沟通技巧课程体系
《非暴力沟通技巧——打造和谐职场人际关系》 课时：12H
非暴力沟通技巧——打造和谐职场人际关系课程背景：美国著名心理学博士卢森堡•马歇尔博士说：“也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦！”事实上，“沟通”这项人类最伟大的天赋常常在不知不觉中造成交流中最大的障碍。这也许就是我们产生种种误会和争端的最深刻的原因。因此，我们认为，沟通思维方式的训练及方法是弥补和提升人们沟
讲师：曾贝贝 咨询电话：010-82593357 下载需求表
商务沟通技巧 课时：6H
商务沟通技巧课程概述：商务沟通技巧是职场员工开展高绩效的商务活动必须掌握的基本技能，掌握并有效的运用沟通技巧，是开展团队高效协作、取得优异的服务品质、推动经营业绩的发展、提升客户满意度与忠诚度等都有着重大价值的技能。曾经有管理学家说过，如果人类只能保留一项生存的技能，那就是沟通能力。可见沟通对于人们在工作与生活中的不可或缺的意义。高效的商务沟通技巧可以提升企
讲师：陈朝华 咨询电话：010-82593357 下载需求表
高效沟通技巧 课时：12H
《心悦诚服-高效沟通技巧》课程大纲课程背景：沟通是人与人之间的思想交流，也是传情达意的重要过程，看起来似乎很简单，其实有着很深的学问，其重要程度更是不言而喻。沟通力虽然如此重要，但在实际生活中我们发现，并不是每个人都知道怎样跟别人沟通才有效，也就是说，有很多人并不具备这种能力。那么，我们应该怎样评价一次沟通是有效的还是无效的呢？是以达成沟通发起者的具体目标为
讲师：郑凯文 咨询电话：010-82593357 下载需求表
新青年员工职场高情商沟通技巧 课时：6H
新青年员工职场高情商沟通技巧培训课程大纲讲师:吴佩斯课程背景广大青年精英骨干要积极投身安全生产、企业建设、优质服务、提质增效等重点任务，比学赶超，争做岗位建功的排头兵，争做战略目标的坚定践行者。专家研究：20的IQ（智商）+80的EQ（情商）=100的成功。“我们的行为是由一个最根本的核心信念所支配的，对我而言，基于情商的领导力，是释放员工能量，达成团队共赢
讲师：吴佩斯 咨询电话：010-82593357 下载需求表
新时代青年个性特征及沟通技巧 课时：6H
基于DISC的高情商沟通《新时代青年个性特征及沟通技巧》培训课程大纲讲师:吴佩斯课程背景随着企业的需求，新时代的青年干部也占了企业高潜人才的极大一部分，广大青年员工要积极投身安全生产、企业建设、优质服务、提质增效等重点任务，比学赶超，争做岗位建功的排头兵，争做战略目标的坚定践行者。在职场当中，青年员工懂得洞察自我发挥优势，及因人而异沟通技巧和激发投入达成沟通
讲师：吴佩斯 咨询电话：010-82593357 下载需求表
青年员工高效沟通技巧 课时：6H
青年员工团队高效沟通--沟通“三三”法则讲师：张鑫磊课程背景：在互联网时代下的企业发展和竞争越来越依靠团队作战，因此，合作、沟通、协调就显得更加重要。企业里长期沟通不畅，人际关系紧张，团队凝聚力差，增加公司的“内耗”，会导致企业运营效率低，管理成本增高等等，最终直接影响到企业目标的实现：1、为什么经常有跨部门之间面红耳赤，怒目相向，貌合神离的问题重复发生？2
讲师：张鑫磊 咨询电话：010-82593357 下载需求表
新员工职场高情商沟通技巧 课时：6H
新员工职场高情商沟通技巧讲师：张秋月课程背景：当今社会，新员工所需的最重要的三项技能依次为：沟通能力、自我管理能力和团队合作能力。研究表明，70以上的误会都来自于沟通的问题，只有不断提高自己与人沟通的能力，才能更好地进行工作。高效沟通，无论是对企业还是个人来说都非常重要，尤其是信息已远远过载的互联网时代，随着信息量的大幅增加和沟通工具的多样化，有实效的沟通更
讲师：张秋月 咨询电话：010-82593357 下载需求表
新员工职场高效沟通 课时：6H
新员工职场高情商沟通技巧讲师：张秋月课程背景：当今社会，新员工所需的最重要的三项技能依次为：沟通能力、自我管理能力和团队合作能力。研究表明，70以上的误会都来自于沟通的问题，只有不断提高自己与人沟通的能力，才能更好地进行工作。高效沟通，无论是对企业还是个人来说都非常重要，尤其是信息已远远过载的互联网时代，随着信息量的大幅增加和沟通工具的多样化，有实效的沟通更
