课程体系
《商业银行网点标准化、流程化、模块化管理规范引领工作坊》陈德胜博士/教授宏观经济与商业银行经营管理专家课程背景：各商业银行总行目前都在开展营业网点标准化、流程化、模块化管理规范引领工作。各商业银行总行已经梳理了部分标准化管理要求，引领营业网点负责人对总行标准化、流程化、模块化管理规范进行落地完善，部分营业网点负责人前期针对某一模块都准备有相关实践案例。为此，...
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《当前国内外宏观经济形势、政策与趋势解读》 课时：12H
《当前国内外宏观经济形势、政策与趋势解读》陈德胜博士/教授宏观经济与商业银行经营管理专家出版专著：《中国宏观经济研究框架》《经济波动治理》课程背景：美国主导的去全球化和重建区域化进程和力度持续加大，地缘政治的持续复杂化，疫情对全球供应链、价值链的影响持续加大，美联储新一轮加息周期启动，中国经济进入高质量发展阶段，中国法治化水平的持续提升，中国宏观经济与货币金...
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《宏观经济形势分析与货币金融热点解读》 课时：12H
《宏观经济形势分析与货币金融热点解读---美联储加息周期背景下的中国高质量增长》陈德胜博士/教授宏观经济与货币金融专家出版专著：《中国宏观经济研究框架》《经济波动治理》《汇率制度安排与外汇储备管理研究》课程背景：美国主导的去全球化和重建区域化进程和力度持续加大，地缘政治的持续复杂化，疫情对全球供应链、价值链的影响持续加大，美联储新一轮加息周期启动，中国经济进...
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《国际形势、汇率走势以及进出口企业贸易实务中的风险防范》陈德胜博士/教授宏观经济与商业银行经营管理专家出版专著：《经济波动治理》《汇率制度安排与外汇储备管理研究》《中国宏观经济研究框架》《商业银行全面风险管理》《商业银行信用风险资本管理》《信贷资产组合管理》《商业银行公司治理风险分析与评价》课程背景：当前国际政治、军事、经济、科技、贸易、金融等形势日趋复杂，...
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《商业银行经营与管理的理论、政策与实践》 课时：12H
《商业银行经营与管理的理论、政策与实践》陈德胜博士/教授宏观经济与商业银行经营管理专家出版专著：《商业银行全面风险管理》《能源金融》《商业银行信用风险资本管理》《信贷资产组合管理》《商业银行公司治理风险分析与评价》课程背景：在《中华人民共和国商业银行法》、《商业银行资本管理办法》等法律法规的指引下，伴随着中国经济步入高质量发展阶段，商业银行如何进一步实施精细...
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《汇率制度与外汇储备管理解读》 课时：3H
《汇率制度与外汇储备管理》陈德胜博士/教授宏观经济与商业银行经营管理专家出版专著：《汇率制度安排与外汇储备管理研究》《经济波动治理》《商业银行全面风险管理》课程背景：当前国际政治、军事、经济、科技、贸易、金融等形势日趋复杂，对进出口企业贸易实务中的风险防范和权益保护提出了越来越多的的挑战。特别是今年类的全球汇率大幅波动，对进出口企业贸易实务中的风险实体和金融...
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Introduction介绍：关于课程：多年以来学员们一直有个疑问，我为什么用“创新思维与问题解决”来定义这个课程，甚至在MBA教学中很多学生会认为“创新思维”和“问题解决”是两个主题，为什么要放在一个课程中讲授。这都说明目前在企业管理中对“创新”概念不清或理解错误。我们在给学员提供“区分”能力的培养时，提出我们必须区分工作中什么是“手段”、什么是“目的”，...
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高级商务礼仪与有效沟通技巧 课时：6H
《高级商务礼仪与有效沟通技巧》主讲：祝文婷课程背景在谈到人与人之间的正式交往与相互处理关系的时候，中国古代典籍《礼记》曾给出过一项基本规则：“以礼节之”，它的含义是：必须用“礼”来具体约束人际交往以及人与人之间的关系。“礼”，就是是一种道德规范，以尊敬他人来协调人际关系，“仪”是“礼”的具体表现形式。在现代社会中，人们不仅讲究礼仪、运用礼仪，并且在不同的场合...
