《高效沟通沙盘模拟》

课程背景：

洛克菲勒曾说过这样一句名言，假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。沟通能力之重要，由此可窥见一斑。是的，在当今的企事业单位中，组织内部的沟通是否顺畅，已经成为能否激发组织智慧和活力的关键因素，更直接关乎组织未来的发展，然而，并不是所有的人都能够做到有效沟通，都能在与上级，下级和平级的沟通中做到游刃有余，他们有时会陷入种种沟通误区。

课程收益：

通过课程的讲解与沙盘模拟训练可以让参与的学员了解沟通的障碍，轻松破解沟通迷局，实现有效沟通。提高组织运行效率。

授课方式：

理论讲解30%、沙盘模拟40%、案例讨论20%、视频教学10%

授课时间：

1天（6小时）

课程大纲：

导入篇：未来组织的竞争力是什么？

第一讲、沟通也是生产力
1、沟通，要从心开始

沟通的基本问题是心态 

沟通的基本原理是关心 

沟通的基本要求是主动 

2、沟通，让企业更高效

凡事和员工讲清楚，保证执行到位 

让员工参与管理，激励其改善绩效 

交流经验与教训，促进员工共同成长 

互通有无，实现信息共享 

演练篇：模拟沙盘第一年——身临其境感受沟通

要点：企业能够盈利足以证明这家企业内部管理、沟通协作是高效的

第一步：介绍什么是沙盘模拟

1. 欧美商学院助推沙盘发展

2. 沙盘模拟课程设计六要点

要点1：分组成立公司

要点2：组建运营团队

要点3：模拟竞争环境

要点4：盘点业绩数据

要点5：反思经营成败

要点6：梳理管理技能

第二步：模拟企业背景信息

1. 企业背景、角色介绍（政府、银行、供应商、客户、市场调研机构）

工具：市场需求趋势图

2. 企业原始情况（启动资金100万，引导年第一年）

第三步：团队战略制定

1. 第一年年度目标

——市场份额、销售收入、企业利润排名

2. 第一年年度采购计划

——第一年原材料购买原料计划、原材料购买期货计划

3. 第一年企业融资计划

——一年银行短期贷款计划、两年银行长期贷款计划（数额及利息）

4. 第一年产品政策补贴

——p1产品政策补贴、p1产品研发速度排名

5. 第一年产品定价

6. 第一年企业竞争力

公式：产品研发技术得分+产品市场定价得分

工具：本企业年度利润表

复盘篇：沟通沙盘第一年——改善沟通是企业的当务之急
1、不会沟通，搞再多形式都没有用

成功和倒闭的公司都有总经理 

成功和倒闭的公司配电脑 

成功和倒闭的公司都开会 

成功和倒闭的公司都打广告 

2、不消除三大症结，有效沟通便是空谈

向上沟通没有胆 

向下沟通没有心 

水平沟通没有肺 
3、个人之间存在沟通障碍

地位的差异让员工不敢领导沟通 

专业背景的不同容易造成曲解 

虚假消息蒙蔽人眼 

偏见会让人戴上有色眼镜 

经验主义害死人 

情绪会影响人的判断力 

4、组织内部存在沟通障碍

信息泛滥使有用信息被忽视 

时间压力容易让企业总爱抓大放小 

沉闷的组织氛围会阻塞沟通 

信息过滤使企业上下不能互通 

缺乏反馈使沟通起了反作用 

演练篇：模拟沙盘第二年——高效沟通合作共赢

要点：企业能够持续盈利说明各部门的沟通是值得学习借鉴的

第一步：企业背景信息

1. 第二年需求趋势（P1、P2系列产品）

2. 企业情况：资金100万，企业第二年运营模拟

第二步：企业全面经营战略制定

1. 第二年年度产品P1、P2生产目标

2. 第二年年度采购计划

——第二年原材料P1、P2购买现货计划

3. 第二年企业融资计划

——一年银行短期贷款计划（利息10%）、两年银行长期贷款计划（利息6%）

4. 第二年产品研发投资

