沟通技巧课程体系
《金字塔原理—逻辑思维与高效沟通表达》 课时：12H
金字塔原理—逻辑思维与高效沟通表达课程背景：如果你有这样的困扰：汇报时领导老是不耐烦总让我拣主要的说；熬夜写的方案客户说看不明白,不想看；项目汇报讲不清楚；开会发言很难一语中的；下属汇报的重点我总是抓不到……如果你有这样的期望：用最短的时间讲清观点,让听众或读者有兴趣、听明白、记得住；文章/方案/讲话/培训,让听众喜欢听、能理解、能执行；希望给人留下观点鲜明
讲师：赵猛 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《高效沟通与团队建设》1天 课时：6H
【高效沟通与工作团队建设】--中层管理干部沟通和团队领导技巧课程简介：当今职场，极少有人可以独立成功，与同事高效沟通、拥有一支高效协作的工作团队，是每个管理干部最大的心愿。当你通过不懈的努力得到领导任命，负责通过多人合作实现某个目标后，如何高效的上传下达，如何让所有下属团结一致、齐心协力、有效协作，将成管理干部必须拥有的领导能力。什么是工作中的沟通？高效的沟
讲师：章晖 咨询电话：010-82593357 下载需求表
国学智慧与沟通技巧 课时：12H
国学智慧与沟通技巧主讲：沈愉魁【课程简介】课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业全员，内训讲师授课方式：讲解+工具+方法+训练+点评【课程背景】1、为什么一开口就错了？2、为什么你在讲话，对方不听、不信、不敬？3、为什么你讲话老是讲不到点子上？4、对方讲话的意思你听明白了吗？5、沟通如何做到因人而异？6、沟通的过程中有哪些动作泄露了你的想法？7、沟通中遇到
讲师：沈愉魁 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《高效沟通与跨部门合作》 课时：6H
高效沟通与跨部门合作课程背景：沟通在我们的生活中，无处不在。同样，在企业管理中，沟通的作用更不可小觑，管理者几乎50的时间都在沟通，日本经营之神松下幸之助说过“企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通“，可以说管理人员沟通技巧是否成熟在一定程度上决定了经营的成败”。企业不同部门常常为了各自利益互相争斗，如何打破部门壁垒，形成系统思维，构建跨部门沟通协作机
讲师：杨锦 咨询电话：010-82593357 下载需求表
高效沟通 课时：6H
《沟通的艺术》讲师：李姝宏课程纲要【课程名称】《沟通的艺术》【课程背景】为什么我们有两个耳朵，而只有一个嘴巴？“说”是沟通，“听”也是沟通。有话好好说，是多说少听，还是多听少说？说什么？何时说？怎么说？如何让对方从心里认可你，接受你说的内容？法国作家都德曾说过“好情绪是一个人在社交沟通中所穿着的最佳服饰“。我们通过沟通的最底层理论寻找影响沟通背后的深层逻辑，
讲师：李姝宏 咨询电话：010-82593357 下载需求表
魏晨琛《人际关系与沟通技巧》课程收益： 为什么有人能职场中做到游刃有余而有人却举步维艰？为什么有的人走到哪都受欢迎，而有的人则处处碰壁？为什么有的人业绩节节攀升，而有的人却面对任务一筹莫展。事实告诉我们，良好的人际沟通能力会成为一个人事业成功的重要因素。一个人际关系糟糕的人，会陷入烦闷苦恼乃至自卑之中不能自拔。种种不良情绪会耗去他大量的精力与时间，严重
讲师：魏晨琛 咨询电话：010-82593357 下载需求表
做个会说话的好医生------医患沟通技巧 课时：12H
做个会说话的好医生--医患沟通技巧李兵课程背景：为什么当医生自认为在充满同情心、尽心竭力地为病人诊治时，病人却满腹抱怨？问题何在？怎么解决这些问题？如何提高患者满意度，减少医疗事故的发生风险？可见医患沟通是我们医护人员急需补得一课，同时医院也要创造一个有力于沟通的机制。沟通要花费大量的时间，可是我们平时这么多工作哪有时间和病人沟通？这是很多医务工作者所抱怨的
讲师：李兵 咨询电话：010-82593357 下载需求表
银行柜面服务礼仪与沟通技巧培训 课时：12H
