沟通技巧课程体系
高效沟通与问题解决 课时：6H
课程背景国内企业在发展中遇到的普遍性的问题，就是员工的沟通不畅！这成为了企业发展的主要瓶颈。一个团队70以上的误会都来自于沟通的问题，随着现代化社会职业分工专业化和精细化程度的加强，人与人之间的交流合作日益密切，只有不断提高自己与人沟通的能力，我们才能更好地进行自己的工作。除开一些并不真正重视沟通的企业和个人外，其问题主要出在没有注意沟通真正效果。高效沟通，
讲师：李培翔咨询电话：010-82593357下载需求表
财务人员：思维创新与高效沟通 课时：6H
课程背景：财务部门作为一个有核心原则和和核心价值的部门并且和全公司的各个部门有着密切的合作，财务部门的高效工作，将会给其他部门带来极大的支持！然而在职场中解决问题的时候，我们发现沟通不畅，配合不良的事情偶有发生！作为财务人员如何协同其他部门高效的解决问题就值得思考！在日常工作中，没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往缺乏说服力，甚至降低整个组织的工作效率
讲师：李培翔咨询电话：010-82593357下载需求表
结构性思维与沟通技巧提升 课时：12H
课程背景：在日常工作中，没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往缺乏说服力，甚至降低整个组织的工作效率。究其原因，是在传递信息时没有构建一个有效的结构。「结构性思维」可以帮助我们在表达核心观点的基础上，有理有据、条理分明地证明这个观点，使我们能够做到清晰思考和准确表达，如果全员普及更可以通过构建统一的思维和语言标准提升整个组织的工作效率。结构性思维是我们在
讲师：李培翔咨询电话：010-82593357下载需求表
高效能沟通技巧训练 课时：12H
课程背景：高效沟通让你的人生顺畅无阻！你的组织里面是否存在以下问题呢：组织分工不明确；各部门目标之间的差异；不容忽视的“部门墙”；客观存在的个体差异；沟通能力与技巧有问题；横向沟通机制不健全；企业良好沟通文化未形成等等。跨部门沟通是建立在同一个层次不同部门的个体或群体之间的沟通，目的在于协调任务，解决问题及冲突、分享信息等。由于涉及不同部门往往由于职责划分不
讲师：吴湘洪咨询电话：010-82593357下载需求表
非职权影响力与团队协作沟通技巧 课时：6H
【课程背景】管理重在“人”，管人重在“心”。要让团队成员发自内心地佩服与追随领导者，在管理工作中就一定要注意权力和职务之外的影响力打造，而管理者与团队成员之间的沟通技巧，能否达到“共情”，也很大程度上影响着团队成员的凝聚力和战斗力。本课程从这两大块内容入手，分享炼成非职权影响力的七个层级：基础、培养、提升、深化、升华、发挥、极致，以及团队协作共情式沟通的九大
讲师：赵驹咨询电话：010-82593357下载需求表
《怎样在职场上与领导、同事和客户搞好关系》—&m 课时：12H
【课程对象】包括但不限于销售、市场、客服等需要提高沟通技能的职场中基层员工【课程描述】学会与人沟通，可谓是一门职场必修课。别以为只有销售、客服等岗位才需要沟通技巧，其实每个人在工作中、生活中都少不了与人打交道，掌握了与人沟通的技巧和方法，不仅可以帮助你提高工作效率、实现职场上的晋升，而且还能提高自己在日常工作生活中的幸福感和成就感，会让你做什么都事半功倍。本
讲师：于诺咨询电话：010-82593357下载需求表
《中层干部和政府沟通技巧》 课时：6H
【课程背景】和企业客户交流鸿儒白丁皆可，和政府客户沟通就唯唯诺诺言不由衷，我们在和政府户交流的时候经常会存在以下现象：说话就像打哑谜，你说不清我听不明白见到客户总是感觉低人一等，说话谨小慎微遇到问题不敢面对，回答躲躲闪闪正常诉求不能正常说，顾虑太多见面时相谈甚欢，告别后沟通事项举步维艰这是沟通不畅造成的，政府客户虽然具有一定的特殊性，我们不能只看到行政管理的
