互联电商课程体系
一、互联网用户行为分析1.用户体验是什么？要实现用户体验先了解用户特征；2.用户两性关系：属性VS黏性；3.用户行为路径图解；4.网民信息诉求图解5.用户体验设计图解；二、互联网用户体验管理1、三大电商用户体验对比：淘宝，京东，一号店2、京东用户体验前后对比；3、电商用户体验管理分类感官体验：强调舒适性。感官体验12要素：设计风格，logo设置，响应速度，布
讲师：所志国 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、互联网时代与快速学习1、你的互联网智慧商数测试2、本课程学习方法论与工具指南3、搜索技能训练A、搜索引擎与信息大爆炸B、搜索引擎蜘蛛工作原理C、搜索命令与场景应用D、微信搜索通关4、案例：请加练荣斌老师助理扣扣索取合作资料5、互联网时代学习三个好工具A、脑图工具与深度学习B、一招搞定PPTC、学习笔记与个人知识管理二、互联网项目的组织结构与商业变革1、互
讲师：练荣斌 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、课程大纲一、互联网时代下，商业地产生存现状1.行业变化快2015年前三季度战绩解读房企利润的前世今生2.房地产市场的N种论调解读，崩盘？必火？11大信号看懂风向标国家为什么一直支持房地产“28原则”是巧合吗？3.大数据时代商业地产格局和发展量变化三季度全国18家大型商业开业盘点万达不是千年老大？被动易主！大数据成了隐形手撼动地产格局变迁【案例】苏宁、万达
讲师：孙晓冬 咨询电话：010-82593357 下载需求表
马克思曾经说过：『销售就是从产品到货币的惊险跳跃！』如何让服务为销售保驾护航，将销售融在服务中了无痕迹，是每一个服务营销人员的使命和责任！一、互联网金融下的网点服务内涵解读篇-----------态度决定一切为什么让客户100满意？什么影响客户100？厅堂服务客户满意度提升要素分析二、网点服务礼仪训练篇---------细节决定成败厅堂仪容礼仪规范厅堂仪表礼
讲师：王维玲 咨询电话：010-82593357 下载需求表
【课程模块】思维篇：☆互联网思维的核心与精髓☆互联网思维的七层要义☆互联网营销成功与失败案例深度剖析☆如何用互联网思维去重构传统行业☆互联网思维实物演示☆极致产品与口碑营销☆85后、90后人群的典型特征定义☆打造粉丝经济圈趋势篇：☆互联网与社会化媒体的发展历程☆社会化媒体时代的电子商务与网络营销新趋势☆C2C模式、B2B模式、B2C模式、C2B模式深度分析☆
讲师：何伟 咨询电话：010-82593357 下载需求表
移动互联网时代下的无边界营销 课时：6H
【课程大纲】一、互联网思维到底是什么？1、用户思维2、平台思维3、极致思维4、快速思维二、移动互联网时代下的传统企业转型之路——无边界营销1、电子商务趋势：品类延伸与变革2、传统企业面临困惑3、无边界营销企业具备的6个能力4、无边界营销九个步骤：步：如何选择产品第二步：营销定位第三步：传播路径第四步：平台整合第五步：体验营销第六步：服务体验第七部：转介绍第八
讲师：何伟 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、认识JIT1.丰田生产方式—TPS2.精益生产3.推行JIT的目的4.经典的七大浪费5.第八大浪费——看不见的浪费6.JIT的七个“零”7.识别客户增值与非增值8.利用价值流图来寻找浪费9.整体效率与个体效率二、实施JIT的条件1.培养企业改善文化2.准确的市场销售信息3.全面推动5S4.全面质量管理（TQM）5.促进全员参与的现场改善6.建立基于供应链
讲师：王家尧 咨询电话：010-82593357 下载需求表
