门沟通的目的就是为了解决问题Ø什么是客观问题与主观问题？Ø跨部门问题多数是属于主观问题Ø部门之间的不同的责、权、利2)如何有效地跨越“部门墙”Ø职业经理人的“和稀泥”Ø跨部门沟通能力是晋升阶梯Ø跨部门沟通首先是意愿Ø互动练习：人们愿意和谁沟通？Ø利益-感情-价值观的影响力Ø“和”能够填补制度的“空白地带”...
讲师：王大泓咨询电话：010-82593357下载需求表
单元沟通基本理念探讨沟通基本理念分享——达成思想、意识、情感上的一致性沟通的概念分析什么是沟通什么是有效沟通？什么是建设性沟通？沟通的两大原则和三大纪律探讨：我们如何接收信息？沟通案例探讨？——本次沟通为什么失败沟通比我们想象的重要开放的心态认识沟通（开放、双赢、分享）互动高效沟通方式比沟通内容更重要沟通四要素——目标、情景、互动、方式沟通的方法——聆听、发...
讲师：许晋咨询电话：010-82593357下载需求表
单元沟通基本理念探讨ü沟通基本理念分享——达成思想、意识、情感上的一致性ü沟通的概念分析²什么是沟通²什么是有效沟通？²什么是建设性沟通？²沟通的两大原则和三大纪律探讨：我们如何接收信息？沟通案例探讨？——本次沟通为什么失败ü沟通比我们想象的重要²开放的心态认识沟通（开放、双赢、分享）²互动高效²沟通方式比沟通内容更重要ü沟通四要素——目标、情景、互动、方式...
讲师：许晋咨询电话：010-82593357下载需求表
现代职场人际沟通技巧课程大纲： 1.新时代人才的标准－沟通能力的评估 2.优质沟通者的要件与沟通秘籍 3.弹性沟通模式与人际风格特质 4.如何善用组织内部沟通的游戏规则 5.如何同理沟通赢得顾客心 6.如何成功说服使意见受到重视 7.如何摆脱反对意见的势力 8.如何善用会议展现丰采提升管理力 9.职场人际沟通实例演练及研讨
讲师：黄力泓咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲： 1.沟通的定义与重要性 沟通的原则 沟通中的四个环节- 沟通的冰山模式 Johari窗口 2.中西方沟通方式差异 公私观念 为人处事- 沟通习惯 思维方式- 应变能力 对制度的态度 3.沟通中的人格特质 分析型 和蔼型- 表现型 控制型 4.如何与四种不同类型人的有效沟通 不同沟通类型人的基本需求 不同沟通...
讲师：崔恒咨询电话：010-82593357下载需求表
一、沟通=表达力理解力1.沟通是一种信息互动2.社会交往、与人协作能力的体现3.表达力是沟通的基础4.理解力是沟通的关键5.为什么有人出口成章6.经验很重要，方法重要7.小组实战演练和点评二、管理沟通的目的是实现工作目标1.有效推动目标才是卓越沟通2.对相互关系和职业角色的理解3.适应工作情景，实现工作目标4.卓越管理沟通的三大基本原则5.小组实战演练和点评...
讲师：程国辉咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程大纲】1、思维与沟通思维影响沟通消极沟通与积极沟通沟通有效性等式思维与思维转换【内容聚焦】：心理学双盲实验，让学员了解思维如何影响沟通以及沟通障碍是如何产生的【授课实践】：导师开场，心理学实验现场再现，学员体验，分组讨论，导师总结2、高效沟通核心要素沟通的定义沟通的方式语言沟通与非语言沟通沟通的双向性沟通中的三种行为沟通的灵魂－同理心【内容聚焦】：导师...
讲师：崔恒咨询电话：010-82593357下载需求表
沟通技巧 课时：2H
沟通技巧课程大纲： 一、沟通的结构分析 1、沟通的意义、目标、本质、结构 2、沟通四要素 3、沟通的原则 培训方式：讲授、案例、体验、讨论 核心是：让学员深刻理解沟通的本质和沟通之外的沟通 课时：1.5小时 二、沟通对象分析 1、视觉型 2、触觉型 3、听觉型 培训方式：讲授、案例、讨论、演练 核心是：掌握水性文化，跟不同的人采...
讲师：许晋咨询电话：010-82593357下载需求表
《机关行政人员职场礼仪与沟通技巧》 课时：12H
天：机关人员职场形象塑造章：机关人员必备职场礼仪1、什么是礼仪？2、机关人员为什么要讲礼仪？3、礼仪有几种？4、礼仪的本质第二章：机关人员的着装艺术——仪容仪表礼仪1、职场仪容要求2、职场男士及女士的7大仪容自照规范3、男士职场着装要求与规范4、女士职场着装要求与规范第三章：机关人员如何打造职场语言——语言礼仪1、职场常用文明礼貌用语2、职场问候礼仪3、职场...
讲师：孙辛咨询电话：010-82593357下载需求表
讲深入挖掘跨部门沟通问题的根源 1．不容忽视的部门墙 2．客观存在的个体差异 3．不承担责任 4．将问题留在工作之中 5．沟通体系不健全 6．沟通的能力与技巧 案例展示：某企业沟通能力素质的启示 第二讲跨部门沟通的12个技巧—上篇 1、营造良好的沟通氛围 2、换个角度想一想——为他人着想 3、知已知彼 4、把话说得更简单 5、借...
讲师：孙波咨询电话：010-82593357下载需求表
模块一、如何创造双赢沟通理念为什么在人际沟通中总是会觉得没有共同语言？为什么对方总是不理解自己？当我们花费大量时间精力用于沟通时却发现效果非常有限？作为现代都市的职业人士，我们首先要提升自己的情商，也就是与人沟通的能力。这不仅影响着职业生涯的发展，同时也会影响一个人的家庭生活、个人成长等诸多方面。1.双赢的沟通（双赢的出发点：世界上永远都有第三条道路；双赢的...
讲师：君鸣咨询电话：010-82593357下载需求表
一、沟通者应该具备的情商（EQ） 什么是情商EQ？ 人际关系的重要性。 为什么要培养一个迷人的性格？ 1）你到底要什么？ 2）人有什么需求？ 3）所有的上级都喜欢顺从自己的人！ 4）如何与你的上级相处？ 如何应对逆境（逆境商AQ） 成功为什么不容易？ 什么是自然法则？ 成功是需要耐心的 你的短板在哪里？ 分析性格：力量（C）活泼...
讲师：王波咨询电话：010-82593357下载需求表
机关行政人员职场礼仪与沟通技巧 课时：12H
天：机关人员职场形象塑造章：机关人员必备职场礼仪1、什么是礼仪？2、机关人员为什么要讲礼仪？3、礼仪有几种？4、礼仪的本质第二章：机关人员的着装艺术——仪容仪表礼仪1、职场仪容要求2、职场男士及女士的7大仪容自照规范3、男士职场着装要求与规范4、女士职场着装要求与规范第三章：机关人员如何打造职场语言——语言礼仪1、职场常用文明礼貌用语2、职场问候礼仪3、职场...
讲师：孙辛咨询电话：010-82593357下载需求表
一、跨部门沟通的重要性 问题：作为部门主管，是沟通能力重要还是其它能力重要？ 人际关系的和谐 与人交流不自然主要原因 良好的人际关系与成功的关系 部门分工和协作 确立正确沟通观念和心态 与人相处法则 二、企业内沟通的重要意义和方式 沟通在管理上重要性 沟通的意义 沟通的要素 语言及文字表达基本技巧 沟通的方式 良好沟通的原则 ...