——P1、P2产品研发投入金额、P1、P2产品研发速度排名

5. 第二年产品定价

6. 第二年企业竞争力

公式：产品研发技术得分+产品市场定价得分

工具：企业年度利润表

复盘篇：管理沙盘第二年——克服障碍实现有效沟通
1、保证沟通到位，避免踢皮球

事前要问清楚 

事后要负责任 

2、说话既有重点，又有技巧

抓住重点，把话说到刀刃上 

善用比喻，让道理浅显易懂 

3、会说更要会听

为什么要做一名聆听者 

如何成为聆听高手 
4、沟通是门技术活

运用好技巧，让柳暗变花明 

态度坚决，问题迎刃而解 

储备各类知识，避免对牛谈琴 

了解文化背景，做到入乡随俗 

5、保证沟通渠道畅通

避免沟通渠道被扭曲 

灵活应对无处不在的传言 

6、消除沟通漏斗现象，保证信息不失真

自己只能讲出心中所想的80% 

别人听到的只是你心中所想的60% 

别人听懂的只是你心中所想的40% 

别人执行的只是你心中所想的确60% 
7、应以怎样的态度进行沟通

退缩的态度，让人无路可退 

侵略的态度，让人更加孤单 

积极的态度，让人享受沟通 

8、沟通时不搞小动作

把人拉到角落里讲话 

关起门来讲话 

压低声音讲话 

时刻表现亲密关系 

解决篇：用行动学习解决沟通中的实战问题——对症下药，提升沟通能力

小组研讨：每一个小组选择一个常见的沟通难题进行分析，提出解决方法，然后运用“世界咖啡”方式进行研讨

周一凡老师  管理沙盘应用专家

12年企业培训管理实战经验

5年企业沙盘实践经验

美国认证协会（ACI）国际注册沙盘模拟讲师

团队SPOT引导师、促动师

《双碳与企业发展情景模拟沙盘》版权课程研发者

曾任：中安信业|培训部经理

曾任：小肥羊公司（上市）|培训主管

☞ 开发《全面运营管理》《积极领导力》等多门沙盘课程，受到国网、国家能源、华电、大唐等50多家大中型企业反复采购

擅长领域：团队协作、执行力、管理沟通、团队管理、目标计划管理、领导力、沙盘管理等

实战经验：

周老师曾任职于餐饮行业、金融行业等多行业，对于学习体系搭建、团队管理、企业运营等多个方面有丰富的实战经验，从管理经验提炼沙盘“体验-引导-反思-应用”的底层逻辑，主导过30+个管理及沙盘项目：

01-【运用沙盘逻辑引导人才发展】培育沙盘管理人才近千人，获多家公司好评。

★ 曾为中安信业首创分行培训体系（BTS），通过管理体验，引导学员反思，完成公司从一线人员到公司高层全面学习地图，4年培养了600+名业务主管，近百人提拔为中层管理干部，企业人才晋升率提高40%。

★ 曾为长信数据公司统筹管理能力培养项目，引导学员萃取工作场景，体验“思维、结果、团队、个人”四大领导力维度应用，培养门店经理100+人，2年内协助多位人才晋升管理者，企业晋升时间周期缩短约23%。

02-【通过沙盘形式促进团队发展】模拟发展路线，协助30+个企业团队对标发展，效果优异。

★ 曾为DHD公司定制《王牌班组长能力提升》项目，针对班组长兵头将尾的特点，针对团队执行力，进行模拟场景练习与萃取总结，帮助30+个班组在班组对标中位列第一，近10个班组荣获总公司“标杆班组”，5个班组被评为总公司“班组先锋号”。

★ 曾为京能集团定制《跨部门沟通与协作沙盘》项目，通过模拟经营，引导约100位储备干部干反思团队问题，解决沟通协作难题，其中95%的学员通过了管理岗位胜任力标准测评，80%的学员获得晋升，企业管理水平得到普遍提升。

部分授课经验：

周老师是体验式培训的倡导者，曾为华能、国家电投、华润电力等多家企业进行咨询与沙盘模拟培训，解决企业的经营管理问题，提升管理者领导与管理技能，累计培训400+期，培训1w+人，学员好评率高达95%，其中：

