项目管理实战与高效沟通
项目管理实战与高效沟通详细内容
项目管理实战与高效沟通
《项目管理实战与高效沟通》
【课程目标】:
1、通过实战培训,项目经理学会了操作项目的流程,了解各步骤的重点工作,特别是项目执行和监控环节;
2、学员了解到许多不同行业项目管理中出现过的问题,加深对项目管理的理解,学会解决各种问题的方法,对以后做项目增强信心;
3、提高个人沟通能力,学会沟通
4、提升重大事项的沟通技能和方法
5、学会处理跨部门沟通的问题和协调技巧
【讲 师】:刘世荣
【培训时长】:2天
【人数限制】:20~40人
【培训方式】:互动式讲授、案例分析、实战操作、研讨交流、视频分享、咨询式问题解答
【课程大纲】:
第一章:项目管理实战
第一部分 项目及项目管理的理念认知
项目生命周期与项目管理过程
信息时代的项目管理特点
第二部分 项目管理四步曲之一:项目先启阶段及启动环节
项目启动前及正式启动环节的流程
项目团队的组建与工作约定
【本部分培训具体目标】
掌握项目启动前涉及的流程与各个环节需要注意的问题,使学员在做项目时从启动前就能够规范运作;
第三部分 项目管理四步曲之二:如何制定完善的项目规划
项目规划的总体流程及其意义,规划的内容
范围规划
WBS的操作方法及完成的要求
实战练习:制定学员企业典型项目的WBS
资源规划;资源规划的重点;
组织规划;人力资源规划;
制定并优化时间进度规划
CPM与PERT,优化时间进度
实战练习:制定学员企业典型项目的里程碑
风险规划
风险的有效管理及责任落实
实战练习:分析学员企业典型项目的风险
费用规划
费用管理计划及其管理流程
项目规划的成果——项目计划书
项目规划成果的评审
【本部分培训具体目标】
通过现场实战操作,对项目规划中涉及的核心内容,如WBS、资源调配、时间进度、风险管理等方面,有一个全新而深入的认识。
第四部分 项目管理四步曲之三:项目执行与监控
项目执行的起点与关键点执行动员大会
五日行动计划
实战:制定项目五日行动计划并对执行中的问题进行分析
实施的一般流程与关键把握
案例研讨:实施中类似问题如何解决
项目评审管理
项目评审的定义、方法与类型
项目评审总结和评审报告
执行中的监测与跟踪
目标的结构与项目监控的方向
沟通与汇报制度的严格执行
案例研讨:项目中的失误由谁负责
项目执行中的纪录与进展报告制度
进展报告包括哪些内容
进展分析与绩效报告
绩效报告的内容
如何掌管好进度
变更管理
变更控制的策略
需求的变更管理
项目的变更控制特点及变更流程管理
费用控制
费用控制实例
执行中的预算与实际分析
挣值法及其实用经验表格、方法
质量控制;抓住关键控制点
计划、目标及时调整与修订
【本部分培训具体目标】
通过案例研讨和模拟实际操作,学会解决实施中存在的各种问题,保证执行与监控的高效性
对实施中的重点环节,包括监控点、评审管理、绩效报告、变更管理等,有深入的理解,并有效地把握
第五部分 项目管理四步曲之四:项目收尾
项目收尾的要点
项目运作的经验总结与知识管理
【本部分培训具体目标】
做好项目,要重视收尾和善后工作,为公司积淀项目管理经验
第二章:高效管理沟通
有效沟通的重要性
沟通视频观赏
如何主动积极的沟通
心态积极主动
付诸行动
基于事实与解决问题
实例:沟通的主动与积极
重要的沟通要遵循的方法
事前准备
确认问题
阐述观点
达成协议
共同实施
角色扮演:沟通有序的特点
会议沟通如何才能有效果
会议中如何领会领导意图
会议如何发言
会议的沟通如何做到循序渐进找到解决办法
学习沟通心理学现象
一般的心理学现象
不同部门之间的沟通心理现象
实验:沟通心理学实验展示
了解沟通的本质,沟通上台阶
了解对方真实意图和思想
充分表达自我
沟通的本质
管理沟通的主要目的
人际沟通的建议
沟通的方式往往比沟通的内容更为重要
沟通的秘诀
视频欣赏:沟通的秘诀
沟通中冲突的解决
冲突的定义
冲突的种类
冲突的原因
冲突处理的六步骤
现场演练:冲突处理
不同层级之间的沟通
上下级之间的沟通注意事项
平级沟通的方法与心理把握
对下级沟通的要点与规避的问题
与客户的沟通
客户的沟通的主要三种情景
与客户沟通的话术
与客户沟通中的议价方法
客户沟通中争议的处理
课程总结,制定《训后行动计划》
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