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职业形象塑造与商务礼仪 课时：6H
《职业形象塑造与商务礼仪》主讲：祝文婷课程背景在现代社会服务工作中，人们不仅讲究礼仪、运用礼仪，并且在不同的场合、不同的位置上被要求遵守各不相同的礼仪规范。正常情况下，越是正规的场合，身份地位越高的客户，越讲究礼仪。本课程旨在帮助学员掌握商务礼仪规范，掌握商务礼仪要领，完善、提升公司的公众形象，做到内强个人素质，外塑组织形象，优化人际关系。课程时间：1天课程...
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优质服务礼仪及投诉处理技巧-窗口接待 课时：6H
《优质服务礼仪及投诉处理技巧》主讲：祝文婷课程概述在谈到人与人之间的正式交往与相互处理关系的时候，中国古代典籍《礼记》曾给出过一项基本规则：“以礼节之”，它的含义是：必须用“礼”来具体约束人际交往以及人与人之间的关系。“礼”，就是是一种道德规范，以尊敬他人来协调人际关系，“仪”是“礼”的具体表现形式。在现代社会中，人们不仅讲究礼仪、运用礼仪，并且在不同的场合...
讲师：祝文婷咨询电话：010-82593357下载需求表
职场礼仪形象塑造（女性妆容课程） 课时：3H
《职场礼仪形象塑造》主讲：祝文婷课程介绍：在现代社会中，人是一切活动的核心。形象设计是美与用的结合，通过物质反射出人文精神。企业员工职业形象设计以空乘人员形象为目标打造，研究人的外观形象与造型的视觉传达设计，称为人物整体造型设计。其中包含发型、妆容塑造，也是一种技能实践。头发修饰是进行形象设计、美化外表、个性包装的重要步骤。化妆的直接目的是为了美化自己的容颜...
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职场礼仪与沟通技巧 课时：6H
《职场礼仪与沟通技巧》主讲：祝文婷课程背景在现代社会工作中，人们不仅讲究礼仪、运用礼仪，并且在不同的场合、不同的位置上被要求遵守各不相同的礼仪规范。本课程旨在帮助保险行业新员工掌握职场礼仪规范与人际交往沟通技巧，掌握职场礼仪与沟通要领，完善、提升公司的公众形象，做到内强个人素质，外塑组织形象，优化人际关系。课程时间：1天课程目标：1、掌握礼仪基本理念及职场人...
讲师：祝文婷咨询电话：010-82593357下载需求表
《银行优质服务礼仪与投诉处理技巧》主讲：祝文婷课程背景在现代社会中，一个公司的员工形象是构筑企业公众形象的基石，是否懂得和运用现代服务接待中的意识能动性，不仅反映员工自身的执行力和素质，而且折射员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。恰当的意识驱动可以更好地帮助企业和员工赢得机会，真诚、自律和适度是不变的法则。随着银行金融行业的发展，人们对金融服务的要求日...
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2天【业绩复盘与年度经营计划】工作坊暨内训课程大纲 课时：12H
两日内训/公开课【固化成功避免再错–业绩复盘与年度经营计划】--------------------------授课老师：宗英涛------------------------【课程背景】凡事预则立、不预则废。在新旧年度交接之际，作为企业管理者，如何总结过去一年的成功经验与失败教训，将自己的经营意志，通过战略战术和战斗策略的制定，落实到下个年度各个部门的行动...
讲师：宗英涛咨询电话：010-82593357下载需求表
2天【事业部管控与赋能经营之道】 课时：12H
两天内训课/公开课程大纲【事业部管控与赋能经营之道】---------------授课老师：宗英涛-----------------【课程背景】事业部管理模式是被实践证明的成功模式，自1924年由美国通用汽车总裁斯隆提出并应用以来，已经过去了将近100年时间，应该说并不是新生事物，但由于事业部管理模式的独特魅力，仍然具有强大的生命力，并被几乎所有世界500强...
