互联电商课程体系
ITIL培训 课时：12H
课程大纲：第一天ITIL/ITSM概述1、你的组织为什么需要ITSM？2、IT服务的功能和流程3、IT服务管理解决方案4、质量架构5、IT成熟度与IT服务一、战略阶段(ServiceStrategy)1、ITILQualificationScheme（ITILV3认证体系）2、ServiceManagementasaPractice（服务管理的实践）3、Ge
讲师：袁辉 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、互联网时代与快速学习1、你的互联网智慧商数测试2、本课程学习方法论与工具指南3、搜索技能训练A、搜索引擎与信息大爆炸B、搜索引擎蜘蛛工作原理C、搜索命令与场景应用D、微信搜索通关4、案例：请加练荣斌老师助理扣扣索取合作资料5、互联网时代学习三个好工具A、脑图工具与深度学习B、一招搞定PPTC、学习笔记与个人知识管理二、互联网项目的组织结构与管理变革1、互
讲师：练荣斌 咨询电话：010-82593357 下载需求表
精益生产之JIT管理实战讲推行精益生产的必要性 1、JIT简介 2、工厂里常见的八大浪费 精益生产之JIT管理实战第二讲企业组织生产的价值（VSM）分析 1、JIT诞生的背景 2、价值流图分析两个流程 3、企业管理的问题点 4、精益生产的目标取向 精益生产之JIT管理实战第三讲独立与协调统一生产管理（一） 1、销售与制造工厂追求的差异
讲师：刘百功 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、移动互联网时代连锁实体企业的机遇和挑战1.天猫、京东、微信、生活本地化服务时代的实体店挑战2.连锁企业线下实体店和网络品牌合力及网络互动3.线上竞争红海下连锁实体更好的利用线下门店闲置资源4.连锁企业利用社群、粉丝、用户参与等移动互联网提高老客户ARPU二、碎片化时代连锁企业的用户行为及应用1.餐饮、休闲娱乐、美容、家具、鞋业、服装、茶叶、化妆品、家政、
讲师：张守辉 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、沟通的距离——人类沟通交流方式的变迁1、口口相传2、烽火传警3、鸿雁传书4、电报传信5、电话传情6、搜索的世界7、移动的时代案例分析1：深圳XX知名物业管理企业客户满意度调查方式的变迁二、颠覆的世界——互联网行业给物业管理行业带来的思考1、倒爷的消失2、暴利时代的终结3、服务界面的重建4、商业模式的颠覆5、信任的成本案例分析2：“零物业管理费”下的Fre
讲师：汪英武 咨询电话：010-82593357 下载需求表
带着问题学习与探讨；给学员三个自问：1、“互联网”时代物业如何转型？2、社区O2O模式如何构建？3、如何理解互联网思维下物业管理行业的“羊毛出在狗身上，去赚猪的钱”？课后思考三个问题：1、在成本不断上涨的今天，您企业如何应对？2、您企业对物业多元化服务、资产管理是否形成了专业化运作？3、您与业主、第三方商家是否已形成三赢的局面？主题1：物业行业现状与发展趋势
讲师：黄东兴 咨询电话：010-82593357 下载需求表
模块一互联网时代的组织变革新逻辑1.案例导学：颠覆的世界，你准备好了吗？2.未来十年，企业到底拼什么？3.案例分析：诺基亚到底死在哪里？4.创新者的窘境与互联网基因5．海尔，是成功企业，还是时代企业？6.三星李健熙的企业变革观7.杰克·韦尔奇的企业变革观8.波音的企业危机意识9.微软的企业危机意识10.腾讯的企业危机意识11.案例分析：谁动了我的奶酪？12.
