沟通技巧课程体系
九型人格与高效沟通-1天 课时：6H
《九型人格与高效沟通》课程大纲课程概述：《九型人格》作为来源于2000多年的古老智慧，演变至今已经成为美国斯坦福大学MBA课程的研修科目，并广泛地被可口可乐、惠普、ATT、诺基亚、通用汽车等世界500强公司应用于企业管理与员工培训。它既是一个深入了解自己和他人的工具，又是一个易学易懂的有效企业管理工具。课程收获•通过九型人格密码提升深刻认识自我的能力•通过九...
讲师：李春媚咨询电话：010-82593357下载需求表
沟通技巧和营销心理学-1天大纲 课时：6H
《沟通技巧和营销心理学》如何降低被客户拒绝的概率？怎样提高沟通和营销成功率？客户抱怨、挑剔时怎么办？怎样说“不”更委婉？——请让沟通技巧、心理学和“话术”来帮你！课程收益知道商业场所沟通的基本原则；学习并掌握销售话术及营销准备工作；了解营销心理学，熟悉消费者心理活动特点及规律；掌握销售开场白话术，学习产品介绍话术；了解和知道需求挖掘及异议处理的技巧；了解与客...
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管理者沟通技巧-1天 课时：6H
《管理者沟通技巧》大纲参加对象：公司中高层课时：1天培训形式：理论50％，实战演练30％，案例讨论、经验分享、答疑20％。课程内容一、管理者常见沟通问题•上行沟通问题——向上沟通没有胆•平行沟通问题——水平沟通没有肺•下行沟通问题——向下沟通没有心•案例分析：他们身上看到了哪些自己二、360度管理沟通全透析•什么是沟通？•不会沟通就会“死”•“沟”与“通”的...
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高品质的管理沟通技巧-1天 课时：6H
《高品质的管理沟通技巧》大纲课程收益：深化对“沟通”的认识，掌握高效管理沟通的秘诀；掌握通过对方的行为表现，分析并了解其内心想法的方法；懂得与企业各级员工进行有效的沟通，实现团队与个人的更大价值；学会通过调整沟通和行为的灵活性，及时应变处理外界关系。参加对象：公司中层或基层管理者课时：1天培训形式：理论50％，实战演练30％，案例讨论、经验分享、答疑20％。...
讲师：李春媚咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪与沟通技巧 课时：12H
【课程背景】随着社会的快速发展，职场人士的商务礼仪在工作、生活和人际交往中显示出越来越重要的作用。当今社会，不懂礼节，小可损一单生意，大可致杀身之祸！学好商务礼仪可以增强企业的可信度，提高办公效率，赢得客户赞誉，进而增加企业的效益。【课程对象】企业全员【课程时长】1天——2天【授课方式】讲授+案例+视听+实操+研讨+游戏+分享+问答+工具+PK+角色扮演法+...
讲师：丁艺欣咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通大纲 课时：12H
大纲（附见下）【课程背景】哈佛大学的一项研究表明：“被解雇的员工里，85是因为人际沟通问题引起的！”石油大王洛克菲勒说：“我愿意付出天底下得到其他本领更大的代价去获得与人沟通的方法。”我们每天都要与人说话、每天都要沟通，可是——因为沟通不对，失去了一笔又一笔财富；因为沟通不对，失去了一位又一位客户；因为沟通不对，失去了一个又一个朋友；因为沟通不对，失去了一天...
讲师：丁艺欣咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通---沟通技能提升 课时：12H
高效沟通----沟通技能提升主讲老师：杨洪波课程背景：研究表明，职场从业者70的工作与沟通有关，企业中70％的问题是由于沟通障碍引起的，工作效率建立在沟通效率之上。绝大部分的管理失效，起源于沟通的无效，并往往最终体现为沟通的失败。现代商业社会，时间就是金钱、效率就是生命。如何提高沟通效率，最大化团队收益？如何实现组织内部信息准确迅速的上传下达？如何避免同事、...