银行柜面服务礼仪与沟通技巧培训李兵课程背景：柜员是银行营业网点柜台业务的具体操作者，是客户直接的服务者。柜员服务质量的好坏，直接影响到整个银行营业网点的对外形象。每一位窗口的柜员都是银行的形象代言人，仪容、仪表、仪态必须符合银行职业形象规范。课程收益：1、塑造良好的职业形象、建立银行柜员规范的服务模式，培养优质服务行为意识。2、提升职业素养，维护企业形象，赢
讲师：李兵 咨询电话：010-82593357 下载需求表
医患沟通技巧 课时：3H
医患沟通技巧李兵课程背景：为什么当医生自认为在充满同情心、尽心竭力地为病人诊治时，病人却满腹抱怨？问题何在？怎么解决这些问题？如何提高患者满意度，减少医疗事故的发生风险？可见医患沟通是我们医护人员急需补得一课，同时医院也要创造一个有力于沟通的机制。沟通要花费大量的时间，可是我们平时这么多工作哪有时间和病人沟通？这是很多医务工作者所抱怨的。所以医患沟通不仅仅是
讲师：李兵 咨询电话：010-82593357 下载需求表
关注患者体验的服务意识及沟通技巧（半天） 课时：3H
关注患者体验的服务意识及沟通技巧（半天）李兵第一部分 树立“关注患者体验”的服务理念一、服务礼仪1、什么是服务2、服务的三个层次3、患者的期望管理二、关注患者体验的服务理念1、 概念的提出•听音乐•讲体验•案例分享2、患者为核心-----尊重为本• 尊重的三个境界•踢猫效应•情势管理3、关注患者体验服务回报 ------超值的服务•提升预判患者需求的先见能
讲师：李兵 咨询电话：010-82593357 下载需求表
谦谦君子温润如玉大客户销售的客户沟通技巧张良全【课程背景】在B2B企业的大客户销售过程中，常常出现以下问题：1.销售经理由于缺乏专业的陌生电话技巧，无法和陌生客户建立联系？2.建立联系后，发送给客户的企业介绍五花八门，客户根本不想看，看不懂，无法留下深刻印象，甚至留下负面印象？3.在于客户沟通的过程中，处理异议的方法不当，导致客户情绪，难以推进合作？3.深挖
讲师：张良全 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《管理者的冲突沟通技巧-人际沟通分析学》 课时：18H
管理者的冲突沟通技巧-人际沟通分析学张良全【课程背景】在企业管理和生产实践中，常常遇到各种让管理者左右为难的沟通困境：甲方客户由于自己操作失误，却甩锅给乙方，停止付款还倒打一耙；上级分配的任务违规或超出能力，下属任性不服从安排事事讲条件；遇到工作挫折，优秀下属闹情绪，鲁莽辞职不听劝；暴躁攻击型团队成员，易怒、敏感、倾向于胁迫成员服从；冷漠拒绝型团队成员，漠不
讲师：张良全 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《百战双赢心理分析沟通技巧》 课时：18H
TA心理分析和沟通技巧-百战双赢沟通方程式PMECT张良全【课程背景】在企业管理和生产实践中，常常遇到各种让管理者左右为难的沟通困境：甲方客户由于自己操作失误，却甩锅给乙方，停止付款还倒打一耙；上级分配的任务违规或超出能力，下属任性不服从安排事事讲条件；遇到工作挫折，优秀下属闹情绪，鲁莽辞职不听劝；暴躁攻击型团队成员，易怒、敏感、倾向于胁迫成员服从；冷漠拒绝
讲师：张良全 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《职场通用沟通技巧-人际沟通分析学》 课时：18H
职场通用沟通技巧-人际沟通分析学张良全【课程背景】在企业管理和生产实践中，常常遇到各种让管理者左右为难的沟通困境：甲方客户由于自己操作失误，却甩锅给乙方，停止付款还倒打一耙；上级分配的任务违规或超出能力，下属任性不服从安排事事讲条件；遇到工作挫折，优秀下属闹情绪，鲁莽辞职不听劝；暴躁攻击型团队成员，易怒、敏感、倾向于胁迫成员服从；冷漠拒绝型团队成员，漠不关心
讲师：张良全 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《好中层重凝聚力-高效沟通》课程背景：一项权威统计表明，企业中高级管理人员每天花在沟通上的时间高达70以上。但即使是这样，作为管理人员，经常会遇到下属我行我素，领导不认可，客户不买账的种种困扰。如何避免沟而不通的窘况？如何成为老板的左膀右臂、客户的信任好伙伴？如何创造一个良好的沟通环境，让下属成为你的忠实粉丝？课程受益:•正确理解沟通理念和功能，掌握一套观察
