沟通技巧课程体系
高效沟通技巧（含商务呈现与客户宣讲） 课时：12H
高效沟通技巧【课程背景】人与人之间最重要的是什么？沟通！没有沟通，世界将会一团糟。领导和员工之间最重要的是什么？沟通！没有沟通，企业将会陷入混乱停顿的状态。拥有多年华为技术，中兴通讯等500强企业管理经验的冯南石博士，将会给您解答在企业管理沟通中遇到的各种问题和解决方案。一个好的教导老师可以建筑人的能力基础，一个好的学习课程可以建筑人的能力栋梁。人与人之间最...
讲师：冯南石咨询电话：010-82593357下载需求表
《全脑沟通技巧与解决问题方法》（HBDI） 课时：12H
全脑沟通技巧与解决问题方法课程概述：人们在相互的沟通和解决问题的过程中常常遇到一些困惑：他/她的想法为什么那么奇怪？为什么不讲逻辑？为什么一会儿一个想法？为什么无法和他/她沟通？遇到问题如何解决？如何有效地合作来解决问题？解决问题有哪些方法和技巧？……本课程来为你解决这些问题。本课程采用NedHerman博士的全脑思维和全脑漫游模型，区分人的四种思维模式，即...
讲师：姚俊杰咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效商务沟通技巧》 课时：2H
《高效商务沟通技巧》课程大纲【课程介绍】：在现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协调，企业管理需要高效沟通发挥工作绩效，夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭，人际交往需要信息交流建立人脉财富，父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道……可见人生在世，沟通是第一重要生产力。什么是沟通？沟通人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。...
讲师：郭敬峰咨询电话：010-82593357下载需求表
《营销心理学与客户沟通技巧》 课时：1H
《营销心理学与客户沟通技巧》课纲【课程介绍】越来越多的企业发现：销售人员业绩长期得不到提升甚至不断下降、面对激烈的市场竞争，一到公司就感受到士气低落、消极抱怨，这是在销售因压力过大而没有树立热情巅峰心态，出现了丧失信心、痛苦压抑、情绪消沉等不良心理状态，导致销售人员频繁跳槽，人才流失等严重影响。其实中国市场内需强劲，企业要实现降本增效，提升销售业绩，必须加强...
讲师：郭敬峰咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通与社交艺术》 课时：1H
《高效沟通与社交艺术》课程大纲【课程介绍】：在现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协调，企业管理需要高效沟通发挥工作绩效，人际交往需要信息交流建立人脉财富，夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭，父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道……可见人生在世，沟通是第一重要生产力。什么是沟通？沟通人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅...
讲师：郭敬峰咨询电话：010-82593357下载需求表
《客户高效沟通与情商修炼》 课时：1H
《客户高效沟通与情商修炼》课程大纲【课程介绍】“人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负性情绪会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们对情绪了解不够，加之潜意识的作用，让不少人沦为情绪的奴隶，严重影响了健康、情感和...
讲师：郭敬峰咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通艺术》 课时：2H
《高效沟通艺术》课程大纲【课程介绍】：在现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协调，企业管理需要高效沟通发挥工作绩效，夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭，人际交往需要信息交流建立人脉财富，父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道……可见人生在世，沟通是第一重要生产力。什么是沟通？沟通人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。影响...
讲师：郭敬峰咨询电话：010-82593357下载需求表
《团队凝聚力培训》课程大纲责任心、执行力、高效沟通技巧提升训练【课程介绍】：在竞争日趋激烈的市场环境下，企业要想获得持续的发展，除了要制定正确的战略决策外，另外一个重要的就是必须提升团队凝聚力和执行力。作为企业管理者您是否还在为以下这些问题而困惑？团队协作不配合，没有凝聚力，战斗力弱！员工感觉没有内在动力,工作责任心不够！安排人员做点事情总是推三阻四！同事之...
