沟通技巧课程体系
顾问式商务化沟通技巧与跨部门高效协作技巧 课时：6H
一、培训背景1．德鲁克曾说：“一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。”2．沟通有利于同事之间营造良好的工作氛围，增强组织的凝聚力；3．有利于协调组织成员的步伐和行动，确保组织计划和目标的顺利完成；4．有利于改善人际关系，社会是由人们互相沟通所维持的关系组成的网。二、课程收益1．认知沟通的重要性，了解沟通
讲师：苏洁咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通-职场三维沟通力提升 课时：12H
课程背景：60％以上的工作时间用于各种形式的日常沟通，但是接受过真正专业训练的人的比例还不到8％。沟通是所有管理行为的基础，从星巴克的咖啡宗教到GE的商学院沟通平台，成功的组织总是具有优秀的沟通和文化价值传递。对于企业而言，应该从组织管理与文化传承的高度理解沟通，从日常工作和规范化的角度执行沟通。沟通是组织必备的管理体系。目前大部分沟通培训还停留在较基础的话
讲师：文瀚咨询电话：010-82593357下载需求表
“模拟联合国”领导力情景模拟沙盘 - 课时：6H
课程背景1945年10月24日，在美国旧金山签订生效的《联合国宪章》，标志着联合国正式成立。联合国致力于促进各国在国际法、国际安全、经济发展、社会进步、人权及实现世界和平方面的合作。总部设立在美国纽约的联合国总部。现在共有193个成员国。联合国在维护世界和平，缓和国际紧张局势，解决地区冲突方面，在协调国际经济关系，促进世界各国经济、科学、文化的合作与交流方面
讲师：文瀚咨询电话：010-82593357下载需求表
目标管理、高效沟通与冲突管理 课时：6H
课程背景：目标管理是美国著名管理学家德鲁克的首创，1954年，他在《管理的实践》一书中，首先提出“目标管理与自我控制”的主张。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各部门以及各个人的分目
讲师：文瀚咨询电话：010-82593357下载需求表
使命必达-高效沟通与卓越执行 课时：6H
课程背景：“执行力”一词早在2000年时就已经写入了总理的政府工作报告，但20年过去了，我们依然面临执行力难和执行力弱的困惑：为什么看似雄心勃勃的计划总是一败涂地？----执行力不足！为什么好的决策总是一而再、再而三地付之东流？----执行力不强！为什么企业刚刚做好、做大，贯彻出现问题？----执行力流失！为什么付出比计划多了10倍，结果却不到计划收益的1/
讲师：文瀚咨询电话：010-82593357下载需求表
《打造高效沟通专家》培训课程大纲 课时：6H
课程背景1.服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户，需求先见能力而征服客户、傲视群雄；打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点；2. 随着人们消费心理的日益成熟，市场机制的日益完善，产品市场的日益丰富，市场的天平已经由卖方向买方倾斜，能持续不断地为客户提供优质服务的企业在竞争中脱颖而出。这就需要企
讲师：李广咨询电话：010-82593357下载需求表
《商务谈判与沟通技巧》 课时：6H
课程背景面对当今瞬息万变的商业环境，企业间的合作管理变得比以往所有的因素更加重要，成为重中之重！所有企业都期望努力达到如下目标：如何与新的潜在客户发展后续合作的关系与客户尤其是优质客户有更强更紧密的合作关系不断提高与客户合作的范围和数量在满足客户的差异化需求的同时，合理追求利润。理解客户的需求，在交付、服务、产品品质方面提供适度的保障及承诺更加有创新性的解决
讲师：陈飚咨询电话：010-82593357下载需求表
冲突管理和高效沟通 课时：12H
