心理学课程体系
新时代的服务心理概述新时代机场竞争特点——沟通危机的来临人生的价值和意义人生的两种能力培养人生的四级成长台阶人生的六种生存语言人的优势能动性发挥情商概要情商心理测试沟通特点心理测试服务人员对自己的认识服务的特点我的角色定位我的岗位胜任能力要求容易走进的工作误区如何识别自己的情绪如何控制自己的情绪学会自我心理调节从独立——依赖——互赖心理的转变影响服务人员的知
讲师：葛雪在线咨询下载需求表
性格心理学课程背景性格是人在对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式中所表现出来的个性心理特征。是指人们相互区别的独特性。纵观身边的人，你是否发现“脾气大的有魄力，爱说爱玩得有魅力，没脾气的有亲和力，不说不笑的有思想力”？在和人们交往的过程中，你是否发现，有的人严厉强势行动快，有的人外向活泼正能量，有的人温稳柔和行动慢，有的人思维缜密谨慎行？在和人们沟通的时候
讲师：查乐宏在线咨询下载需求表
《即时影响力：心理学原理在班级管理者的应用》1、课程背景人既是个体的，也是社会的！人的心理发展包括个性化与社会化两个方面！个体心理学包括认知、情感、意志、人格、性格、气质、兴趣、爱好、价值观、信仰等等，同时，个人不能离开群体，个人在群体中完成社会化、找到归属感、实现自我价值。群体与社会也存在着很多心理和行为规律，社会化、自我概念、印象、态度、人际关系与沟通、
讲师：查乐宏在线咨询下载需求表
管理心理学大纲 课时：6H
《管理心理学》——心理学在管理中的应用1、课程背景理学之父彼得德鲁克有一句名言：“管理是任务，管理是纪律，但管理也是人。”可以说企业管理水平的高低在于对员工、团队等心理规律的把握。企业中的管理活动，比如：招聘、晋升、激励、培训、组织设计、目标制定、管理制度制定等，都建立在对心理规律的正确把握和运用。管理心理学就是让管理者通过对个体和群体心理规律的了解，从而有
讲师：查乐宏在线咨询下载需求表
《管理心理学应用之明星员工的管理》课程文字介绍大标题：管理心理学应用之《明星员工的管理》认识到明星员工管理的难度掌握明星员工管理的6个要点提高预测、控制明星员工流失的能力【你的困惑】在企业中，在工作中你有这样的困惑吗？公司或部门缺乏能挑“大梁”的人才，因此你事事亲力亲为，非常操劳，疲于应付。曾经有优秀的人才来到团队，但是管不好、不好管、留不住或者不想留。创造
讲师：伍岱麒在线咨询下载需求表
课纲：《基于高净值客户心理学的顾问营销及深度KYC技巧》高净值客户营销观念反思1、高净值客户营销心理建设2、高净值客户营销的误区3、高净值客户营销流程的建立4、高净值客户营销的完整逻辑二、客户深度有效KYC及客户心理剖析1、有效KYC1）性格分析与沟通方式2）风评与投资偏好、投资禁区3）婚姻与家庭情况（保障传承业务切入点）家庭成员身份与居住情况事业与事业发展
讲师：景心在线咨询下载需求表
消费心理学在营销实战中的应用课程大纲（一天） 课时：6H
消费心理学在营销实战中的应用|时间|课程模块|课程大纲||上|08:30-11:3|消费心理学|一、银行营销的竞争阶梯与客户关系心理奥秘||午|0|在营销实战|1、好的客户关系如何破土而出||||中的应用|2、激烈银行竞争中的深度销售线索与纽带|||||3、消费心理学在银行实战的基本套路和思路|||||4、如何透过表象深入客户心理从而影响客户||||||||
讲师：周然在线咨询下载需求表
课程主要内容：《银行客户沟通经营与销售心理学应用》主讲：周然授课对象：支行长、私行经理、理财经理、客户经理等授课方式：内容讲解+工具介绍+案例分析，互动式教学。课程大纲/要点：存量客户的分经营策略与客群划分1、基于客户生命周期理念盘点客户分层情况1)客户经营的目的与重要性2)客户经营的计划制定及维护流程3)盘点客户分层，形成完整的客户经营闭环2、基于资产配置
