沟通技巧课程体系
《加油站服务礼仪与沟通技巧培训》 课时：6H
加油站服务礼仪与沟通技巧培训主讲：曹爱子【课程背景】任何服务行业的由小到大、由弱到强，面对严酷的市场，拼的是什么？是服务！服务是尊重、是关怀。好的服务可以让服务对象产生愉悦感、能够获得好的口碑来传播、能够提升员工的精神层次、壮大企业。服务是企业提升市场竞争力的核心要素，好的服务一定是可以提升企业的形象，为企业的产品带来更多的附加值。优质的服务具备营销能力，而
讲师：曹爱子咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效团队与高效沟通》 课时：12H
高效团队与高效沟通沙盘拓展主讲：任臻老师【课程背景】高效团队和高效沟通，是每个团队领导者（管理者）所追求的一种状态，是需要通过大量的实践，经验积累、总结养成。我们可以通过课堂学习，灌输理念，学习技巧；通过现场互动与情景模拟的环节引发反思和总结，结合过往经验、相互印证，从而回到实际工作中能够更好的处理冲突，从而提升工作效率，加速经验的积累，进而更好的为企业的运
讲师：任臻咨询电话：010-82593357下载需求表
《管理者的高效沟通》 课时：6H
管理者的高效沟通【课程背景】通则不痛，痛则不通。企业管理中70以上的问题是由于沟通不畅所造成的。互联网时代，我们每天都要跟企业内部的上级、下级、平级之间进行大量的沟通和交流，部分岗位还要与外部的客户进行专业的交流、解答。沟通的效率对企业的发展和员工的绩效起了非常关键的作用。高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接，减少不必要的时间拖延与信息错误，最大限
讲师：秦炜琳咨询电话：010-82593357下载需求表
《管理沟通技巧-中基层管理干部能力提升培训》 课时：12H
《管理沟通技巧》企业中基层管理干部MTP培训主讲：史明老师【课程背景】“职业经理人所遇到的问题80应该是通过沟通来解决的”，世界上最伟大的管理者杰克韦尔奇先生曾经如是说过。当今管理沟通能力是成为卓越经理人的必要条件，也是企业管理者不得不面对的问题，本课程致力于帮助管理者理解沟通，深刻认知沟通的重要性，掌握沟通技巧，使个人沟通能力得到有效提升，从而更好地通过沟
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《服务意识提升与高效沟通》（1天） 课时：6H
服务意识提升与高效沟通主讲：甘红亮【课程背景】随着信息化的发展，时代的变迁，客户服务期望的不断提升，以往标准、机械化的服务已无法满足客户差异化的需求，客户要的不是一句简单的“您好，请问有什么可以帮到您”。再企业内部也是如此，所以在当今，我们需要再不断提升自己的专业的前提下，还需要不断提升自己的服务意识，要学会把其他部门的人当作是我们的内部客户，我们的服务是否
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《高品质的管理沟通技巧训练》 课时：12H
《高品质的管理沟通技巧训练》主讲人：董洪斌【课程背景】你是否有这样的烦恼？向上司提出精心设计的方案，却被泼了一头冷水;要求下属加班，下属以沉默相对抗;赢得信任被下属抱怨，不能支持他的工作甚至被人背地里谩骂对同事的表现予以赞扬，对方却不接受在和其他部门协作时，始终无法消除疑虑对团队成员进行激励，得到一脸冷漠向新同事递出橄榄枝，却没有获得友谊表达自我观点，理解支
讲师：董洪斌咨询电话：010-82593357下载需求表
《知人知心的高效沟通技巧》 课时：6H
知人知心的高效沟通技巧主讲：梁海恩【课程背景】客户公司目前在市场上正处于激烈的竞争中，需要通过一系列的、系统化的培训对一线销售管理团队各级人员区域生意规划、渠道管理、客户管理、零售店管理等各个方面的思维、方法、技巧进行提高，从而最终赢取更多的市场份额及业务的持续增长！目前我们的前线业务团队面对的主要挑战有：三大转变从“纯技术人员”到“综合的销售服务人员”的转
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《有话职说 — 职场高效沟通训练》（1-2天） 课时：12H