《企业全面运营管理沙盘》，累计30期：

课程将参与者分为若干团队，通过3年复杂市场环境沙盘推演与复盘，提升中高层管理人员的综合管理技能，曾为国家电网、大唐集团、华润电力等多家企业进行培训，学员反馈是最贴近实战的课程，学员好评率高达97%。

《高效团队与执行力沙盘》，累计20期：

通过深入浅出、灵活互动的授课方式及最新的前沿信息，促使学员积极参与，曾为华电集团、重庆港美、珠海南网等多家企业进行培训，获得高度评价，学员好评高达95%。

《红色伟业-四史教育情景模拟沙盘》，累计15期：

通过党史故事分享、沙盘推演、团队共创的方式，提升广大党员的党性修养，交流党建心得、学习党建方法，促进党性与党建的双重修炼。曾为大唐渭南、华电宜昌、邮政银行等多家企业进行培训，获得学员一致好评。

《目标与计划管理-沙漠掘金》，累计10期：

运用团队游戏的方式，显现问题，发掘问题实质，让学员亲身体会公司的问题所在，并找到解决方案。曾为国家电投呼和浩特公司、华电大方公司、中国人寿等多家企业进行培训，学员好评高达95%。

主讲课程：

《步步为赢——企业全面运营管理沙盘》

《众心如城——跨部门沟通与协作沙盘》

《雷厉风行——高效团队与执行力提升沙盘》

《沙漠掘金——目标与计划管理》

《凝心聚力——五个关键时刻透析积极领导力沙盘》

《精诚团结——高绩效团队建设与管理》

《红色伟业——四史教育情景模拟沙盘》

授课风格：

→ 实用：课程实用性强，紧贴企业实际，从场景出发，落实到实际工作中，加深实用性；

→ 互动：培训轻松、幽默，讲解深入浅出，倡导“快乐学习”的成人培训理念；

→ 案例：大量生动真实案例解析、情境模拟，沙盘推演，可操作、借鉴性强；

→ 工具：提供多种解决问题的工具，让受训者课后可以快速运用。

部分服务客户：

国家电投、大唐集团、哈电集团、京能集团、国网管理学院、三峡党校、贵州金元集团、哈尔滨锅炉厂、葛洲坝集团、中国建筑、宁夏新能源公司、呼和浩特国家能源、扎鲁特旗煤业公司、华电集团宁夏分公司、华电大方公司、华电桐梓公司、华电福州公司、华电平顶山公司、华润电力、徐州国网、湖北省电力、珠海南网、江苏省电力公司、甘肃省电力公司、新疆电力公司、广东南网、南方海上风电、华能济宁电厂、华能渭南公司、中国建设银行（4期）、农业银行、邮政银行、国信证券深圳分公司、中国人寿、新华保险、重庆港美、太重集团、深圳联顺发、赣州赛可韦尔、珠海中力、厦门钨业、中通服咨询设计研究院、中国铁塔、江苏盛世金财投资、深圳精密达智能机器、深圳市长盈精密技术、广东烟草、深圳供电局等

部分客户评价：

周老师的管理沙盘非常贴近企业的实际情况，让整个团队在游戏化的培训中自主的去领悟和学习，他的分析和解盘都是非常专业和独到的，的确是一位实战派讲师。

——哈电集团培训部负责人王经理

上过很多次培训课程了，周老师的沙盘课程是我所上过的最精彩和实战的一次，大家的参与感和投入度达到了无与伦比的地步，谢谢周老师的辛苦付出。

——南网广东公司培训部赵经理

周老师的沙盘课程寓教于乐，用盘面引导和启发学员自己去领悟和思考，达到了在愉悦中学习的境界，并通过沙盘能够充分认识到目前个人与团队的不足，非常感谢老师的分享。

——华能济宁电厂培训张专责

沙盘课程精彩生动，周老师点评和讲解专业犀利，通过沙盘的形式讲解跨部门沟通与协作，让我们在课程当中就能够明显感受到可以精进的地方，对于本次课程的效果很满意！

——扎鲁特旗煤业公司培训部文主任

周老师的党建课程，理论有深度，立意有高度，同时轻松活泼，学员参与度极高。这次党课收到了公司领导同志们的一致好评。

——大唐集团渭南分公司党委

部分授课照片：

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