微博来了

“微博”是微型博客（MicroBlog）的简称，特点是通过用户间的信息发布与分享，构成了及时、广泛的信息网，我们可以把微博形象地理解为个人开放的短信群发平台，随手写条短信和感兴趣的人分享，感兴趣的人自然也乐于分享。当众多这样的个人平台相互交叉融合，信息量变得大到惊人的程度，继而构成了一个巨大的社区，甚至是世界。微博使网络进一步拉近了人与人之间的距离。

传统的“六度分离”理论认为人与人相识要依靠相互连接而达成，相互串联也是社交网络的基础，但微博却可以突破这个定律，因为，你想认识谁或对哪一类人感兴趣，就可以通过关键词功能去搜索，几秒钟内就可以发现目标，而后通过加“关注”，直接和目标产生连接，这样的方式着实让人惊喜，因此，一经推出即受到了全球范围的热捧。微博创立者twitter公司的全球微博注册用户已经过亿。微博更把互联网由屏幕为要素的，web1.0，关注别人的时代，彻底引入了以鼠标与键盘为要素的web2.0，互动时代。

以上提到的特点，传统博客也可以做到，但是，微博相较博客更受欢迎的另一个特点就是微博的“微”——每条微博的字数上限为140字左右，且无需进入专门的文字编辑页面，可以随时想到什么就记录什么，随手就可以发布出去，几十秒钟，甚至十几秒钟就可以完成一条微博。这让绝大多数没有时间或懒得去编写博客文章的网友大呼过瘾，更过瘾的是，借助现在发达的通讯技术，不仅在电脑网页上可以发布和阅读微博，更可以通过QQ、MSN、手机WAP网络、博客终端、手机彩信或短信等各种形式发布与查看微博，打破了以往所有媒体的交互受时间、地点、设备等限制。

平日忙碌的娱乐明星、企业家、文化名人等也都成了微博的高产作者，因为，这样方便快捷的发布，成为了太多人生活方式中的一部分，这自然及大地促进了微博世界的繁荣，这些优势都是传统博客及电视、报刊等媒体所无法比拟的。

微博的信息传递速度不仅远远超过传统的纸媒体与影视媒体，也超过了其它互联网媒体。比如，突发一个新闻事件后，作为反应速度最快的网络媒体，在获得信息后需要网站编辑根据自身网站特点，编辑、审阅等流程后才能发布。而微博则多是当事人或目击者第一时间发布，因此速度极快，如同现场直播一样，关注者可以获得最新鲜的信息，这也是大家对微博感兴趣的一个重要原因。另外，微博也拉近了公众人物、组织与一般网民的距离。比如，冯小刚、赵薇、周杰伦等演艺圈名人；潘石屹、王石、李开复等商界名人；余秋雨、易中天、于丹等文化名人。还有一些如“非诚勿扰”、“舞林大会”等热门电视节目及英特尔、通用汽车、戴尔等知名企业的官方微薄。大众可以通过微博接触并了解，甚至获得与这些本来一般人很难接触到的组织与个人沟通的机会。

只要像点餐一样随意地关注自己感兴趣的微博，就能定制出一本按照自己意愿制作的“信息杂志”，可以第一时间了解自己关注的人或组织的信息。同时，自己也是被别人关注的对象，这种被别人关注的感觉对于一般人来说是很美妙的。亲朋好友间也可以通过微博相互传递与了解彼此的信息，形成一个丰富而高效的信息圈子。微博就是这样一个高速、便捷、颠覆以往互动模式的信息网，网中的人相互吸引与连接，形成了一个真正意义上与现实世界接轨的网络世界。

市场营销的“微力”

曾经的博客营销我们都很熟悉，但是受到传播方式较为缓慢、复杂、缺乏时效性，专业性较强，参与度有限等因素，一直不温不火。曾经，企业在网络推广方面，扣除硬性网络广告，博客、论坛基本是别无他选的网络营销方式。而现在，“微博”的诞生，不仅使互联网变得更丰富，使网民有了更多了解消息与发布消息的渠道，更为企业的网络营销提供了非常理想的传播途径与载体。

据调研公司的数据显示：我国微博用户的年龄段集中在18-30岁。具有很强消费能力，敢于消费和易于接受新生事物的青年用户比例高达67%；从学历来看，大学本科以上学历的用户占人群主体，达到63%；用户对微博上传播的商业信息的信任度相对其它网络媒体，甚至是传统媒体，都要高出很多，有37%的用户认为微博上的消息基本可信，只有6%的用户认为不可信。比如，在微博上看到商品或服务促销打折的信息，有超过八成的用户表示相信，更有接近三成的用户表示会去尝试。信任度如此之高的媒体实属不多，在网络媒体中更是难得。微博上通过相互加关注或本就是熟悉的朋友与亲人，相互连接后构成了一个关系网，这样的结构对于口碑营销实在是绝佳的环境。

便捷、高速、广泛的传播效率；低成本，甚至无成本的消耗；聚集大量中高端，有很强购买能力的消费者；极高的信任度。这些特征无疑使微博成为了最佳的网络传播工具。

虽然现在采用微博营销的企业很多，但多停留在仅仅是开设官方微薄，发发企业信息或广告，最多是搞一些互动促销活动的基础层面。笔者以为，微博的商业价值潜力远远不止于此，想发挥微博更大的作用，就要将微博从单纯的一个网络营销手段上升到企业经营战略的层面与高度，结合企业的整体经营，赋予微博更多的作用与更大的价值。反之，对微博缺乏了解与系统应用，甚至可能产生负面效果，最近不乏一些因为企业官方微博出言不慎而引发的公关危机。

发现价值是产生价值的第一步，因此，我们首先把企业微博的作用做一下梳理。而后探寻达到这些目的的方法。

微博的四大作用

1、 传递企业信息

这是微博的基本功能，通过微博传递企业想表达的企业及产品信息，这一点大家都清楚，也都在做，无需赘述。但是，说什么、不该说什么、怎么说等问题，就显得很重要，后面会进一步探讨。

2、树立企业与商品品牌形象

对于微博这个高信任度的媒体，企业用来塑造企业与产品品牌形象再合适不过。但是，操作方法绝不是王婆卖瓜似的自吹自擂与硬性广告。这种单纯告知性的宣传，甚至可能损伤到企业或产品的品牌形象。

3、了解市场信息

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