有话职说——职场高效沟通训练【课程背景】汇报含糊不清，啰嗦反复无重点；指令模棱两可，迷茫困惑无执行；团队士气低落，消极抱怨无状态；会议冗长低效，拍桌瞪眼无结果。管理学大师德鲁克曾说，企业最高的成本往往来自于沟通，沟通问题已经成为企业无形的成本漏洞，直接影响组织的健康发展，提高员工沟通力，已然迫在眉睫！说不清楚，听不进去，情不外露是职场沟通的三大通病，缺乏沟通
讲师：李泉峰咨询电话：010-82593357下载需求表
《有话好说 — 高效沟通与冲突处理》（1天） 课时：6H
有话好说——高效沟通与冲突处理【课程背景】有研究表明，一线管理者80的工作时间用于沟通，高效、和谐的沟通可以极大提高组织的运作效率，同时也是员工职业发展的重要手段。然而，由于个体、部门间的差异性及沟通固有的复杂性，导致职场沟通往往低效且充满消极性冲突。管理学大师德鲁克曾说，企业最高的成本往往来自于沟通，沟通问题将造成组织巨大的资源内耗，影响组织的健康发展，提
讲师：李泉峰咨询电话：010-82593357下载需求表
《精识巧辩 — 基于DISC的高效沟通训练》 课时：6H
精识巧辩——基于DISC的高效沟通训练【课程背景】汇报工作：有人兴趣盎然，有人索然无味，有人粗暴打断；会议沟通：有人沉默不语，有人话不投机，有人强势武断；协同合作：有人高谈阔论，有人愤慨激昂，有人纠结细节；团队成员形形色色，不同的人格有不同的行为特质。一套拳法打天下的沟通方式，只会造成沟通低效和组织内耗，精识巧辩，对症下药才是正道。威廉·马斯顿博士将人分成D
讲师：李泉峰咨询电话：010-82593357下载需求表
《由我掌控—逻辑思维与结构化高效沟通》 课时：12H
逻辑思维与结构化高效沟通课程背景：有职场的地方就离不开思考和表达，不管是高层领导还是基层员工、不管是内部会议还是外部沟通，我们都需要清晰的思考，并准确的表达和说服他人，然而作为职场人士，你是否经常遇到以下场景：无法在短时间内清晰表达观点，无法有效说服他人？尝试说服别人的时候，无法组织有力的语言？做了几十页的PPT报告，观众却云里雾里，不知所云？上级让提供工作
讲师：李瑞光咨询电话：010-82593357下载需求表
《新沟通，心交流--职场高效沟通与协作》 课时：12H
《新沟通，心交流》职场高效沟通与协作主讲：周亚明【课程背景】有调查显示，企业因内部沟通不畅而造成的隐性成本非常惊人，因沟不畅导致的职场暴力事件、部门间相互掣肘、工作氛围紧张、信息传递失真等事件亦层出不穷，严重情况下还会导致人心涣散、人才流失、效率低下、管理失控等重大管理事故，将直接影响到企业目标的实现。如何实现通过沟通解决问题、达成合作、提升绩效、建设良性企
讲师：周亚明咨询电话：010-82593357下载需求表
《新沟通，心交流--职场高效沟通与冲突管理》 课时：12H
《新沟通，心交流》职场高效沟通与冲突管理主讲：周亚明【课程背景】有调查显示，企业因内部沟通不畅而造成的隐性成本非常惊人，因沟不畅导致的职场暴力事件、部门间相互掣肘、工作氛围紧张、信息传递失真等事件亦层出不穷，严重情况下还会导致组织内部人心涣散、人才流失、效率低下、管理失控等重大管理事故，将直接影响到企业目标的实现。如何实现通过沟通解决问题、达成合作、提升绩效
讲师：周亚明咨询电话：010-82593357下载需求表
.新沟通，心交流--职场高效沟通与协作 课时：12H
《新沟通，心交流》职场高效沟通与协作主讲：周亚明【课程背景】有调查显示，企业因内部沟通不畅而造成的隐性成本非常惊人，因沟不畅导致的职场暴力事件、部门间相互掣肘、工作氛围紧张、信息传递失真等事件亦层出不穷，严重情况下还会导致人心涣散、人才流失、效率低下、管理失控等重大管理事故，将直接影响到企业目标的实现。如何实现通过沟通解决问题、达成合作、提升绩效、建设良性企
讲师：周亚明咨询电话：010-82593357下载需求表
.新沟通，心交流--职场高效沟通与冲突管理 课时：12H
《新沟通，心交流》职场高效沟通与冲突管理主讲：周亚明【课程背景】有调查显示，企业因内部沟通不畅而造成的隐性成本非常惊人，因沟不畅导致的职场暴力事件、部门间相互掣肘、工作氛围紧张、信息传递失真等事件亦层出不穷，严重情况下还会导致组织内部人心涣散、人才流失、效率低下、管理失控等重大管理事故，将直接影响到企业目标的实现。如何实现通过沟通解决问题、达成合作、提升绩效
