《网格团队管理及精细化营销能力提升》   03.12

《网格团队管理及精细化营销能力提升》课程背景：本课程是网格经理必须掌握的一门课程，对于运营商，如何更好地管理网格市场，立足网格内渠道效能管理，有效提升网格人员的工作积极性，对网格市场的拓展十分重要，很有必要掌握这门课程。课程目标：掌握团队管理和人员激励的方法；提升渠道产能和人员工作积极性；提高区域网格营销效能的能力。课程时长：2天/期课程对象：网格经理课程大

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《银行理财经理电话营销技巧提升》   03.12

《银行理财经理电话营销技巧提升》一、培训背景随着各个金融机构间客户争夺激烈程度的加剧以及精细化营销的广泛使用，越来越多的机构意识到：在对存量客户进行筛选和分析的基础上，为其提供更加主动、更加个性化的营销方案是增强客户黏度、提升客户价值的重要途径。作为直接服务众多银行优质存量客户的理财经理/大堂经理，手中掌握了许多的客户资源，如何通过更高效的方式去激活这部分客

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《优秀政企客户经理的五项修炼》   03.12

优秀政企客户经理的五项修炼一、【课程对象】一线政企客户经理二、【课程时间】2天三、【授课方式】理论授课+案例讨论+情景模拟+视频分享+呈现演练四、【课程收益】了解作为一名优秀的政企客户经理所需要具备哪些核心能力；学习如何进行客户信息收集、关系建立维系及商机管理等技能；掌握同客户进行会谈和日常沟通时的常用高效沟通技巧和话术；通过大量的案例分享和情景模拟，让学员

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《政企客户经理服务营销全流程技能提升》   03.12

《政企客户经理服务营销全流程技能提升》客户经理，作为运营商一线的营销单元，肩负着客户维系服务、产品方案营销及谈判的重任，因此系统的掌握客户服务营销技能和沟通谈判技能对客户经理来说就十分有必要了，在日常的工作中，我们发现客户经理常常会遇到以下问题：总感觉在和客户接触的过程中，客户对于我们的服务工作不是很满意；自己总是找不到可以和客户建立更深层次信任关系的方法，

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《政企客户经理商机挖掘与客情关系维系技能提升》   03.12

政企客户经理商机挖掘与客情关系维系技能提升【课程对象】一线政企客户经理【课程时间】1-2天【讲授方式】理论授课+案例讨论+模拟训练+视频分享+小组PK【课程目标】了解重要项目的商机拓展、挖掘与推进流程，掌握关键节点的把控技巧；学习如何在整个营销过程中，不断促进高层及关键客户关系的进展和维系；通过案例分享、模拟演练等方式提升学员的实战能力。【课程大纲】第一部分

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《客户场景化需求分析与解决方案的制作呈现》   03.12

《客户场景化需求分析与行业解决方案的制作呈现》培训目标理解行业客户场景化的需求和痛点，掌握需求挖掘与引导的技巧；学习行业整体解决方案的设计思路和关键要点；掌握现场进行方案呈现的技巧，学习在呈现的过程中如何与客户进行互动和达成销售。培训时间1-2天培训对象客户经理/方案经理培训方式理论讲授+案例分享+情景互动+现场演练+考核认证课程大纲一、客户场景化需求的分析

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《客户投诉处理与应对技巧提升》   03.12

《客户投诉处理与应对技巧提升》一、问题分析通过过往对投诉处理人员日常工作的调研和培训，我们发现部分同事在日常与客户的沟通过程中，常常会出现如下的问题：←当客户的要求超出了我们正常的服务能力范围，常常不如如何应对，最终引发客户不满；←当解释多次后，客户还是听不明白，我们有时就会表现出无奈和烦躁；←当客户就细节问题纠缠不休，沟通时长无法掌控时，我们不知该如何控制

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《渠道管理综合技能提升训练》   03.12

《渠道管理综合技能提升训练》一、课程时间：1-2天二、课程对象：网格长三、课程目标：全面把握渠道转型的方向，提升渠道厅店的管理能力、营销能力，提高渠道人员积极性；学习渠道规划与布局，优化渠道客户体验，提升渠道店面盈利能力；加强与网格社区的互动联系，构建社区服务综合体，增强网格客户粘性。四、课程形式：专题讲授、案例分析、视频分享、情境模拟、小组讨论、头脑风暴等

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《让沟通更高效—引导式沟通技巧》   03.12

《让沟通更高效—引导式沟通技巧》培训目标建立主动服务的意识，掌握引导沟通的技巧，减少对内对外的沟通矛盾；管理好对方的期望值，提升学员自身沟通的影响力和实施主体的执行力；管理好双方情绪，快速定位问题，达成目标一致，提升沟通效率。培训时间2天培训对象新进员工课程纲要一、沟通过程中的常见误区以及自我定位头脑风暴：如果换做是你，你愿意和什么特点的同事沟通工作中“沟而

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《铁塔客户经理心态塑造与行业拓展营销技能提升》   03.12

客户经理心态塑造与行业拓展营销技能提升一、【课程对象】客户经理二、【课程时间】1天三、【授课方式】理论授课+案例讨论+情景模拟+视频分享+小组PK四、【课程收益】1、提升铁塔客户经理的自信心，找准营销过程中的自我定位，提升客户感知；2、突破行业客户陌拜的惧怕心理，掌握客户陌拜过程中的技巧和关键话术；3、提高商机挖掘、商机推进和促成落单的技巧，提升营销成功率。

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