讲师：杨泽咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程对象】中基层员工、职场人员等；【课程时间】12小时【课程背景】什么叫沟通？怎么判断沟通是有效的？沟通障碍是如何形成的？与不同层级的人该如何沟通？你很会说话，但接不到订单；你情商很高，但别人却不买账；你水平很高，但找不到好的工作......沟通能力从来没有像现在这样成为职业人士成功的必要条件！沟通技能已经成为现在职业人士必备的三项基本技能之一，一个职业人
讲师：俞萍咨询电话：010-82593357下载需求表
管理者的韧性成长与360度管理沟通技巧 课时：12H
课程背景：组织韧性是个人韧性的集合和体现，而个人韧性是可以修炼的。“心态决定成败，心态是一个人对待事物的一种内驱力，不同的心态将决定产生不同的驱动作用。同时企业内部沟通极其关键，部门管理者从工作部署、向上汇报，跨部门合作，项目推进等都需要具备沟通技能。长期沟通不畅，人际关系紧张，团队凝聚力差，将会导致运作效率低，管理成本增高，影响企业战略目标的实现。本课程融
讲师：蒋丽娜咨询电话：010-82593357下载需求表
服务意识与沟通技巧提升 课时：6H
课程背景：终端为王的时代，服务是企业面向客户的前沿阵地，客户通过员工的服务而产生相应的品牌感知度，并会产生购买决策和品牌忠诚度。随着服务差异化竞争，客户对企业服务、营销的舒适性和体验感都提出了更高的要求。客户需要的不再是简单机械的服务或推销，更需要能洞悉内心，满足情感需求的高情商沟通艺术，提升客户体验将令服务效果事半功倍，大大提升客户黏性和成交率。如何谙熟客
讲师：蒋丽娜咨询电话：010-82593357下载需求表
职场高效沟通与人际关系管理 课时：6H
课程背景：有人的地方总会有意见不合而产生冲突，冲突是人际矛盾的外在表现，而内部成因和深层次潜在的因素需要被追根溯源，职场大部分矛盾冲突来自不擅人际交往艺术和人际交往沟通，所以改善企业内部已存在的有明确嫌隙的人际问题，需要一手抓人际突围、一手抓高难度沟通，方能真的增进员工凝聚力和联合力，同时培养企业内部非暴力沟通文化和提升员工德行修养也是长期应加强的。本期课程
讲师：蒋丽娜咨询电话：010-82593357下载需求表
班组长360度高效沟通与汇报 课时：6H
课程背景：班组是企业的细胞和基础组织，更是企业一切工作的落脚点，离开班组，专业化管理就是空中楼阁。作为班组最重要的成员，班组长在班组工作中的作用十分关键，不仅是直接带兵打仗的人，更是公司战略和规章的落实者，号称“兵头将尾”。班组长在组织中处于承上启下的关键作用，既是一线的直接指挥者和组织者，又是业务多能手和技术骨干，360度沟通无处不在，不管是向上汇报、向下
讲师：蒋丽娜咨询电话：010-82593357下载需求表
DISC性格分析与职场高效沟通 课时：12H
课程背景： 杰克·韦尔奇（前GE集团CEO）曾说："了解并适应他人的性格特点，是建立强大团队的基础。“职场中的人际沟通是非常重要的技能。无论是与同事合作、与上级沟通、还是与客户交流，有效的沟通都能够提高工作效率和达成共同目标的能力。然而，每个人的性格特点和沟通偏好都不同，这就需要我们了解自己的性格特质，并能够识别他人的性格特质，以采取因人而
讲师：蒋丽娜咨询电话：010-82593357下载需求表
精准传递，卓越合作的人际沟通技巧 课时：12H
课程背景：斯蒂夫·乔布斯曾说："沟通是一种艺术，也是一种科学。它需要我们用心倾听，善于表达，以及理解他人的需求和意图。企业内部沟通无处不在，从工作部署、向上汇报，跨部门合作，项目推进等都需要具备沟通技能。长期沟通不畅，人际关系紧张，团队凝聚力差，将会导致运作效率低，管理成本增高，影响企业战略目标的实现。如何在职场360度沟通协作中提升合作，提高效率
讲师：蒋丽娜咨询电话：010-82593357下载需求表
职场360度高效沟通——拆掉壁垒，高 课时：6H
课程背景：著名管理学家约翰·奈斯比特指出：“企业竞争的焦点在于每个组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。“内部沟通无处不在，从工作部署、向上汇报，跨部门合作，到外部营销与服务、谈判与危机处理等，都需要具备沟通技能。企业里长期沟通不畅，人际关系紧张，团队凝聚力差，将会导致运作效率低，管理成本增高，同时将直接影响到企业目标的实现。如何在职场360度沟通协
