一、陈巍老师介绍：1、 全国商业服务业服务质量标准化评估工作委员会委员、首席评审专家2、 中国商业联合会特聘客户服务管理专家3、 才博客户管理研究院院长、首席培训顾问4、 中国客户服务质量管理师资格认证首席培训师5、 美国培训认证协会高级客户经理资格认证首席培训师6、 北京瀚林枫企业咨询管理顾问公司首席顾问7、 三一集团服务核心能力研究会特聘专家陈巍老师是国内著名的服务营销管理咨询专家， 早在2000年，其培训课程就被时代光华录制成教学光盘出版发行，是国内首位出版服务管理类多媒体课程的服务管理专家，十多年来，陆续出版了《卓越的客户服务管理》《服务创造价值》《服务决胜未来》《投诉管理新智慧》《金牌服务技巧》等一系列光盘课程，面授培训学员超过十万人，受益企业不可胜数，在国内客服管理领域，享有极高的知名度。曾作为首席咨询顾问，为中国移动、中国联通等大型企业定制开发服务营销管理类的内部培训教材，其中大部分课程，至今仍被中国移动集团公司作为全国服务厅员工岗位培训的标准教材。十五年来，海尔集团、海南航空、中国移动、招商银行、平安保险、万科地产、三一重工、顺丰速运、居然之家、丰田汽车、上海虹桥机场等...详细>>

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