沟通技巧课程体系
沟通技巧与项目管理培训 课时：12H
沟通技巧与项目管理培训【课程背景】项目管理工作中遇到的很多问题其根源都来源于人的因素，对于项目经理而言，不仅要掌握“过硬的”项目交付方面的知识和方法，还要掌握和团队合作的“软技能”知识和方法，在很多项目中，软技能已经成为项目成功路上的绊脚石，仅仅依靠雄厚的技术背景和技术实力很难应对复杂环境下的项目问题，而高超的软技能正在成为项目经理职场制胜的必备法宝。软技能...
讲师：隋继周 咨询电话：010-82593357下载需求表
顾客性格分析与沟通技巧 课时：6H
实用心理学之顾客性格分析与沟通技巧➢课程时间：1天➢课程内容：1.实用心理学概述◆人类与心理学◆我们身边的心理学◆心理学的应用领域◆实用心理学的发展◆性格分析与心理学2.DISC性格解析◆何为DISC性格分析◆如何利用DISC性格分析识别顾客特点◆DISC性格分析的实用领域◆如何利用DISC帮助我们与顾客沟通3.孔雀型：外在的传播者◆孔雀型的识别关键◆与孔雀...
讲师：崔恒 咨询电话：010-82593357下载需求表
跨部门沟通技巧 课时：12H
跨部门沟通技巧➢课程背景研究表明，我们工作中70的错误是由于不善于沟通造成的。但大多数人都没有意识到，人生的诸多的不顺遂都是因为自己在特定的时空中扮演着不恰当的角色，表现着不恰当的言语和行为，从而在工作关系处理，家庭关系的处理，个人生涯发展等各方面显得处处碰壁，被人际沟通的迷雾所困扰而困惑。而这一切都是源于与自己的事业合作伙伴沟通，以及与社会沟通交流方式不当...
讲师：崔恒 咨询电话：010-82593357下载需求表
沟通技巧 课时：12H
高效沟通技巧➢课程背景研究表明，我们工作中70的错误是由于不善于沟通造成的。但大多数人都没有意识到，人生的诸多的不顺遂都是因为自己在特定的时空中扮演着不恰当的角色，表现着不恰当的言语和行为，从而在工作关系处理，家庭关系的处理，个人生涯发展等各方面显得处处碰壁，被人际沟通的迷雾所困扰而困惑。而这一切都是根源于人们与自己的沟通、与同事伙伴的沟通，与家庭成员的沟通...
讲师：崔恒 咨询电话：010-82593357下载需求表
《群策群力的团队精神训练与沟通技巧》1天课纲 课时：6H
金牌课程《群策群力的团队精神训练与沟通技巧》课程背景团队建设与管理能力的不足与缺失，将会导致团队效能无法得到有效发挥，而沟通在其中又发挥着重要的作用。这种状态会随着时间的延续，在团队中会出现下属无动力的机械式的工作；对工作缺少应有的热爱，没有任何激情；团队缺少凝聚力；没有责任意识等现象。如果管理者的管理思维出现错误，管理动作必然发生偏差，造成团队越管越乱，团...
讲师：王大泓 咨询电话：010-82593357下载需求表
《支行长服务管理与管理沟通技巧》一天课纲 课时：6H
金牌课程《支行长服务管理与管理沟通技巧》课程背景中国的经济发展从“保增长”到“新常态”；从“扩内需”到“供给侧”；从“求基量”到“求质量”；从“资源型”到“创新型”等一系列调整中都会给国内各行各业带来相应的机遇和挑战。在这种新形势下，市场对作为国家“经济神经”的金融业提出了更多、更高的要求。但就目前的现状看，我们很多金融组织的变革与调整速度与市场的要求还有很...
讲师：王大泓 咨询电话：010-82593357下载需求表
《跨部门高效沟通》课纲 课时：6H
金牌课程《跨部门高效沟通》课程背景组织管理中，沟通无处不在，工作的计划、执行、检查、改善，员工的激励与辅导，包括跨部门之间的协作与配合等等都离不开沟通。但是，沟通的有效性直接决定了最终的效果。而面对对方有抵触，同事之间不配合；目标好像只是领导的目标，而同事只关心自己能拿多少钱；上有政策下有对策，再多的制度也有人钻空子；面对公司的考核很多人都是无所谓的态度……...