讲师：张秋月 咨询电话：010-82593357 下载需求表
DISC职场应用与高效沟通（2天版） 课时：12H
DISC职场应用与高效沟通课程背景：“用户至上、服务为王”的时代已经到来，越来越多的企业深刻的领悟到在产品高度同质化及快速迭代更新的今天，“客户“必须作为企业最重要的“资产”来管理，客户的极致服务体验决定企业经营的成败。但在给客户提供服务的全过程中，服务人员与客户的高效沟通成为服务体验的关键因素，如何能很好的理解客户意图、了解自我，在服务过程中把控双方的情绪
讲师：郝海波 咨询电话：010-82593357 下载需求表
高效沟通与影响力 课时：12H
高效沟通与影响力主讲：张瑞阳老师【课程收益】■掌握高效沟通的原则和流程，提升沟通效能■掌握他人的行为模式，全面拓展你的影响能力■成功推动你的客户、同事、下属以至上司■了解自己的行为模式，提升自信，采用果敢的方式沟通【课程特色】▋课堂讲授(▋案例研讨(▋影片分析(▋实战演练(▋实用心理技巧突出操作性强的特点▋案例分析和讨论强调解决实际问题【课程设置】■课程时长
讲师：张瑞阳 咨询电话：010-82593357 下载需求表
高效沟通与执行力 课时：6H
高效沟通与执行力主讲：张瑞阳老师【课程收益】■掌握高效沟通技巧，提升沟通能力和沟通意识■了解自己的行为模式，掌握他人的行为模式，全面拓展你的影响力■促进落实与跟进，塑造承担责任意识，打造高效执行力■掌握跨部门沟通的基本原则和流程，达至部门之间高效沟通■提升跨部门沟通的技巧，达成团队融合及团队配合【课程特色】▋课堂讲授(▋案例研讨(▋影片分析(▋实战演练(▋实
讲师：张瑞阳 咨询电话：010-82593357 下载需求表
突破思维 高效沟通 课时：2H
《突破思维高效沟通》转变沟通思维，道术结合提升个人影响力主讲：俞萍【课程背景】什么叫沟通？怎么判断沟通是有效的？沟通障碍是如何形成的？与不同层级的人该如何沟通？你很会说话，但接不到订单；你情商很高，但别人却不买账；你水平很高，但找不到好的工作......沟通能力从来没有像现在这样成为职业人士成功的必要条件！沟通技能已经成为现在职业人士必备的三项基本技能之一，
讲师：俞萍 咨询电话：010-82593357 下载需求表
职场高效沟通 课时：12H
职场必修技巧—高效沟通【课程背景】在日常工作中，我们可能听到或者说过下面的话：“我早知道他是这么想的，不就没这个事了嘛。”我就是这个意思，怎么他就是不明白了？“我跟他说了好几遍就是不听啊，不接受啊，我有什么办法？”我跟A就能好好沟通，跟B怎么都说不到一起去，太费劲了！工作中，由于沟通不到位，引发了大量误解，执行的偏差，以及合作双方之间的冲突和矛盾。在任何形式
讲师：兰艳 咨询电话：010-82593357 下载需求表
关键对话—高效沟通训练 课时：12H
关键对话—职场高效沟通训练【课程背景】洛克菲勒曾说过这样一句名言,假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话,我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。沟通能力之重要,由此可窥见一斑。是的,在当今的企事业单位中,组织内部的沟通是否顺畅,已经成为能否激发组织智慧和活力的关键因素,更直接关乎组织未来的发展,然而,并不是所有的人都能够做到有效沟通,都
讲师：葛萍 咨询电话：010-82593357 下载需求表
高效沟通之识人识己 课时：12H
高效沟通之识人识己【课程背景】是什么原因导致我们抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？是什么原因我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出坏结果？是什么原因尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？到底什么阻碍了我们的沟通？如何有效的表达自己的观点？如何控制自己在沟通中的情绪？化解对方的情绪？通过提问的方式达到自己沟通的目的？不同的人应该采取什么样不同的