1.移动互联网时代用户行为习惯和互联网发展趋势1)分组讨论：你认识的O2O及社群粉丝经济（目的是学员互相认识，老师摸清楚学员的想法和程度）2)PC互联网和移动互联网用户特称（学员问答造成这个的原因，引起思考连锁企业和粉丝社群经济的关系，引起学员思考连锁企业怎么做未来的营销）3)什么是社群粉丝经济及连锁实体行业的应用4)连锁实体行业网络品牌载体和网络传播5)连
讲师：张守辉 咨询电话：010-82593357 下载需求表
章：营销理论三大里程碑回顾l科特勒式营销（代理理论：4P）漏洞：找错客户累死活该！被客户掌控气死活该！同质化竞争惨死活该！l特劳特式营销（代理理论：4C）：战略定位细分市场、引导掌控客户、超越竞争、轻松稳定赚钱！没学过或没学懂科特勒式营销就没营销基本功，打不了正规战、阵地战。没学过或没学懂特劳特式营销就没营销战略思维，打不了游击战、运动战、大迂回、大包围。l
讲师：董博雅 咨询电话：010-82593357 下载需求表
【课程大纲】一讲、互联网时代大客户营销思维1、辅助采购思维2、用户思维3、体验思维第二讲、互联网时代方案营销的七个阶段1、一阶段——了解客户（1）客户评估业务环境阶段--关于客户采购流程的几个问题（2）客户的业务驱动力规划（3）客户组织结构图--谁是相关负责人（4）客户关键人物所关注的问题（5）客户领导层信息（6）可验证的结果2、第二阶段——发现商机（1）客
讲师：何伟 咨询电话：010-82593357 下载需求表
章：互联网本质1：互联网思维与传统思维的博弈2：互联网改变哪两个核心本质3：互联网时代的特性第二章：互联网模式1：什么是互联网模式平台模式2：互联网模式（1）互联网物流模式（2）互联网信息流模式（3）互联网O2O购物模式（4）互联网O2O服务模（5）互联网模式的创新、设计与思考第三章：互联网营销模式互联网全网营销模式基本模型互联网O2O模式的基本模型互联网品
讲师：邵明宇 咨询电话：010-82593357 下载需求表
【课程大纲】部分 破局，从改变开始1：传统营销和互联网营销的不同2：移动互联网营销与互联网营销的区别你和客户的关系发生了变化你的运营模式发生了变化3：移动互联网营销的4大关键词4：移动互联网时代必须知道的3件事件事，如何看一个企业是否有成长性第二件事，企业保证领先的3个关键要素第三件事，投入精力比投入金钱更重要 第二部分 改变，从思维开始1：互联网思维：没有
讲师：邵明宇 咨询电话：010-82593357 下载需求表
单元互联网时代的培训管理1．传统的培训体系面临的挑战和出路2．互联网时代的培训体系构建的必要性3．互联网时代培训员工与培训管理者的角色认知员工：从被动接受到主动参与；从当前的培训需求到终身的学习管理培训管理者：从知名的培训供应商到员工培训与发展的信息管理者顾问协调人4．互联网时代培训需求的变化l大数据时代l个性化5．互联网时代培训资源的多元化6．培训实施的碎
讲师：李军 咨询电话：010-82593357 下载需求表
房企趋势与思维篇：☆互联网与社会化媒体时代的发展历程☆房地产企业的新媒体营销团队建设☆传统行业互联网化的三个阶段☆房地产O2O模式的发展趋势☆O2O的基本特征：去中心化、去媒体化、去中介化☆房地产行业的O2M营销模式将成为大势所趋☆地产企业的大数据营销之道☆案例分析：营销型路由器如何在房产售楼中心大放异彩？☆案例分析：CitizenM与Vitra的反向O2O
讲师：何伟 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一．导入：互联网的价值1.视频案例：三只松鼠——千万级坚果电商的体验（1）互联网是什么？（2）互联网企业是什么？（3）互联网在改变着什么？2.分享你提过到的突破性体验营销案例（1）寻找互联网营销的共性（2）互联网营销和实体营销的区别3.制定本课程内容的学习目标二．互联网的特性1.体验的来源：看（see）听（Hear）用（use）做（participate）（