课程背景：冲突是指人们由于某种抵触或对立状况而感知到的不一致的差异。冲突管理指在一定的组织中对各种冲突的管理。员工不仅要意识到冲突，更要了解如何听过沟通技巧解决冲突。孔子曰：君子和而不同，小人同而不和；孟子云：无敌国者，国恒亡也。冲突只是发展、变化或创新带来的副产物。但有人的地方就有冲突。冲突不全是坏事，它能暴露组织中存在的问题，促进问题的公开讨论，增强企业
讲师：曾贝贝咨询电话：010-82593357下载需求表
冲突管理与高效沟通 课时：6H
课程现实意义和目标：冲突是指人们由于某种抵触或对立状况而感知到的不一致的差异。冲突管理指在一定的组织中对各种冲突的管理。员工不仅要意识到冲突，更要了解如何听过沟通技巧解决冲突。孔子曰：君子和而不同，小人同而不和；孟子云：无敌国者，国恒亡也。冲突只是发展、变化或创新带来的副产物。但有人的地方就有冲突。冲突不全是坏事，它能暴露组织中存在的问题，促进问题的公开讨论
讲师：曾贝贝咨询电话：010-82593357下载需求表
非暴力沟通技巧——减少冲突，增强协作 课时：12H
课程背景：美国著名心理学博士卢森堡•马歇尔博士说：“也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦！”事实上，“沟通”这项人类最伟大的天赋常常在不知不觉中造成交流中最大的障碍。这也许就是我们产生种种误会和争端的最深刻的原因。Ø因此，我们认为，沟通思维方式的训练及方法是弥补和提升人们沟通能力和打造和谐职场人际关系的关键，本
讲师：曾贝贝咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通表达与团队协作 课时：6H
课程背景：美国著名心理学博士卢森堡•马歇尔博士说：“也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦！”事实上，“沟通”这项人类最伟大的天赋常常在不知不觉中造成交流中最大的障碍。这也许就是我们产生种种误会和争端的最深刻的原因。因此，我们认为，沟通思维方式的训练及方法是弥补和提升人们沟通能力和打造和谐职场人际关系的关键。职场
讲师：曾贝贝咨询电话：010-82593357下载需求表
商务沟通技巧提升 课时：6H
课程背景：在我们生活和工作中，沟通所占用的时间已经超过80。不论是在与他人协作的时候，还是需要对外通过沟通建立企业和个人形象的时候，又或者是在通过沟通达成说服过程的时候，沟通的技巧和方式都会让沟通产生不一样的结果。当员工不懂得商务沟通的奥秘时，他们会因此错过很多获得对外建立关系的机会，亦或者是瞬间。也会使工作进展缓慢，甚至有的时候会导致冲突的发生。因此，员工
讲师：曾贝贝咨询电话：010-82593357下载需求表
职场修炼沟通技巧和目标管理 课时：6H
课程背景：所谓职业化的员工，就是训练有素的员工，就是把工作当作职业来对待，拥有职业心态、职业意识、职业习惯、职业技能的员工。他们时时刻刻用一个职业人士的标准要求自己、管理自己，遵守规范，恪守责任，扮演好职业角色，管理好自己的言行。在自我管理中与职业一起成长，在自我成长中实现职业价值，贡献企业成就自己。因此，员工走向职业化，既是企业发展的必然要求，是企业核心竞
讲师：曾贝贝咨询电话：010-82593357下载需求表
职场修炼沟通技巧和五维阳光心态 课时：6H
课程背景：所谓职业化的员工，就是训练有素的员工，就是把工作当作职业来对待，拥有职业心态、职业意识、职业习惯、职业技能的员工。他们时时刻刻用一个职业人士的标准要求自己、管理自己，遵守规范，恪守责任，扮演好职业角色，管理好自己的言行。在自我管理中与职业一起成长，在自我成长中实现职业价值，贡献企业成就自己。因此，员工走向职业化，既是企业发展的必然要求，是企业核心竞
讲师：曾贝贝咨询电话：010-82593357下载需求表
卓越沟通：内外高效沟通的秘籍 课时：6H
课程背景：著名学者卡耐基曾说：“一个人的成功，约有15取决于知识和技能，85取决于沟通能力。”然而，我们常常在不经意间，用不当的沟通方式给彼此带来痛苦。很多时候，“沟通”这一神奇的能力，却成为我们交流中的最大绊脚石。这也是导致各种误解和纷争产生的重要原因。特别是当企业需要员工具备对内和对外沟通能力时，员工对于对内和对外使用同一种沟通模式时，并不能达到沟通目标
