沟通技巧课程体系
《个人客户经理服务规范与沟通技巧》 课时：6H
《个人客户经理服务规范与沟通技巧》马冬玲老师课程对象：网点负责人、客户经理、大堂经理课程时长：6小时教学手段：讲授、案例研讨、情景演练等课程大纲：一、讨论：成功的客户经理需要具备哪些能力与素质？职责是什么？二、信息收集1、信息收集的内容2、通过哪些渠道收集信息？3、合理预测客户需求三、有效邀约1、有效邀约的方式2、有效邀约的技巧3、有效邀约的注意事项4、电话...
讲师：马冬玲咨询电话：010-82593357下载需求表
沟通的力量-高效职场沟通技巧训练 课时：12H
《沟通的力量-高效职场沟通技巧训练》【课程背景】日本经营之神松下幸之助说过“企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通。”沟通在我们的工作和生活中无处不在，职场人员沟通技巧是否成熟在一定程度上决定了个人的成功也决定了企业经营的成败。沟通的秘诀不仅仅在于听和说，关键是要达成“通”的效果，这意味着沟通的结果既不是你说服了我，也不是我说服了你，而是我们共同找到一...
讲师：苏海军咨询电话：010-82593357下载需求表
M沟通-沟通就是领导力-高效能管理沟通技巧提升 课时：12H
《沟通就是领导力-高效能管理沟通技巧提升》【课程背景】新时代条件下，新兴商业理念、商业模式、商业平台不断涌现，在新时代条件下，对管理方式也要求做出新的变革，在这种条件下，作为企业中间力量的中层也需要适应新的形势，做出改变。企业中层管理干部在企业运作过程中起着承上启下的作用，贯彻执行管理高层决策、指挥组织基层操作。作为一个优秀的企业中层，既要有胸怀全局的大局观...
讲师：苏海军咨询电话：010-82593357下载需求表
《中层管理者跨部门沟通技巧提升》2天 课时：12H
《中层管理者跨部门沟通技巧提升》课程概况：1．课程时数：2天，6小时/天2．课程对象：企业中层管理者3．主讲老师：许晋4．培训方式：讲师讲授，以案例分析、小组练习、互动问答、讲师启发、现场演练为主课程大纲： 第一单元深入挖掘跨部门沟通问题的根源不容忽视的“部门墙”客观存在的个体差异不承担“责任”将问题留在工作之中思考：本公司跨部门沟通的问题在哪里？沟通体系不...
讲师：许晋咨询电话：010-82593357下载需求表
《中层高效沟通与执行》3天 课时：18H
《中层高效沟通与执行》课程概况：1．课程时数：2-3天2．课程对象：中层管理干部3．主讲老师：许晋4．培训方式：讲授、案例分析、小组练习、互动问答、讲师启发、现场演练课程提纲：第一单元沟通基本理念探讨✓沟通基本理念分享——达成思想、意识、情感上的一致性✓沟通的概念分析←什么是沟通←什么是有效沟通？←什么是建设性沟通？←沟通的两大原则和三大纪律•探讨：我们如何...
讲师：许晋咨询电话：010-82593357下载需求表
《团队管理与高效沟通应用》1.5天 课时：6H
团队管理与高效沟通应用【课程目的】1、提升团队负责人领导能力2、学会团队建设中的高情商沟通3、学会沟通技巧，提升沟通协调能力【课程内容】领导力就是动员大家为了共同的愿望目标去努力奋斗的艺术，也就是管理者的情商能力，只会使用管理力（权力）的人，不可能打造出高绩效的团队，而只有领导力，没有管理力的人，也不能使管理职能得到充分发挥，可以说，二者缺一不可。情商即EQ...
讲师：许晋咨询电话：010-82593357下载需求表
《基层高效沟通力及职业心态提升训练》2天 课时：12H
《基层高效沟通力及职业心态提升训练》课程概况：1．课程时数：2天，6小时/天2．课程对象：基层员工3．主讲老师：许晋4．培训方式：讲授、案例分析、小组练习、互动问答、讲师启发、现场演练等等课程简介：据《职场情报杂志》2006年8月调查数据分析，沟通问题已经成为职场中最重要的问题之一，主要体现在：1、因人际关系问题而想转换工作的人高达44.9；2、半数的经理人...
