沟通技巧课程体系
《高效沟通技巧》 课时：12H
《高效沟通技巧》主讲：王泽仁【课程背景】一个企业最大的隐性成本是管理成本，而管理中最大的成本是沟通成本。企业沟通中经常会出现如下问题：与上级沟通时，不能完全理解上级的策略与下级沟通时，不能获得下级的真实想法平级之间沟通时，冲突不断且相互推诿责任与客户沟通时，往往被拒绝而建立不了信任与不同性格的人沟通时，心理压力很大且不知如何建立关系。。。。。。以上种种问题，...
讲师：王泽仁咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通技巧 课时：12H
高效沟通技巧【课程背景】在一个人际交往日益频繁的今天，我们时时都需要沟通，沟通成了我们生活中重要的组成部分，沟通是满足我们需要、达成我们的目标、实现我们抱负的重要工具。沟通是公司管理的灵魂与核心！良好的沟通是企业正常运作的基础，不良的沟通直接导致企业效率低下！管理干部作为企业的中坚力量，起着承上启下的作用，从辅助上司到安排下属工作、激励下属等，无一不靠沟通，...
讲师：吕江咨询电话：010-82593357下载需求表
管理干部必备的沟通技巧及士气激励（1天） 课时：6H
管理干部的必备沟通技巧及士气激励【课程名称】管理干部的必备沟通技巧及士气激励【课程背景】管理干部在企业中承担管理角色，为了更好地提高工作效率，实现公司的目标，需要与上级、与下级还要与平级进行沟通，如何通过有效的沟通，提升管理干部的工作成效，是每个管理干部必须掌握的技巧。同时，管理干部还需要掌握如何调动员工的积极性，激励员工的士气，也是管理干部必备的技能。【培...
讲师：李见明咨询电话：010-82593357下载需求表
家宽装维沟通、调度技术与数据挖掘【培训目标】通过培训，使学员深入了解和掌握中国移动目前的宽带接入技术现状与挑战；深入了解和熟悉全业务运营下家庭宽带的用户感知提升；深入了解和掌握全业务运营的个人、家庭、集团客户宽带接入解决方案，以及中国移动宽带技术发展策略。针对市州装维直销人员，直销管理人员和营服装维、直销人员，实施装维，销售等综合能力提升培训，打造一支“能沟...
讲师：骆飞咨询电话：010-82593357下载需求表
《银行网点营运人员沟通技巧及营销能力提升实训》 课时：6H
《银行网点营运人员沟通技巧及营销能力提升实训》银行网点营运人员培训（时间：1天）课程目标：从课堂实训角度，帮助网点营运人员掌握沟通技巧与营销技能，提高营销的积极性和主动性，提高协同营销能力，提高异议处理能力。通过情景模拟和现场点评，全面提升营运人员的沟通技巧与营销技能。课程时间：1天，6课时课程对象：银行网点营运人员 课程大纲：第一讲、营运人员沟通技巧提升（...
讲师：马冬玲咨询电话：010-82593357下载需求表
《个人客户经理服务规范与沟通技巧》 课时：6H
《个人客户经理服务规范与沟通技巧》马冬玲老师课程对象：网点负责人、客户经理、大堂经理课程时长：6小时教学手段：讲授、案例研讨、情景演练等课程大纲：一、讨论：成功的客户经理需要具备哪些能力与素质？职责是什么？二、信息收集1、信息收集的内容2、通过哪些渠道收集信息？3、合理预测客户需求三、有效邀约1、有效邀约的方式2、有效邀约的技巧3、有效邀约的注意事项4、电话...
讲师：马冬玲咨询电话：010-82593357下载需求表
银行网点标准化服务礼仪与服务沟通技巧 课时：6H
银行网点标准化服务礼仪与服务沟通技巧专题培训[pic]◆本课程从银行服务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练，让学员明白职场规则和规矩的培训内容；◆帮助学员掌握仪容仪表，行为举止礼仪，言语沟通等职场礼仪；◆学会如何与客户打交道、如何对客进行日常服务接待礼仪培训。◆通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素质的全面提升。[pi...
