沟通技巧课程体系
《银行优质柜面服务与沟通技巧》 课时：6H
《银行优质柜面服务与沟通技巧》主讲老师：罗星课程时间：1天，6小时/天课程收益：1、深入解读服务内涵，从执行层面剖析影响服务品质的原因，2、揭开目前阻碍优质服务进程的盲目区域，规避服务风险，提升服务质量；3、了解并掌握客户满意的相关实用策略与技巧，提升亲和力和影响力，让服务更贴心4、了解柜员服务标准，做到标准化、专业化、规范化服务课程时间：1天，6小时/天课
讲师：罗星咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通——构建基于性格行为模式的实用沟通技巧主讲老师：王一胜【课程背景】沟通的课程枚不胜举，大多数关于沟通的课程更多地是在讲语言、文字、图片等表达艺术，或者教学员如何与上下级、平级、跨部门之间如何沟通……很少有人思考，为什么有的人沟通逻辑清晰、思路敏捷；有的人则沉默寡言、面红耳赤；有的人则简单粗暴、言简意赅；有的人则夸夸其谈、口若悬河，不知所云……其实，这
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《香港保险产品知识与沟通技巧》 课时：6H
《香港保险产品知识与沟通技巧》主讲：牟青【课程背景】香港保险作为安全稳健的投资品种，满足了保值增值和多元配置的需求，还照顾到了财富传承、资产隔离等方面的需求，是中产和高净值人群财富管理的标配。香港保险2022年新单保费1344亿港元，其中，内地访客新造业务的新单保费为21亿港元，同比上升200。2023年2月香港全面通关以来，内地客户赴港投保热情高涨。本课程
讲师：牟青咨询电话：010-82593357下载需求表
《团队协同——跨部门高效沟通与协作》 课时：12H
团队协同——跨部门高效沟通与协作主讲：杨翊东课程背景：企业管理中70以上的问题是由于沟通不畅所造成的！高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接，减少不必要的时间拖延与信息错误，最大限度地提高工作效率。实践证明，企业管理者的沟通能力直接决定的团队绩效。当前，众多企业都趋于扁平化，使得跨部门之间的沟通更加频繁。部门之间地位平等，不存在上下级关系，按说沟通应
讲师：杨翊东咨询电话：010-82593357下载需求表
《管理者高效沟通管理技巧训练》 课时：12H
左右逢源--管理者高效沟通的技巧训练主讲：杨翊东课程背景：企业管理中70以上的问题是由于沟通不畅所造成的！高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接，减少不必要的时间拖延与信息错误，最大限度地提高工作效率。实践证明，企业管理者的沟通能力直接决定的团队绩效。现实中，管理者处在中间夹层的尴尬境地，一边要做业绩一边还要带团队，常常还有来自于上级领导各类指令以及
讲师：杨翊东咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通-职场达人的首要能力》 课时：2H
职场达人的首要能力-高效沟通主讲老师：张笑霏【课程背景】沟通表达是企业人本管理的第一课，亦是职场达人自我必备的首要技能。正如“重要的不是你说什么，而是你怎么说”。身为职场人的你，是否因这些沟通困境寸步难行：作为执行者如何精准的反馈工作进度和情况，让领导者及时了解，准确决策？作为基层管理者如何确保下属100理解工作任务并及时精准保质保量执行到位？作为中层管理者
讲师：张笑霏咨询电话：010-82593357下载需求表
《客户开发渠道与沟通技巧》 课时：3H
客户开发渠道与沟通技巧主讲：张宇课程背景：现在国内的金融从业者近千万，其中有相当一部分为财富顾问，理财顾问或者客户经理等业务类从业者。同时，每年还有大量的新人进入到金融行业成为一名业务人员。那么如何培养这些业务人员，让新加入的业务人员快速成长起来，让原有的业务人员进一步提升呢？为了解决这一问题，并结合多年的实际培训和展业经验系统的将各种碎片化的培训内容结合成
讲师：张宇咨询电话：010-82593357下载需求表