讲师：周然在线咨询下载需求表
张德鹏课纲：管理心理学之用人智慧前言一、管理心理学概述1、管理心理学的研究对象2、管理者要解决的问题3、管理心理学之人性假设理论4、管理心理学现今面临的挑战二、动机与管理1、动机及其形成条件2、社会性动机3、理论界关于动机的理论4、影响动机的因素三、员工激励技术1、激励及其意义2、激励理论3、激励方法的应用四、领导者人际关系法则1、赢在影响力2、相信人，用好
讲师：张德鹏在线咨询下载需求表
管理心理学——张德鹏老师（说明：本专题根据管理心理学基本理论，结合企业管理中的实例进行教学，对企业一般管理人员的管理能力提高具有实际指导意义。）前言一、管理心理学概述1、管理心理学的研究对象2、管理者要解决的问题3、管理心理学之人性假设理论4、管理心理学现今面临的挑战二、动机与管理1、动机及其形成条件2、社会性动机3、理论界关于动机的理论4、影响动机的因素三
讲师：张德鹏在线咨询下载需求表
销售心理学实战班（1天） 课时：6H
3746577470《销售心理学实战班》课纲《销售心理学实战班》课纲课程背景：销售顾问和业务经理最主要的工作就是客户打交道，无论是奢侈品零售，抑或渠道销售，优秀业务经理和销售大多是综合能力强的多面手，既懂业务、精通产品，又能快速和纷至沓来的形形色色客户打成一片，产生稳定业绩和持续增量。因此，销售顾问必须精准掌握客户的心理，并有效引导客户的购买行为，才能快速高
讲师：王军古在线咨询下载需求表
管理中的心理学智慧（0.5天至2天） 课时：12H
管理中的心理学智慧课程背景：管理的关键不是自己亲自做事，而是要让别人做自己想做的事。那么，别人为什么要为你做事？是因为你能给他（她）钱？还是因为你能给他（她）权？你又能给多少？今天的年轻人为什么越来越难管？……其实，与权钱相比，更多人的工作热情来源于心灵上的满足感。本课程的目标就是在于让学员了解心理学因素在工作绩效中的重要作用，理解领导与追随者互动过程中的心
讲师：迟毓凯在线咨询下载需求表
管理心理学-凝聚人心 课时：24H
凝聚人心——管理心理学与企业实践79044803235325◼易凌峰心理学博士◼华东师大工商管理学院组织与人力资源管理教授、博士生导师◼华东师大MBA项目主任◼华东师大企业管理系主任70084951967230◼课程内容一、性格心理学与胜任力管理二咨询心理学与管理沟通开发三、积极心理学与员工心态培育四、情绪心理学与员工情商提升63195201889125一、
讲师：易凌峰在线咨询下载需求表
《积极人生与幸福心理学》 课时：6H
课程名称：《积极人生与幸福心理学》主讲：王沛老师6课时课程背景：人为什么越来越忙？忙着逃离自己。也许你面临如下问题：对未来感到迷茫，对生活缺乏动力，想让生活能够充满激情和乐趣，彰显生命价值；职场人际关系紧张，也许遇到职业的倦怠期不知道如何教育自己的孩子，希望掌握人性的规律，更好地陪伴孩子成长；与伴侣的关系紧张、麻木，甚至濒临破裂的边缘，希望改善亲密关系； 人
讲师：王沛在线咨询下载需求表
《基于富人心理学的私行营销四部曲》 课时：2H
课程名称：《基于富人心理学的私行营销四部曲》主讲：李萌馨老师6课时课程背景：截至2017年末，中国的高净值人群已经达到200万人，预计可投资规模高达近百万亿（人民币）。市场空间如此巨大，各类财富管理机构、银行（私人银行）、信托等都开始加大对高净值人群理财业务的投入，疯狂进行市场抢夺。据不完全统计，一位高净值客户身边至少围绕着5个金融产品销售人员，定期跟客户进
