《职场礼仪和基本沟通技巧》课程大纲   课时：6H

【课程背景】职场礼仪和基本沟通技巧，从个人的角度看，有助于提高个人自身修养和品牌价值；从企业的角度看，可以优化人际关系，美化企业形象，提高工作效率，从而提升企业的经济效益和社会效益。　　本课程融合了陈静老师在大型央企、国企以及外资企业多年的高端商务实践，全方位展示职场礼仪和职场沟通最前沿的讯息和动态，用详实的案例为学员设定并解析在日常工作及特定场合下如何言谈

 讲师：陈静咨询电话：010-82593357下载需求表

银行业《视频形象魅力及沟通技巧提升》课程大纲   课时：12H

【课程背景】对于银行业来说，塑造专业可信的形象至关重要，无论单位还是个人。所以，对于视频营销人员来说，在没有实际见面的情况下，仅仅凭借一只听筒或手机获得客户信任，继而帮客户解决问题并服务到位，难度尤其大。因此，视频营销人员应当从塑造好个人的屏幕前的形象做起，取得客户好感并建立信任，接下来才有成功的可能。所以，本课程将围绕银行业“视频营销形象魅力如何提升”这个

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《电信营业厅礼仪及沟通技巧提升》课程大纲   课时：6H

【课程背景】电信营业厅服务接待礼仪课程，主要是针对电信营业厅及客服人员如何保持自己良好的仪容仪表仪态，如何更好的提供服务，如何展示自己公司优质服务所展开培训的课程。陈静老师的定制培训，区别于多数形象礼仪讲师只注重大篇幅授课的陈旧形式，在培训中不仅加入了大量个体互动、情景演练、案例分析，而且内容新颖、形式生动。不仅使每位参训人员有高度积极的参与感，更让每位参训

 讲师：陈静咨询电话：010-82593357下载需求表

沟通技巧   课时：12H

课程背景：在当今社会，沟通技巧已经成为了个人和组织成功的关键因素。无论是职场沟通、商务谈判还是人际交往，良好的沟通技巧都能帮助我们更好地表达自己、理解他人，从而达到更好的合作和共赢。然而，很多人在沟通中都会遇到各种问题，如表达不清、缺乏耐心、误解等，这些问题不仅会影响沟通效果，还可能对个人和组织的成功产生负面影响。因此，提高沟通技巧对于个人和组织的成功至关重

 讲师：鲁志刚咨询电话：010-82593357下载需求表

因人而语©：职场高效沟通技巧   课时：12H

课程背景：沟通是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。在企业中，没有沟通，就没有管理。管理的过程，也就是沟通的过程。然而，沟通不良几乎是每个企业都存在的老毛病，企业的机构越是复杂，其沟通越是困难。往往基层的许多建设性意见未及反馈

 讲师：张屹咨询电话：010-82593357下载需求表

加速成交-促单沟通技巧   课时：6H

【课程对象】销售经理、销售主管、销售代表、售前顾问、大客户经理、项目经理等【课程时间】1-2 天 【课程背景】     产品服务明明有需求，但是客户为什么不买单    客户总在货比三家，但却迟迟下决心选择？    客户已经口头承诺，但为什么又非常犹豫拖延？导致销售无果低效、甚至丢单的原因，其中最主要的就是销售思路、销售方法的不得窍。很多销售认为销售就是想办法

 讲师：张志滨咨询电话：010-82593357下载需求表

崇德医心 医患礼仪及医患沟通技巧提升   课时：6H

课程背景：本课程旨在提升全院人员的职业化形象，提升服务意识，提高服务品质，和患者进行良性互动沟通，减少医患纠纷，打造医院品牌形象。随着医疗市场的快速发展，人们求医的选择不再仅局限于医疗水平、医疗设施等方面，因为随着医疗水平、设施等各方面趋同的今天，服务已成为人们选择医院的重要因素之一。也就是说，医疗模式已由传统的“以疾病为中心”向“以患者健康为重心”在转变。