讲师：许晋咨询电话：010-82593357下载需求表
《领导力提升与高效沟通应用》2天 课时：12H
领导能力提升与高效沟通应用【课程目的】1、提升团队负责人领导能力2、学会团队建设中的高情商沟通3、学会沟通技巧，提升沟通能力4、学会沟通中最基本的商务礼仪，提升谈判能力【课程内容】领导力就是动员大家为了共同的愿望目标去努力奋斗的艺术，也就是管理者的情商能力，只会使用管理力（权力）的人，不可能打造出高绩效的团队，而只有领导力，没有管理力的人，也不能使管理职能得...
讲师：许晋咨询电话：010-82593357下载需求表
《管理层高效沟通力提升》2天 课时：12H
《管理层高效沟通力提升》课程概况：1．课程时数：2天，6小时/天2．课程对象：管理干部3．主讲老师：许晋4．培训方式：讲授、案例分析、小组练习、互动问答、讲师启发、现场演练等等课程简介：据《职场情报杂志》2006年8月调查数据分析，沟通问题已经成为职场中最重要的问题之一，主要体现在：1、因人际关系问题而想转换工作的人高达44.9；2、半数的经理人和30﹪的高...
讲师：许晋咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通力》1天 课时：6H
《高效沟通力提升训练》课程概况：1．主讲老师：许晋2．培训方式：讲授、案例分析、小组练习、互动问答、讲师启发、现场演练等等培训时间：1天，6小时/天课程简介：据《职场情报杂志》2006年8月调查数据分析，沟通问题已经成为职场中最重要的问题之一，主要体现在：1、因人际关系问题而想转换工作的人高达44.9；2、半数的经理人和30﹪的高阶主管都有与人相处的困难问题...
讲师：许晋咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通与执行》2天 课时：12H
《高效沟通与执行》【课程目的】通过沟通提高团队凝聚力与执行力【课程内容】执行力一直是目前国内大多数企业所关注的重点，最终的效果往往差强人意，这其中的原因也各不相同，有很多原因是管理者自身执行意愿不强和沟通能力欠缺导致的。如果企业的管理者对于执行力理解不够，甚至存在误区，那么必将导致下属工作意愿不足，抱怨不断、能力素质提升缓慢，团队发展缓慢、工作中无法高效率的...
讲师：许晋咨询电话：010-82593357下载需求表
《企业高效能管理沟通技巧》 课时：18H
《企业高效能组织沟通技巧》|【培训课时】|2天/12课时|若增加现场训练与纠正，可|【培训师】|孙老师||||定时3天||||【培训对象】|企业全体管理人员，储备干部，优秀员工||【培训特点】|融顾问式、教练式于一体；“讲授+方法+工具+实务”结合：|||案例剖析+角色扮演+情景模拟+小组PK+答疑分享+音乐视频+故事游戏+室|||内拓展||【五“非”优势|...
讲师：孙红伟咨询电话：010-82593357下载需求表
《金三角酒店高效能管理沟通技巧》 课时：18H
《金三角酒店高效能组织沟通技巧》|【培训课时】|2天/12课时|若增加现场训练与纠正，可|【培训师】|孙老师||||定时3天||||【培训对象】|酒店企业全体管理人员，储备干部，优秀员工||【培训特点】|融顾问式、教练式于一体；“讲授+方法+工具+实务”结合：|||案例剖析+角色扮演+情景模拟+小组PK+答疑分享+音乐视频+故事游戏+室|||内拓展||【五“...
讲师：孙红伟咨询电话：010-82593357下载需求表
《金三角餐饮高效能管理沟通技巧》(2天) 课时：12H
《金三角餐饮激励管理系统建设》|【培训课时】|2天/12课时||【培训师】|孙老师||【培训对象】|餐饮餐饮企业中高层管理人员||【培训特点】|融顾问式、教练式于一体；“讲授+方法+工具+实务”结合：|||案例剖析+角色扮演+情景模拟+小组PK+答疑分享+音乐视频+故事游戏+室|||内拓展||【五“非”优势|系统专业：十多年餐饮经营管理经验总结与积累，非行业...
讲师：孙红伟咨询电话：010-82593357下载需求表
银行网点标准化服务礼仪与服务沟通技巧 课时：6H
银行网点标准化服务礼仪与服务沟通技巧专题培训[pic]◆本课程从银行服务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练，让学员明白职场规则和规矩的培训内容；◆帮助学员掌握仪容仪表，行为举止礼仪，言语沟通等职场礼仪；◆学会如何与客户打交道、如何对客进行日常服务接待礼仪培训。◆通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素质的全面提升。[pi...