《服务提升和沟通技巧》根据东风财务公司针对此次培训中提出的六大课程要求，结合多年汽车金融公司贷后服务和催收经验，制定课程大纲如下：一：对此次培训六大内容的理解及方法论概要1.提升十堰客服中心人员的沟通能力，该能力针对的客户分型理解如下1.1接听电话或现场来访客户诸多利益诉求：投诉、各种业务办理中产生的客户误解、售前业务咨询，或抱着特殊目的带录音的诉求1.2电
讲师：宋咸阳咨询电话：010-82593357下载需求表
《大堂经理服务规范与沟通技巧》 课时：12H
《大堂经理服务规范与沟通技巧》——服务礼仪主讲：企业服务礼仪培训专家孙炜彤老师【课程背景-Background】随着中国成为全球第二大GDP强国，而进出口一直占据全球第一的位置，中国商业活动中的高端商务接待越来越频繁，大到国际间的贸易合作，小到企业的高规格接待，都需要国际化的礼仪行为作为交流的载体。到底在商务活动中如何进行得体不失宜的接待呢？如何在商务洽谈中
讲师：孙炜彤咨询电话：010-82593357下载需求表
《营销沟通技巧与客户关系维护技巧》（银行2天全阶段课程） 课时：12H
《银行客户经理商务礼仪运用与客户关系维护》——商务礼仪与客情维护全阶段入门课程主讲：企业服务礼仪培训专家孙炜彤老师【课程背景-Background】随着中国成为全球第二大GDP强国，而进出口一直占据全球第一的位置，中国商业活动中的高端商务接待越来越频繁，大到国际间的贸易合作，小到企业的高规格接待，都需要国际化的礼仪行为作为交流的载体。到底在商务活动中如何进行
讲师：孙炜彤咨询电话：010-82593357下载需求表
《大堂经理服务规范与沟通技巧-场景定制课程》 课时：12H
《银行大堂经理服务礼仪与沟通技巧》——场景定制化课程主讲：企业服务礼仪培训专家孙炜彤老师【课程背景-Background】此课程是银行礼仪领域中按岗位职能开发的定制课程，本课程结合银行大堂经理的实际工作场景，将商务活动的情商交往、形象定位、礼仪规范、礼数分寸、服务沟通技巧等一系列的知识点准确带入不同场景内，受训人员可在短时间内掌握不同场景的要点及处理解决方法
讲师：孙炜彤咨询电话：010-82593357下载需求表
《银行客户经理沟通技巧及客情维护-入门级课程》 课时：6H
《银行商务礼仪与客户关系维护技巧》——商务礼仪、情绪管理及沟通客户经理的入门课程主讲：企业服务礼仪培训专家孙炜彤老师【课程背景-Background】此课程是银行礼仪领域中的经典课程，也是每一个企业必不可少提升商务社交的途径，本课程在此基础上结合企业的实际情况，从员工的职场仪态素养，到与客户沟通的技巧，从运用DISC工具洞悉自我及客户性格，到自我情绪管理进而
讲师：孙炜彤咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效的沟通技巧》课程大纲（2天） 课时：12H
《高效的沟通技巧》【课程背景】无论对于一个企业还是对于个人来说，提升沟通技巧是企业和个人发展中一个重要的核心竞争力。沟通是企业管理中解决一切矛盾和纠纷的重要途径，善于协调和沟通是现代成功人士的重要标志之一。因此，沟通已经变成现代人必备的技能。在企业里，离开沟通的平台，管理将成为无根之木、无源之水。部门之间矛盾重重，同事共事风格格格不入，上下级缺乏有效沟通。因
讲师：李初阳咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通技巧》 课时：6H
《高效沟通技巧》打破沟通壁垒主讲：资深讲师耿程淼【课程背景】在现代社会中，沟通扮演着至关重要的角色。无论是在个人生活还是职业生涯中，良好的沟通技巧都是成功的关键因素之一。然而，许多人在沟通过程中常常面临各种挑战和障碍，导致信息传递不畅、误解和冲突的产生。为了帮助个人和组织提升沟通效果，本课程旨在提供一个全面的沟通培训框架。通过探讨沟通的重要性和意义，学员将深
讲师：耿程淼咨询电话：010-82593357下载需求表
《聚焦解决问题的高效沟通》 课时：12H
《新员工高效沟通》转变沟通思维，道术结合提升个人影响力【课程背景】什么叫沟通？怎么判断沟通是有效的？沟通障碍是如何形成的？与不同层级的人该如何沟通？你很会说话，但接不到订单；你情商很高，但别人却不买账；你水平很高，但找不到好的工作......沟通能力从来没有像现在这样成为职业人士成功的必要条件！沟通技能已经成为现在职业人士必备的三项基本技能之一，一个职业人士
