课程背景

▪ 本课程从系统分析过程控制理论入手，系统地、全面地介绍统计过程控制的原理和实践。对传统的休哈特控制图进行深入的研究，深刻理解其目的，统计原理，使用场所，使用方法等。同时对汽车行业SPC手册（第二版）提到的各种特殊情况下的控制图，如基于概率的控制图、短制程控制图、侦测微小变化的控制图等进行探讨和系统学习。

▪ 系统理解各种能力或/和性能指数（CP,CPU,CPL,CPK,PPK,CPM,CMK等）的计算目的，使用条件，方法，统计原理。同时系统讲解在一些特殊情况下（如非正态分布，非对称公差等）如何科学、客观地进行过程能力分析。

▪ 讲解如何使用统计软件（Excell，Minitab等）进行SPC分析，以使学员尽快将SPC运用到日常工作实践中。同时着重讲解如何分析软件的计算结果，如何从软件绘制的图表中获得过程改进的方法。

培训目标

▪ 全面、系统理解SPC的基本原理和实践方法，熟练掌握过程变差及其评价方法，开展过程能力的评估；

▪ 掌握SPC在公司的推行步骤，并具备在公司中推行SPC的全面知识；

▪ 全面掌握常见休哈特控制图（如：均值、极差图和均值、标准差图，p控制图），并能对控制图作解释；

▪ 掌握新版中各类特殊控制图（如：非正态数据的控制图，多变量控制图，回归控制图，）的应用环境及应用方法；

▪ 掌握新版中提出的过程能力分析方法；掌握特殊情况下（如单边公差，非对称公差，非正态分布）如何进行过程能力的评估；

▪ 熟练掌握运用软件（Excell、Minitab）进行SPC运用。

课程对象

▪ 生产和质量主管及工程师、项目主管、项目工程师、生产现场技术支持、人员和班组长、质检员等一线工作。   

学员背景

▪ 对数理统计方面基础知识（如变差、正态分布、方差、标准偏差等）已经基本熟练掌握。

▪ 初步了解数理统计方面较复杂知识（如假设检验，BOX-COX变换，残差）。

▪ 了解常见的统计软件操作，掌握质量管理体系、先期产品策划知识和过程控制理论，以及基本的产品生产过程知识。建议参加培训人员应至少包括以下人员：设计工程师，质量工程师，产品工程师，工艺工程师、设备工程师、供应商工程师以及现场检验和测量人员等。

课程大纲

第一章  持续改进和统计过程控制

▪ 介绍

▪ 六点说明

▪ 预防与探测

▪ 过程控制系统

▪ 变差的普通原因和特殊原因

▪ 局部措施和对系统采取措施

▪ 过程控制和过程能力

▪ 过程改进循环和过程控制

▪ 控制图：过程控制和改进的工具

▪ 控制图的有效使用和益处

第二章  控制图

▪ 介绍

▪ 计量型控制图

▪ 计数型控制图

一、控制图的要素

1) 准备步骤

2) 控制图结构

3) 建立控制限

4) 统计受控的解释

5) 总结

6) 为持续控制延长控制限

二、定义“不受控”信号

1) 点超出控制限

2) 控制限内的模式或趋势

3) 特殊原因识别准则

4) 平均运行长度（ARL）

三、控制图公式

1) 计量型控制图

2) 平均值极差控制图

3) 平均值标准差控制图

4) 中位数极差控制图

5) 单值移动极差控制图

第三章  其他类型的控制图

▪ 介绍

▪ 基于概率的控制图

▪ 短制程控制图

▪ 侦测微小变化的控制图

▪ 非正态数据的控制图

▪ 多变量控制图

▪ 回归控制图

▪ 残差图

▪ 自相关控制图

▪ 区域控制图

第四章  认识计量型数据的过程能力和过程性能

Ø 第一节   

▪ 过程术语的定义

▪ 可预测过程的过程测量

▪ 指数-双边公差

▪ 指数-单边公差

Ø 第二节

▪ 条件描述

▪ 非正态分布和多变量分布的处理

▪ 指数和不合格品率的关系

▪ 使用转换的非正态分布

▪ 使用非正态形式的非正态分布

▪ 多变量分布

Ø 第三节 建议使用的过程测量

▪ 损失函数的概念

▪ 将过程与顾客的要求联系起来

第五章  计数型控制图

▪ 不合格项目的控制图

1) 不合格品率控制图（p chart)

2) 不合格品数控制图（Np chart)

3) 不合格数控制图（c chart )

4) 单位产品不合格数控制图（u chart)

▪ 附录A  关于抽样的一些解释

▪ 附录B  关于特殊原因的一些评述

▪ 附录C  Cpm和其他指数的关系

▪ 附录D  控制图的常数

▪ 附录E  控制图控制限公式表

▪ 附录F  标准正态表

讲师简介

杨老师  资深质量顾问

▪ 25+年质量管理及咨询经验

▪ 国家注册质量管理体系咨询师(2006年）

▪ 国家注册环境管理体系咨询师(2007年）

▪ 国家注册职业健康安全管理体系咨询师（2007年）

▪ VDA-QMC注册VDA6.3 审核员（2016版）

工作专长

▪ 各行业的ISO 9001、 IATF 16949、ISO 14001、ISO 45001、IS022301、ISO/IEC 27001、IRIS 、TL 9000等管理体系辅导培训

▪ IATF 16949相关SPC/MSA/FMEA/PPAP/APQP/VDA 6.3/VDA 6.5 工具运用培训

▪ 6S、QC7工具、QCC品管圈等各种现场及品质管理工具

▪ 质量成本管理、目标管理、物料管理、现场工作改善技巧多种生产管理和制程改善课程的专任讲师

专业资格

辅导客户（部分节选）

▪ 英杰维特功能材料、常州天合光能、强茂电子（无锡）、椿中岛机械（太仓）、南京星乔威泰克汽车零部件、沈阳通安实业、烟台通源汽车零部件、康德瑞恩电磁技术（苏州）、德尔福柴油系统（烟台）、奇瑞安川电驱动系统、安波福电子（苏州）、利优比压铸（常州）、德尔福（上海）动力推进系统、博斯特（上海）、莱顿汽车部件、微齿精密机械、爱斯得电子、苏州宝富塑料制品、博思格钢铁、三五传动胶带、扬子江药业集团上海海尼药业、高德（无锡） 电子、豪利机械（苏州）、卡特彼勒（吴江）、常州法联精机、海德鲁铝业（苏州）、苏州三电精密零件、中国电信上海公司、璨飞光学（苏州）、富士胶片印版、无锡市福莱特信息科技、普莱默电子（无 锡）、张家港特恩驰电缆、IHI 寿力压缩技术(苏州)、霞飞诺眼镜工业（苏州）、宝马（中国）汽车贸易、张家港特恩驰电缆、无锡博世柴油系统、北京西门子汽车电驱动（常州）、美伊电钢（中国）、西克制冷（无锡）、埃马克（中国）机械、罗杰斯科技（苏州）……

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上课时间

2025年07月31-01日 苏州2025年11月04-05日 苏州

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