沟通技巧课程体系
项目经理必备沟通技巧沙盘模拟 课时：12H
项目经理必备沟通技巧沙盘模拟课程课程背景：在复杂的项目管理环境下，跨部门沟通及协作是项目经理的一件重要的工作，由于对部门价值认识有差异，加上沟通的信息不对等、不能及时反馈等因素，就会导致沟而不通、协而不作的实施结果；在企业项目的实际操作中，项目团队成员及项目经理良好的内部沟通技能可以极大地提高项目的运作效率，可以有效地化解项目运作中的各类冲突，将项目冲突控制...
讲师：王长震 咨询电话：010-82593357下载需求表
《职场高效沟通》 课时：12H
《职场高效沟通》课程大纲课程特点：本课程以学员为主体，以学员在组织工作场景遇到的沟通问题为基础，针对性输入组织沟通和沟通技能，更好的帮助到学员沟通和沟通提升落地。课程表现形式为，案例研讨，互动讨论，角色扮演，互动提问。课程时长：1-2天课程对象：各层级管理者和骨干员工第一单元：职场高效沟通到底是什么1.相互探寻——那种类型的沟通让你印象深刻2.沟通中都存在哪...
讲师：钟声 咨询电话：010-82593357下载需求表
客户服务意识、沟通技巧及阳光心态 课时：6H
《客户服务意识、沟通技巧及阳光心态》课程大纲课程目标•认识和理解客户服务的意义，提升优质客服的理念与意识；•学习基本的客户服务流程与技巧，提高解决问题的能力；•掌握客户服务沟通技巧，提升客户满意度；•调节情绪，缓解工作压力，建立阳光心态。参加对象：一线客户服务人员，技术服务工程师，对内对外服务的职场人士课时：1天（6小时）课程人数：35人左右为佳课程内容一、...
讲师：李春媚 咨询电话：010-82593357下载需求表
九型人格与高效沟通-2天 课时：12H
《九型人格与高效沟通》课程大纲课程概述：《九型人格》作为来源于2000多年的古老智慧，演变至今已经成为美国斯坦福大学MBA课程的研修科目，并广泛地被可口可乐、惠普、ATT、诺基亚、通用汽车等世界500强公司应用于企业管理与员工培训。它既是一个深入了解自己和他人的工具，又是一个易学易懂的有效企业管理工具。课程收获•通过九型人格密码提升深刻认识自我的能力•通过九...
讲师：李春媚 咨询电话：010-82593357下载需求表
九型人格与高效沟通-1天 课时：6H
《九型人格与高效沟通》课程大纲课程概述：《九型人格》作为来源于2000多年的古老智慧，演变至今已经成为美国斯坦福大学MBA课程的研修科目，并广泛地被可口可乐、惠普、ATT、诺基亚、通用汽车等世界500强公司应用于企业管理与员工培训。它既是一个深入了解自己和他人的工具，又是一个易学易懂的有效企业管理工具。课程收获•通过九型人格密码提升深刻认识自我的能力•通过九...
讲师：李春媚 咨询电话：010-82593357下载需求表
沟通技巧和营销心理学-1天大纲 课时：6H
《沟通技巧和营销心理学》如何降低被客户拒绝的概率？怎样提高沟通和营销成功率？客户抱怨、挑剔时怎么办？怎样说“不”更委婉？——请让沟通技巧、心理学和“话术”来帮你！课程收益知道商业场所沟通的基本原则；学习并掌握销售话术及营销准备工作；了解营销心理学，熟悉消费者心理活动特点及规律；掌握销售开场白话术，学习产品介绍话术；了解和知道需求挖掘及异议处理的技巧；了解与客...
讲师：李春媚 咨询电话：010-82593357下载需求表
管理者沟通技巧-1天 课时：6H
《管理者沟通技巧》大纲参加对象：公司中高层课时：1天培训形式：理论50％，实战演练30％，案例讨论、经验分享、答疑20％。课程内容一、管理者常见沟通问题•上行沟通问题——向上沟通没有胆•平行沟通问题——水平沟通没有肺•下行沟通问题——向下沟通没有心•案例分析：他们身上看到了哪些自己二、360度管理沟通全透析•什么是沟通？•不会沟通就会“死”•“沟”与“通”的...
