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杜荣轩 培训讲师/资深顾问个人介绍：16年一线营销实战、团队管理经验12年客户经理、网格渠道及客服中心线条的培训及实战辅导经验十多年来一直为通信行业、金融行业提供服务营销管理咨询、培训服务曾就职于广东移动广州分公司，从事营销管理工作，具有丰富的理论及实践经验是中国移动通信集团、中国电信集团、中国联通集团、铁塔公司及多家银行的常年特聘讲师及咨询顾问。授课风格介绍： 工作场景分解到培训现场——基于对行业的深刻了解，授课过程中，结合客户行业特点，案例教学，寓教于乐，让工作场景再现于培训课堂，深受学员欢迎。 模板工具结合在培训当中——遵循培训服务于绩效的原则，培训过程中会提供给学员实用的模板和工具，可以让学员把培训效果带到后续工作中去，提升工作效能。 教练技术贯穿于实战辅导——倡导“做中学”的理念，将教练技术融合于实战辅导项目当中，从心态培养到能力锻造，全方位帮助学员胜任其工作岗位。主讲系列课程：客服中心系列课程 《电话客户经理呼入呼出主动营销技能训练》 《客户需求快速判断与应答话术》客户经理系列课程 《客户经理营销全流程技能提升》 《需求挖掘与客户关系管理》营业厅渠道系列课程 《转型营业厅的...详细>>
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