讲师：王大泓 咨询电话：010-82593357下载需求表
《中高层演说力与现场沟通技巧》 课时：6H
《中层演说力与沟通技巧》【课程背景】这是一个越来越注重“说”的时代：中层领导者者在工作汇报、述职报告、岗位竞聘、主持会议等场合都离不开演讲力......本课程以中层领导者工作汇报、述职报告、商务演讲的呈现为核心，全面提升中层领导者在演讲中的临场表现力、现场沟通力、口才说服力。【课程收益】树立自信，克服恐惧，突破上台恐惧症；设计出震撼人心的演讲稿；掌握增强演讲...
讲师：王志强 咨询电话：010-82593357下载需求表
《九型人格与高效沟通》 课时：12H
《九型人格与高效沟通》课程大纲【课程形式】：教案讲授、案例分析、学员分享、视频教学、小组讨论、实战演练等。【课程大纲】第一单元九型人格基础理论1、当前流行的识人工具分析2、性格极其形成因素3、九型人格的过去和现在（8分钟视频）4、九型人格的三重含义5、九型人格的应用领域6、学员初步自我定位7、分组讨论所属型号的特征和优缺点8、三大能量中心及特征9、九柱图的解...
讲师： 咨询电话：010-82593357下载需求表
《基于心理的高效沟通技巧》 课时：6H
《基于心理的高效沟通技巧》【课程背景】二十一世纪是一个充满激烈竞争的世纪，作为一名成功的职场人士，特别是在金融业竞争中，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴建立良好的人际关系。因此，提升我们的沟通艺术、运作好人际关系，就成为我们事业成功的重要环节。沟通并不是一种本能，而是一种能力。也就是说，沟通不是人天生就具备的，而是在工作实践中培...
讲师：曹爱宏 咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通 课时：6H
高效沟通课程简介（1.5天课程）|课程目标|①了解高效沟通的重要性和目的，全员建立良好沟通的意识|||②学习高效沟通的基本技巧和步骤，造就高效沟通的基本素质|||③|||了解与不同性格的人建立良好沟通的基本方法和技巧，建立良好|||和谐的人际关系|||④学习企业内部沟通的方法和技巧，透过有效沟通有效达成任务|||⑤掌握多种沟通方法和工具，打造企业内外畅通无阻...
讲师：钱宏峰 咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪与沟通技巧 课时：6H
客户服务实战系列培训课程大纲《商务礼仪与沟通技巧》——塑造个人形象，提升企业品牌【课程收益】◆从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练；◆帮助学员提升自身仪容仪表，行为举止礼仪，言语沟通等商务礼仪；◆掌握常用的问候，介绍，握手，拜访，接待，名片，乘车，电话，会议，餐饮等各种常用商务礼仪；◆通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从...
讲师：孙辛 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、“部门墙”概述1)跨部门沟通问题与“部门墙”Ø跨部门沟通的目的就是为了解决问题Ø什么是客观问题与主观问题？Ø跨部门问题多数是属于主观问题Ø部门之间的不同的责、权、利2)如何有效地跨越“部门墙”Ø职业经理人的“和稀泥”Ø跨部门沟通能力是晋升阶梯Ø跨部门沟通首先是意愿Ø互动练习：人们愿意和谁沟通？Ø利益-感情-价值观的影响力Ø“和”能够填补制度的“空白地带”...
讲师：王大泓 咨询电话：010-82593357下载需求表
单元沟通的基本认识 1、高效沟通的特点 2、高效沟通的分类 第二单元高效沟通中的障碍及处理技巧 1、高效沟通的三大障碍 2、有效沟通中的障碍分析 3、如何避免沟通中的过失 4、有效克服沟通中的障碍...
讲师：孙波 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、跨部门沟通的重要性 问题：作为部门主管，是沟通能力重要还是其它能力重要？ 人际关系的和谐 与人交流不自然主要原因 良好的人际关系与成功的关系 部门分工和协作 确立正确沟通观念和心态 与人相处法则 二、企业内沟通的重要意义和方式 沟通在管理上重要性 沟通的意义 沟通的要素 语言及文字表达基本技巧 沟通的方式 良好沟通的原则 ...