讲师：孙辛咨询电话：010-82593357下载需求表
新员工职场魅力形象塑造与职场沟通技巧 课时：6H
新员工职场魅力形象塑造与职场沟通技巧专题培训[pic]◆本课程对企业新入职人员从职场礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练，让学员明白职场交往规则和规矩的培训内容；◆帮助学员塑造职场形象，提升个人在企业中的第一印象；◆掌握与职场对象交往时体态控制、话题选择、及形象规避等实用礼仪规则。◆通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素...
讲师：孙辛咨询电话：010-82593357下载需求表
实战商务礼仪与有效沟通技巧 课时：6H
实战商务礼仪与有效沟通技巧[pic]◆本课程从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练，让学员明白商务交往规则和规矩的培训内容；◆帮助学员掌握仪容仪表，行为举止礼仪，言语沟通等商务礼仪；◆学会如何与客户打交道、如何进行商务宴请活动的礼仪培训。◆通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素质的全面提升。[pic]•专业——多年来...
讲师：孙辛咨询电话：010-82593357下载需求表
商务形象塑造与有效沟通技巧 课时：3H
商务形象塑造与有效沟通技巧[pic]◆本课程从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练，让学员明白商务交往规则和规矩的培训内容；◆帮助学员掌握仪容仪表，行为举止礼仪，言语沟通等商务礼仪；◆学会如何与客户打交道、如何进行商务宴请活动的礼仪培训。◆通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素质的全面提升。[pic]•专业——多年来...
讲师：孙辛咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪与有效沟通技巧 课时：6H
商务形象塑造与有效沟通技巧[pic]◆本课程从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练，让学员明白商务交往规则和规矩的培训内容；◆帮助学员掌握仪容仪表，行为举止礼仪，言语沟通等商务礼仪；◆学会如何与客户打交道、如何进行商务宴请活动的礼仪培训。◆通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素质的全面提升。[pic]•专业——多年来...
讲师：孙辛咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通与协作 课时：12H
高效沟通与协作[pic]◆提升有效沟通能力及表达技巧；◆根据性格测试，深入了解认知自我，根据自身特点有效改善时间管理与目标计划的执行。◆通过对自己的调整，达成与他人和谐合作，提高工作效率。◆通过培训让学员认识沟通、提升沟通，从而轻松愉快地达成个人目标。◆和谐职场上下级关系，建立良好人际关系。[pic]•专业——多年来一直致力于服务的传播和实践•实用——丰富新...
讲师：孙辛咨询电话：010-82593357下载需求表
高级商务礼仪与公共沟通技巧 课时：6H
《高级商务礼仪与公共沟通技巧》——塑造个人形象，提升企业品牌【课程收益】◆从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练；◆帮助学员提升自身仪容仪表，行为举止礼仪，言语沟通等商务礼仪；◆掌握常用的问候，介绍，握手，拜访，接待，名片，乘车，电话，会议，餐饮等各种常用商务礼仪；◆通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素质的全面提升...
讲师：孙辛咨询电话：010-82593357下载需求表
卓越班组长高效沟通实战研讨 课时：12H
卓越班组长高效沟通实战研讨(强化版:2天)【课程背景】：您的企业在人际沟通中是否有下面的现象：“他说了半天，我还是不清楚。”“每次谈话他总是以那种语气。”“很多事情真是说也说不清楚。”“他不应该那样说，真让我失望。”“这事你为什么不早说，害得我。。。”“我以为他是这个意思，谁知道。。。”“还没等我说完，他就打断了我的话。”“已经跟你强调多少遍了，怎么还出错？...
讲师：王德友咨询电话：010-82593357下载需求表
《组织高效沟通与协作》（1天） 课时：6H
管理就是沟通、沟通，再沟通！（杰克·韦尔奇）企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通（松下幸之助）沟通是管理的浓缩（山姆·沃尔顿）组织高效沟通与协作——沟通的目的，是让对方采取行动【主讲老师】王一名：战略-执行力实战专家【课程受众】中层干部【课程时间】1天（6小时）【课程形式】理论讲解＋案例分析＋方法分享+工具练习＋团队共创＋角色模拟+现场问答【课程特色...