讲师：郭敬峰咨询电话：010-82593357下载需求表
商用车客户需求发掘与沟通技巧 课时：12H
商用车客户需求发掘与沟通技巧主讲：吴昌鸿课程背景：商用车销售，在产品同质化严重、供应商良莠不齐的情况下，如何突出重围，不陷于无谓的价格战之中，将是企业业绩成长的关键。而且商用车往往是大客户销售，涉及的金额比较大，参与的人员比较多，销售与采购周期就拉得也很长，同时所销售的产品方案等相对复杂，竞争又异常激烈，这都增加了销售的复杂性和难度。销售人员面对订单好像进入...
讲师：吴昌鸿咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通》360度无死角沟通实战训练 课时：18H
《高效沟通》课程大纲---360度无死角沟通技能训练课程概述：通过《高效沟通》课程的学习，帮助学员全面提升企业中层领导者、管理者和骨干人员的沟通技能；帮助学员全面掌握心理学沟通的3个重要环节、3大原则、4个支点、性格判断、肢体语言和6个步骤，帮助学员剖析在与上司、与跨部门、与下属、与客户沟通时，对方的心理活动，高效的处理冲突、运用肢体语言、性格判断、对方语气...
讲师：蒋巍巍咨询电话：010-82593357下载需求表
星“服务”“心”动力--服务礼仪与沟通技巧 课时：6H
《“星”服务、“心”体验：服务礼仪与沟通技巧》【课程时间】1天【培训对象】一线基层管理人员和服务人员【培训模式】60-70实践练习和操作为主，30-40理论讲授为辅。【课程背景】服务人员的形象与素养是公司的广告牌。现代社会的发展，任何公司的产品和文化都在逐步地人格化。不能够展示出高度职业化的形象与礼仪规范，就等于向客户宣告：“我们不能满足你们的质量和服务要求...
讲师：胡爽姿咨询电话：010-82593357下载需求表
服务意识与沟通技巧训练 课时：12H
《服务意识与电话服务技巧训练》【课程收益】1、让客服人员意识到服务的重要性，使得从心里真正重视客户、关注客户、为客户提供满意到满溢的服务。2、掌握客户服务的规范化语言，高意识服务的沟通方式方法与人性化技巧，满足客户日益提高的客户服务需求。3、掌握与客户建立友好合作关系的技巧，不断提高员工自身素质，实现高质量的服务。4、掌握处理客户投诉的窍门，从容应对客户投诉...
讲师：胡爽姿咨询电话：010-82593357下载需求表
管理者综合能力提升系列——高绩效沟通技巧 课时：12H
《管理者综合能力提升系列——高绩效沟通技巧》授课大纲【课程背景】不可否认，沟通是人类社会的重要交流方式，无论是日常生活还是工作学习，我们都需要与别人进行沟通。然而在实际工作中又有多少人存在着沟通的误区，导致无法预期效果，从而影响了企业战略目标的达成，所以“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”这是一个到目前为止企业管理者不可回避的话题。上下级缺少沟...
讲师：刘玉青咨询电话：010-82593357下载需求表
高绩效沟通技巧 课时：12H
《高绩效沟通技巧》授课大纲【课程背景】不可否认，沟通是人类社会的重要交流方式，无论是日常生活还是工作学习，我们都需要与别人进行沟通。然而在实际工作中又有多少人存在着沟通的误区，导致无法预期效果，从而影响了企业战略目标的达成，所以“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”这是一个到目前为止企业管理者不可回避的话题。上下级缺少沟通会造成领导的决策不能得到...
讲师：刘玉青咨询电话：010-82593357下载需求表
职场人士有效沟通技巧 课时：12H
《职场人士的有效沟通》培训师杨森【课程背景】——为什么下属对工作安排的理解和执行力总是不到位？——为什么部门之间的协作总是出问题，互相扯皮，效率低下？——为什么员工情绪低落，有话不敢说，团队的气氛总那么压抑？——为什么有些员工很努力，心态也不错，但业绩总是不够好？——为什么企业文化和价值观无法推行？出现这些问题的根本原因就在于：沟通！良好的沟通能使：生活幸福...