讲师：杨洪波咨询电话：010-82593357下载需求表
《高品质的管理沟通技巧》 课时：12H
高品质的管理沟通技巧（刘涛老师版权所有）注：因培训需求各异，以下所有内容仅供参考，实际授课时内容会相应调整。课程背景：沟通是管理者最重要的工作之一，根据对有关管理者工作时间分布的研究表明，在管理者一天的工作时间里，有80的时间用于沟通。如果沟通不畅，管理者不能及时了解下属的想法，不能对其进行有效的激励，导致士气低落；如果沟通不畅，下属就不能正确执行上司的指令...
讲师：刘涛咨询电话：010-82593357下载需求表
营销：拜访礼仪与沟通技巧 课时：6H
拜访礼仪与沟通技巧|版权所有：陈洆老师||授课风格：融理念、技巧、案例为一体，体现了参与性、兴趣性、实战性与互动性。||课程时间：1天（6H）|【课程背景】随着全球化各企业之间激烈的竞争，客户对于企业的要求越来越高，对企业的要求就是对企业员工的要求，任何企业最终跟客户接触的都是那有限的关键时刻，而这个关键时刻里，礼仪无非是跟客户沟通，给客户良好感受的基础中的...
讲师：陈洆咨询电话：010-82593357下载需求表
全员：卓越沟通技巧 课时：12H
卓越沟通技巧版权所有：陈洆老师授课风格：融理念、战略、技巧、案例为一体，体现了参与性、兴趣性、实战性与互动性。课程时间：1-2天（6H-12H）沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。建立良好的沟通意识，逐渐养成在任何沟通场合下都能够有意识地运用沟通的理论和技巧进行有效沟通的习惯，达到事半功倍的效果...
讲师：陈洆咨询电话：010-82593357下载需求表
《易发投诉场景下的服务沟通技巧》课程培训对象：一线客服人员和服务质量督导人员课程推荐理由：无论是线下还是线上的服务场景中，我们经常会发现这样的现象：从现场的服务沟通过程或者是从服务的质检录音中，并没有发现客服人员存在明显的服务过失，但是依然无法避免客户产生投诉。对于这样的现象，客服人员很受挫，服务管理者也很无奈。那么究竟是什么原因导致了客户投诉呢？经过对过往...
讲师：陈巍咨询电话：010-82593357下载需求表
《撤诉高手——双赢谈判沟通技巧》【培训对象】谈判岗位【推荐理由】这是一门教你如何用最小成本换取与客户和解结果的实战课程！——大到国与国，小到企业和客户，只要有利益，就会有纠纷。面对纠纷，谈判是解决的方式和工具之一，所谓先礼后兵。从谈判的结果看，即便是单方面的获胜，也会造成对手的怨恨；即便是单方面的妥协，也会使自己丧失利益。双赢的谈判是一种高超的沟通艺术，熟练...
讲师：陈巍咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通与执行》【课程目录大纲】前言：沟通与执行的关系沟通的过程：编码-传递-解码-反馈执行的过程：接收-理解-执行模块一：沟通的原点——意识与态度新社交时代下的沟通启示向上、向下、平级，沟通的问题出在哪？换位看沟通：上级、下级、平级、合作伙伴对我们的期待沟通首先是一种态度沟通与情商：八个低情商行为意识与潜意识：一个沟通难点模块二：沟通的问题——误区与真相...
讲师：于然咨询电话：010-82593357下载需求表
DISC风格测评与高效沟通协作 课时：6H
《DISC风格测评与高效沟通协作》【课程背景】当你不注意时，你惯用的行为模式便会悄悄显露，这些外显的行为语言都将一一展现在其他人的眼前，不管你自知或不自知，它都一直影响着你与他人的互动关系。在过去的四十年中，DISC已经成为越来越多的研究中心和训练机构的行为基础依据，DISC测试已经覆盖84个国家的超过8000万人次，测试者借助报告和专业的分析，此对自己的行...
讲师：于然咨询电话：010-82593357下载需求表
DISC知己解彼的高效沟通课程大纲 课时：12H
DISC知己解彼的高效沟通【课程背景】沟通作为企业运作的载体之一，是促进组织绩效，提升管理效能，塑造管理者影响力，助力组织成员成长的必备技能。使组织内部沟通更通畅、管理沟通更有力，个人沟通更高效是每一位管理者必备的能力。本课程在沟通与DISC行为风格分析的工具、模型、方法的基础上，融入大量的实践与模拟演练，将理论、模型、工具可视化、可操作化、简单快速的转化，...