讲师：齐振宏 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、互联网带来哪些机遇和挑战1)如何认清传统企业面对互联网的幼稚病：雷军PK董明珠10亿赌局2)怎样从流量思维走向粉丝思维：锤子手机运营案例3)什么才是真正的O2O：美乐乐家居网是怎样做O2O营销的4)从供应链竞争转移到现在的需求链竞争：从拉斯维加斯酒店看为何杀鸡一定要用牛刀二、互联网思维对物流行业的启示1)互联网的天理在于对等：从当当网的危机事件说起2)得
讲师：肖震 咨询电话：010-82593357 下载需求表
部分创新与创新思维什么是创新？怎样界定？学术定义及广义定义——创新体验活动学会MMC策略什么是创新思维？和常规思维有哪些区别？产生创新思维的条件是什么？——学员训练活动飞雪老师23年学习应用体会分享：总结为两个拿来即可用的创新方法方法一：问题典型案例赏析——学员参与式进行方法二：设想典型案例赏析创新就是善于发现问题和解决问题！世界是平的，未来是湿的——深刻理
讲师：胡飞雪 咨询电话：010-82593357 下载需求表
互联网时代的绩效问题1.企业没有互联网的共享经济思维，机制分配还是传统方式；2.考核方式只有单一的KPI，没有OKR的思维模式；3.目标设定出现问题，目标过高无法达成，目标设定太多，没有重点；4.考核指标指向不明确，数据基础太弱，没有流程支撑，数据提供不了；5.没有确定责任机制，各项工作到底谁负责，没有建立一对一责任机制；6.对目标的达成缺乏相应的行动战略，
讲师：赵安信 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、移动互联网的背景、发展历程1、移动互联网背景：3G普及2、移动互联网发展历程（1）移动互联网开局：短信时代（2）移动互联网第二阶段：彩信及wap时代（3）移动互联网第三阶段：wap、客户端、浏览器百家争鸣时代（4）移动互联网未来：没有杀手锏应用的时代，sp、cp如何生存？二、移动互联网未来大趋势趋势一：线下商户借助移动互联网翻身移动趋势二：互联网巨头对移
讲师：刘东明 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、互联网时代的营销挑战1、工业时代的特征-层级化-企业是个大机器-行业细分（批量化、体制化、边界化）-物质极度多，精神层面极度少2、互联网时代的特征-平等（知识、信息）-大数据-个性化诉求-无边界化3、互联网时代的营销挑战-信息透明化-渠道扁平化-城乡一体化-传播社交化二、互联网时代的营销战略1、营销战略定位-营销的三个时代（工厂时代、市场时代和心智时代）
讲师：张岚 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、互联网对社会的影响面分析1、金字塔式的社会、商业、管理形态被打破2、信息爆炸、一切都可以暴露于阳光下3、自由、民主和平等意识被激活4、速度、速度、还是速度二、互联网时代下的群体特征1、“群”和“圈”2、人与人交往的四性无限性、即时性、不可预见性、不稳定性3、个体与组织关系的新变化便利性：进入和离开组织更加容易目的多元化：组织的吸引力不再是单一的高薪水，而
讲师：罗刚 咨询电话：010-82593357 下载需求表
【课程大纲】模块：鱼饵营销-互联网时代的营销神器一、鱼饵营销的三大关键点以客户无法抗拒的方式—客户想要—成交介质案例：价值50万的电机设备如何成交？二、鱼饵设计的三部曲客户是谁？大好处？前置动作？案例：买衣服、无接触洗车、净水机三、鱼饵营销的三大工具系统名单工具—信任工具—追售工具案例：WIS药妆祛痘案例四、鱼饵营销的舍得之道案例：DHC快速打开中国市场的奥
讲师：毛鹏 咨询电话：010-82593357 下载需求表
部分自我管理——IT卖场店长应该是这样的1.融在血液里的使命感2.IT卖场店长的多种角色定位3.明确作为IT卖场店长的工作职责4.成功的IT卖场店长职业形象第二部分店面管理——打造魅力IT店面三步曲1.IT店面的选址秘诀——如何选择一个性价比高的店址2.IT店面活化技巧——吸引顾客进入店面的魔法3.IT产品陈列技巧——如何让产品成为无声的导购第三部分商品管理
