沟通技巧课程体系
班组长角色认知、定位与高效沟通-１天 课时：6H
班组长角色认知、定位及高效沟通【课程背景】1、全方位认知管理者应有职责、扮演角色，提升单位组织经营绩效2、学会基层管理管理者的角色定位，改变凡事都要亲力亲为的作风3、学会有效沟通与任务分派，提高部门的整体工作效率【课程特色】系统性：课程系统架构清晰，所有内容前后贯穿，相互辉映，绝非单纯几个管理模块的拼凑。有效性：课程核心理论和管理技能是众多五百强企业反复验证...
讲师：郑蜀治咨询电话：010-82593357下载需求表
360度沟通技巧-１天 课时：6H
有话好好说—360〬沟通技巧【课程背景】：本课程通过讲授与场景互动式演练来帮助学员认识自我、发现自我、激发自我，形成主动积极的沟通心态，并通过对沟通的关键、基石、模式、步骤、专业技巧、常见场景的讲授、演练、视频等形式多样的互动教学来帮助学员理解并掌握团队中人际沟通的基本技能，以帮助学员成为人际与团队沟通的能手，提升工作与生活的质量，促进高绩效团队的卓越沟通。...
讲师：郑蜀治咨询电话：010-82593357下载需求表
《管家客服人员心理素质提升及客户沟通技巧》 课时：6H
《管家客服人员心理素质提升及客户沟通技巧》【课程收益】1、帮助学员正确认知工作中的情绪压力，懂得如何管理情绪。2、通过OH卡探究自身情绪的来源，提升情绪调适技巧。3、提升学员的客户沟通技巧，提升服务满意度。【授课对象】物业企业客服人员【授课课时】1天（6小时）【授课方式】1、理论分享2、案例分析3、情境演练4、教学互动5、视频赏析【课程大纲】第一讲管家客服人...
讲师：郭朗咨询电话：010-82593357下载需求表
高级商务礼仪与有效沟通技巧 课时：6H
《高级商务礼仪与有效沟通技巧》主讲：祝文婷课程背景在谈到人与人之间的正式交往与相互处理关系的时候，中国古代典籍《礼记》曾给出过一项基本规则：“以礼节之”，它的含义是：必须用“礼”来具体约束人际交往以及人与人之间的关系。“礼”，就是是一种道德规范，以尊敬他人来协调人际关系，“仪”是“礼”的具体表现形式。在现代社会中，人们不仅讲究礼仪、运用礼仪，并且在不同的场合...
讲师：祝文婷咨询电话：010-82593357下载需求表
职场礼仪与沟通技巧 课时：6H
《职场礼仪与沟通技巧》主讲：祝文婷课程背景在现代社会工作中，人们不仅讲究礼仪、运用礼仪，并且在不同的场合、不同的位置上被要求遵守各不相同的礼仪规范。本课程旨在帮助保险行业新员工掌握职场礼仪规范与人际交往沟通技巧，掌握职场礼仪与沟通要领，完善、提升公司的公众形象，做到内强个人素质，外塑组织形象，优化人际关系。课程时间：1天课程目标：1、掌握礼仪基本理念及职场人...
讲师：祝文婷咨询电话：010-82593357下载需求表
《掌握关键-基于场景的管理沟通技巧》（推荐讲师：罗建华博士）4157345208280课程背景及框架：本课程是以成熟的管理理论为基础，围绕“管己”、“管人”、“管事”的管理框架，进行实战训练，训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“Howtodoit”为主，而不是一堆不知如何运用的理论。本场培训...
讲师：罗建华咨询电话：010-82593357下载需求表
《职场对内沟通技巧》（1天） 课时：12H
《职场对内沟通技巧》【课程背景】沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧；对企业自身而言，为了更好地在...
讲师：罗建华咨询电话：010-82593357下载需求表
《职场高效沟通技巧》（2天） 课时：12H
《职场高效跨部门及上下级沟通技巧》【课程背景】沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧；对企业自身而言...
讲师：罗建华咨询电话：010-82593357下载需求表
《赢在协同--高效沟通与闭环执行》（1天版） 课时：6H
《赢在协同--高效沟通与闭环执行》（推荐讲师：罗建华）【课程背景】在大型组织中，常见的现象是：各自为政，各占山头--部门墙严重，导致企业内耗严重；职权范围之内的你不能干涉，这工作不是我的，你别找我--导致工作效率低下；作为项目牵头人往往很累，而协作人常常袖手旁观--严重影响办事效率和效果；......研究发现：一个协作顺畅的企业，相比那些协作障碍/困难的企业...
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《赢在协同--高效沟通与闭环执行》（2天） 课时：12H
《赢在协同--高效沟通与闭环执行》（推荐讲师：罗建华）【课程背景】在大型组织中，常见的现象是：各自为政，各占山头--部门墙严重，导致企业内耗严重；职权范围之内的你不能干涉，这工作不是我的，你别找我--导致工作效率低下；作为项目牵头人往往很累，而协作人常常袖手旁观--严重影响办事效率和效果；......研究发现：一个协作顺畅的企业，相比那些协作障碍/困难的企业...
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《跨部门与上下级沟通技巧》（1天） 课时：6H
《跨部门与上下级沟通技巧》课程背景：为什么在企业当中大家抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？为什么在组织内我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？对不同的人，应该如何调整沟通的方式？如何让组织内的沟通变得更有效？这些...
讲师：罗建华咨询电话：010-82593357下载需求表
赢在协同--高效沟通与闭环执行 课时：12H
《赢在协同--高效沟通与闭环执行》（推荐讲师：罗建华）【课程背景】在大型组织中，常见的现象是：各自为政，各占山头--部门墙严重，导致企业内耗严重；职权范围之内的你不能干涉，这工作不是我的，你别找我--导致工作效率低下；作为项目牵头人往往很累，而协作人常常袖手旁观--严重影响办事效率和效果；......研究发现：一个协作顺畅的企业，相比那些协作障碍/困难的企业...
讲师：罗建华咨询电话：010-82593357下载需求表
向下高效沟通实际客户要的向下管理，我建议结合下属沟通的典型工作场景，辅以工具和技巧，实战实战实用，一会就会，拿来利用！1.如何与下属高效沟通？向下沟通的核心要点；2.如何部署工作？下属工作部署技巧—部署任务五遍法（适合简单任务）；工作任务六步法（适合复杂任务）；3.如何分派任务？工作分派的技巧；4.如何激励下属？下属激励的BIA和BIC反馈技巧；精神激励常用...
讲师：罗建华咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通培训方案（2天） 课时：12H
《高效沟通》（讲师：罗建华）【课程背景】在大型组织中，常见的现象是：各自为政，各占山头--部门墙严重，导致企业内耗严重；职权范围之内的你不能干涉，这工作不是我的，你别找我--导致工作效率低下；作为项目牵头人往往很累，而协作人常常袖手旁观--严重影响办事效率和效果；......研究发现：一个协作顺畅的企业，相比那些协作障碍/困难的企业，其整体的效率和效益要高至...
讲师：罗建华咨询电话：010-82593357下载需求表
《基于DISC测评的高效沟通技巧》（1天） 课时：6H
《基于DISC测评的高效沟通技巧》（推荐讲师：罗建华）【课程背景】沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通...