 讲师：崔静静咨询电话：010-82593357下载需求表

优质医护服务礼仪与沟通技巧提升   课时：12H

课程培训背景：医院是社会的窗口，而医务礼仪不仅体现了个人修养、精神风貌和工作态 度，也是医院树立良好口碑和品牌形象的重要因素，体现着医院的整体素质水平，是直接影响医疗服务质量、降低医疗纠纷发生率及提升患者满意度的关键因素。 医院医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的 微笑、体贴关切的语言，将极大地影响患者，稳定患者的心态，激发患者

 讲师：崔静静咨询电话：010-82593357下载需求表

勠力成城，如沐春风 ---- 高效沟通技巧   课时：12H

课程背景：沟通不存在你愿不愿意，喜不喜欢，沟通不仅是能力，沟通就是工作本身。人与人之间存在一个看不见的频道，忽视它到处都是围墙，处处碰壁；重视它，创建链接与信任，如沐春风。职场当中更需要一套高效简洁的沟通方式，帮助团队成员减少沟通成本，降低沟通矛盾，让组织有更好的绩效达成。课程收益：▲自己说得清楚，同时听得明白▲提升沟通绩效，建立相互信任▲打破信念障碍，提升

 讲师：林晓咨询电话：010-82593357下载需求表

赢在中层——高效沟通与执行的艺术   课时：6H

课程时间：1天，6小时/天课程对象：中层管理者课程背景：中层管理是现代组织中的一个特殊概念，是指企业的生产部门、营销部门、财务部门、企管部门、人力资源部门，以及后勤部门的主管、经理或主任等企业的中层管理者或领导人。既不是企业的最高层、也不是企业的普通员工，同时既是管理者、也是员工，所以在企业中具有特殊的地位和作用。中层是中流砥柱，对上要执行，向下要管理。执行

 讲师：秦银峰咨询电话：010-82593357下载需求表

体验经济时代—银行服务礼仪与沟通技巧   课时：12H

课程背景：进入2024年，银行业优质文明服务的竞争日益加剧，银行要把握发展机遇，就要积极实施变革与转型，从而提高核心竞争力。在银行的整体布局规划中，网点是最重要的环节之一，是银行与客户直接交流的第一平台，是银行参与市场竞争的重要资源。因此通过建立一套标准化、规范化的银行服务体系和网点现场环境管理体系，使标准化、规范化、人性化的服务融入网点各岗位员工的日常工作

 讲师：陈泓播咨询电话：010-82593357下载需求表

银行新员工服务礼仪与沟通技巧   课时：12H

课程背景：新员工是银行的新生代，代表着银行的未来。如何帮助新员工尽快的适应工作岗位，掌握银行人必备的职业技能，不仅关系到每一名新员工的职业发展与前途，也关系到银行的竞争力。服务质量是银行的核心竞争力之一，员工是否具备良好的服务意识、服务礼仪及有效的沟通技巧，直接影响银行的服务质量。对于新加入银行的新员工，如何让他们尽快的从“学校人”转化为“银行人”？如何能带

 讲师：陈泓播咨询电话：010-82593357下载需求表

高效沟通和协调能力训练   课时：6H

课程背景：沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件。对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队协作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧；对企业自身而言，为了更好地在现有政策条件允许下，实现企业的发展并服务社会，也需要处理好企业与政府、企

 讲师：周一凡咨询电话：010-82593357下载需求表

《高效沟通沙盘模拟》   课时：6H

课程背景：洛克菲勒曾说过这样一句名言，假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。沟通能力之重要，由此可窥见一斑。是的，在当今的企事业单位中，组织内部的沟通是否顺畅，已经成为能否激发组织智慧和活力的关键因素，更直接关乎组织未来的发展，然而，并不是所有的人都能够做到有效沟通，都能在与上级，下级和平级的沟通

 讲师：周一凡咨询电话：010-82593357下载需求表

高效沟通与情商修炼   课时：6H

课程背景：沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件。对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧；对企业自身而言，为了更好地在现有政策条件允许下，实现企业的发展并服务社会，也需要处理好企业与政府、企

 讲师：周一凡咨询电话：010-82593357下载需求表