讲师：李春媚 咨询电话：010-82593357下载需求表
高品质的管理沟通技巧-1天 课时：6H
《高品质的管理沟通技巧》大纲课程收益：深化对“沟通”的认识，掌握高效管理沟通的秘诀；掌握通过对方的行为表现，分析并了解其内心想法的方法；懂得与企业各级员工进行有效的沟通，实现团队与个人的更大价值；学会通过调整沟通和行为的灵活性，及时应变处理外界关系。参加对象：公司中层或基层管理者课时：1天培训形式：理论50％，实战演练30％，案例讨论、经验分享、答疑20％。...
讲师：李春媚 咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通技巧提升训练课程特点：结合现代职场工作人员的现状，具有很强的针对性与实用性。培训的主要目的是帮助现代职场人员更新沟通理念，改善传统的沟通模式，掌握卓越的沟通艺术与协作有效运用的方法。内容丰富、实务性强。课程内容：一、沟通的三个定义1、互动有效2、影响他人3、能力体现二、沟通的三大目的1、流通信息2、传递感情，改善工作（1）传递情感（2）改善工作3、增...
讲师：方南 咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪与沟通技巧 课时：12H
【课程背景】随着社会的快速发展，职场人士的商务礼仪在工作、生活和人际交往中显示出越来越重要的作用。当今社会，不懂礼节，小可损一单生意，大可致杀身之祸！学好商务礼仪可以增强企业的可信度，提高办公效率，赢得客户赞誉，进而增加企业的效益。【课程对象】企业全员【课程时长】1天——2天【授课方式】讲授+案例+视听+实操+研讨+游戏+分享+问答+工具+PK+角色扮演法+...
讲师：丁艺欣 咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通大纲 课时：12H
大纲（附见下）【课程背景】哈佛大学的一项研究表明：“被解雇的员工里，85是因为人际沟通问题引起的！”石油大王洛克菲勒说：“我愿意付出天底下得到其他本领更大的代价去获得与人沟通的方法。”我们每天都要与人说话、每天都要沟通，可是——因为沟通不对，失去了一笔又一笔财富；因为沟通不对，失去了一位又一位客户；因为沟通不对，失去了一个又一个朋友；因为沟通不对，失去了一天...
讲师：丁艺欣 咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通---沟通技能提升 课时：12H
高效沟通----沟通技能提升主讲老师：杨洪波课程背景：研究表明，职场从业者70的工作与沟通有关，企业中70％的问题是由于沟通障碍引起的，工作效率建立在沟通效率之上。绝大部分的管理失效，起源于沟通的无效，并往往最终体现为沟通的失败。现代商业社会，时间就是金钱、效率就是生命。如何提高沟通效率，最大化团队收益？如何实现组织内部信息准确迅速的上传下达？如何避免同事、...
讲师：杨洪波 咨询电话：010-82593357下载需求表
营销：拜访礼仪与沟通技巧 课时：6H
拜访礼仪与沟通技巧|版权所有：陈洆老师||授课风格：融理念、技巧、案例为一体，体现了参与性、兴趣性、实战性与互动性。||课程时间：1天（6H）|【课程背景】随着全球化各企业之间激烈的竞争，客户对于企业的要求越来越高，对企业的要求就是对企业员工的要求，任何企业最终跟客户接触的都是那有限的关键时刻，而这个关键时刻里，礼仪无非是跟客户沟通，给客户良好感受的基础中的...
讲师：陈洆 咨询电话：010-82593357下载需求表
全员：卓越沟通技巧 课时：12H
卓越沟通技巧版权所有：陈洆老师授课风格：融理念、战略、技巧、案例为一体，体现了参与性、兴趣性、实战性与互动性。课程时间：1-2天（6H-12H）沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。建立良好的沟通意识，逐渐养成在任何沟通场合下都能够有意识地运用沟通的理论和技巧进行有效沟通的习惯，达到事半功倍的效果...
讲师：陈洆 咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通与执行》【课程目录大纲】前言：沟通与执行的关系沟通的过程：编码-传递-解码-反馈执行的过程：接收-理解-执行模块一：沟通的原点——意识与态度新社交时代下的沟通启示向上、向下、平级，沟通的问题出在哪？换位看沟通：上级、下级、平级、合作伙伴对我们的期待沟通首先是一种态度沟通与情商：八个低情商行为意识与潜意识：一个沟通难点模块二：沟通的问题——误区与真相...
